Kenneth Camilleri
2024年1月26日
ロケーションはA+です。徒歩2分のハインリッヒ地下鉄駅に直行し、メッセへ直行できます。ホテルは素敵です。奇妙なレイアウトですが、中世の建物なので、それが魅力の一部です。フロントデスクは、5つ星ホテルとしては物足りないものです。部屋はまあまあです。131号室に通されました。マットレスは潰れていて、明らかに商業的な5つ星ホテルの基準ではありませんでした。クッションの高さがわずか10cmで、マットレスというよりはフォームクッションのように感じました。私の身長は1.87メートル、体重は110キロです。横になるとマットレスが凹んでしまい、朝起きると背中の上部の筋肉、特に菱形筋と広背筋がひどく痛みました。フロントデスクに伝えたところ、マットレスはどれもそういうものなので何もできないと言われました。最初に尋ねて拒否されたり却下されたりした場合は、それ以上主張したり文句を言ったりしません。チェックアウトの際、マネージャーがいたフロントデスクに伝え、ロケーションには非常に満足しているがベッドには満足していないと伝えました。彼女からの返事はなく、誰もそんな問題を抱えていないと驚きながら立ち去りました。良い点は、朝食のスタッフはいつでもとても丁寧で気配りが行き届いていたことです。3泊950ユーロで、ぐっすり眠れるという基本的なホテルサービスを提供できないのは、とても物足りないと思います。
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