イースト・パースのプール付きホテル

一人旅で英語が全く話せない状況で予約させて頂きましたが、とても良く対応して頂きました。荷物を預ける際、チェックインとチェックアウトの際も全てとてもスムーズに丁寧に対応して頂き、安心して宿泊することができました！スタッフの方皆さん笑顔で対応して下さりありがとうございました！ホテル自体もとても綺麗で清潔感があり、セキュリティもしっかりしていてすごく良かったです！ツアー等でもホテルまで送迎してくれるホテルで名前が挙がっていることがほとんどだったので、ツアーへの参加にも便利でした！ルームサービスではピザを注文しましたが、熱くて大きくて美味しかったです！またパースへ行くことがあれば、絶対ここに宿泊します！最高のひとときをありがとうございました！

経験したすべての問題を説明するつもりはありません。時間がかかり、動揺するからです。私の目的は、このホテルのカスタマーサービスが非常に悪いことを警告することです:フロントデスク、ルームサービス、ハウスキーピング。ホテルが準備ができていないこと、スタッフを適切に訓練していないこと、本当にショックを受けました。すべてを知っていると思う無知なスタッフは、カスタマーサービスについて何も理解していません。問題のある分野がたくさんあるので、トレーニング提供ではないと結論付けます。カスタマーサービスの誰かが夫に電話をしましたが、このホテルでの時間を無駄にすることを拒否しました。滞在はとてもひどかったので、彼はそのような資格のない人ともう1秒を無駄にしたくないです。私は彼に完全に同意します。ホテルを探すとき、カスタマーサービスが考慮されるポイントである場合は、別のホテルを探してください。

価格はまだ非常に費用対効果が高く、ホテルの景色は川を見ています。サービス態度も良いですが、ホテルのレストランは本当に悪いです。唯一の欠点です。

I am not one for complaining and have always been a very understanding customer, however, our most recent experience is something I feel needs to be rectified or at least expressed for improvement purposes. After attempting to contact Mont Clare Boutique Apartments in regards to a possible cancellation, we were told that due to booking through a third-party, we would need to directly contact them and seek cancellation refunding (a US number). After doing so, the third-party business was extremely understanding of our unforeseen personal medical situation BUT informed us it was actually Mont Clare Boutique Apartments that had the overarching decision and they would email a cancellation request on our behalf. I then followed up and rang Mont Clare again and explained the situation, to which I was told “Ok not a problem.” But upon receiving the email request, Mont Clare staff proceeded to decline our cancellation. With not being able to afford to lose out on a large chunk of money, we proceeded with our stay. Travelling 3.5 hours from the country, we made sure to arrive within the stated Reception hours of “Monday - Thursday 9.00am - 7:00pm, Friday 9.00am - 6am (Sat Morning), Saturday 9:00am to 6am Sunday Morning and Sunday and Public Holidays 9.00 am - 2.30pm” as stated on BOTH their website AND their front door. However, reception was closed and we were unable to contact the emergency number. Luckily for a helpful patron that instructed us on how to check-in, we managed to get ourselves and 18-month-old inside. When we got to our room, the air conditioner was on but doing nothing, so we proceeded to turn it to the lowest temperature and highest setting where it remained for the duration of our stay, doing nothing. We had to purchase a fan in order for our daughter to be able to sleep. Our instruction paperwork also stated that the pool was out of order and we would need to use the one across the road at the Aldernay and upon using the Gym, every piece of equipment was broken except for the treadmill (two things I booked this accommodation for and that I believe should have been refunded or rectified more professionally). The next day we discovered the television remote volume buttons weren’t working, so I rang Reception, at which point I was told “Well if the channels work its not the remote, can’t you just use the buttons on the TV instead of the remote?”. Other issues we found that we did not contact Reception about were stained and ripped carpets and couches, broken cupboards in the kitchen and bathroom, stove and oven top settings worn out so I didn’t know which setting was which when trying to use it, faulty settings on the washing machine, holes in the walls where power points are located behind the beds, a dirty sock under the bed, the horrid stench of cigarettes and ********* upon every exit of our room and springs visibly sticking out of the bed. Our major issue however was the broken clothes dryer. We booked this accommodation g

旅先の様々な魅力を発見したいお客様に、イーストパーススイーツホテルは最適です。イーストパーススイーツホテルは、イースト・パースの現地の雰囲気を感じたいお客様にお勧めの施設です。当施設はクレスブルック駅から1km、パース空港から11kmと、便利な立地です。付近には、ロンドンコートや西オーストラリア州立美術館、パース造幣局など、イースト・パースの多くの観光名所があります。お時間に余裕のあるお客様は、館内の様々な施設をぜひご利用ください。イースト・パースの当施設のお客様は、駐車場をご利用いただけます。