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ケンピンスキー パレス エンゲルベルク
エンゲルベルク|エンゲルベルク駅より0.72km
私たちはケンピンスキー宮殿に 2 泊しましたが、滞在に完全には満足できませんでした。アーリーチェックインには追加料金がかかりました。部屋を予約する際、米国の夜行便から到着しており、到着時には疲れているだろうとわかっていたため、可能であれば早めのチェックインをリクエストしました。コンシェルジュチームのメンバーから連絡があり、いつチェックインしたいかを尋ねられたため、11:00と答えました。その後、ホテルでは通常、アーリーチェックイン料金として 1 時間あたり 50 スイスフランがかかりますが、11:00 に部屋の準備ができていることをご希望の場合は、130 スイスフランの追加料金が適用されると知らされました。私たちは追加料金に同意しました。ホテルが必ずしもアーリー チェックインを提供できるわけではないことは承知していますが、可能である可能性があると思われる場合、なぜ追加料金を請求する必要があるのでしょうか?私たちは何度もアーリーチェックインを受けていますが、追加料金を請求されたことはありません。また、荷物を持って電車で旅行することができないため、到着前にチューリッヒ空港からホテルまでの送迎についてホテルに連絡しました。ホテルは 550 スイスフランで送迎を手配してくれました。ホテルまでの私たちの旅は、ホテルから少し離れた凍結した道路であるエンゲルベルガー通りで車が故障したため、非常に波乱万丈なものでした。私たちのドライバーは完全に電源を失い、車を再始動することも、トランクを開けることさえできなくなったため動揺しました。彼はホテルに連絡した。ホテルのシャトルバスが迎えに来てくれました。私たちがチェックインしたとき、私たちは正直、最近の異動問題について誰かが懸念を表明するだろうと予想していましたが、誰もそれについて言及しませんでした。そこで、私たちは自ら状況を説明することにしました。繰り返しますが、誰も懸念を表明しませんでした。私たちの部屋で少し休んだ後すぐに、赤い服を着た女性と話し、再び転送の問題を持ち出しました。私は、経営陣に車が故障していることを知らせるべきだと思うと述べました。驚いたことに、彼女は「なぜですか？」と答えました。彼女はさらに、そのようなことは起こり、ホテルは自動車会社と提携しているだけなので責任はないと説明した。それは彼らの車ではありませんでした。やりとり中、彼女は事実を重視し、共感を示さなかった。翌日、私はフロントオフィスマネージャーのコース氏に会いました。彼は共感的でした。その夜遅くになって、彼が自動車会社に連絡して、乗り換え料金の減額を約束してくれたと聞きました。その夜、彼は私たちの部屋にお茶とイチゴも送ってくれました。私たちは彼の返答にとても満足しました。私たちはまた、同じ赤い服を着た女性にティトリスに行くことについて話しました。彼女は、ホテルから美しい川沿いに歩いてすぐのところにあると言いました。私たちの車がそのうちの1つで故障したため、ティトリスまでの道路/歩道には精通していました。非常に氷が多いです。ホテルのシャトルバスについて問い合わせたところ、彼女はシャトルバスで行けることに同意してくれました。彼女はそれが私たちを迎えに来てくれるだろうとは言いませんでした。私たちは歩いて家に帰りましたが、楽しい散歩ではありませんでした。何度か転びそうになりました。私の配偶者は70代で、私は60代です。彼女は私たちの年齢にもっと敏感で、ティトリスとの往復シャトルサービスを提供すべきだったと本当に思います。バーのバーテンダーのアダムはとてもフレンドリーで、素晴らしいサービスを提供してくれました。サービスです。カテリーナ、W
とても良い
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