立地は札幌駅の目の前で、空港バスも階下に停まるのでとても便利です。ただ、タクシーを利用しようとすると、ホテル側は「タクシー乗り場は階下にあるので、ご自身で路肩でお待ちください」と言って関与してくれませんでした。これには少しがっかりしましたね😓
最終日は早朝便に乗るため、朝食付きの予約と最終日のみ朝食なしの予約を別々にしていました。その結果、チェックイン時にホテル側から「お客様の予約が見つかりません」と言われてしまいました。Trip.comの確認書を見せてもダメで、結局30分近くも待たされて、ようやく予約が見つかったとのこと。これはかなり手間でした。
フロントのサービスも全体的にいまひとつでした。連日、日本のスタッフは皆淡々とした対応で、がっかりしました。最終日に会った白人スタッフだけが親切で丁寧な対応をしてくれ、ようやく「まともなホテルだ」と感じることができました。
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