Guillermo
2024年10月26日
部屋は最初の夜以降掃除されず、翌朝フロントデスクに行って掃除サービスを頼んだところ、係員は掃除の予定がいっぱいだと言いました (???)。
3泊する予定で、間違いなく料金を支払う必要があると伝えたところ、ようやく掃除の予定を立ててくれましたが、態度は悪かったです。
ホテルは鍵を2つ用意してくれましたが、2日目の夜は誰も対応してくれませんでした。フロントデスクにもう一度行って、鍵を用意してもらい、部屋にあった書類を見せてもらいました。一緒に来るように頼みましたが、断られました。ようやく鍵を用意してくれました。
このホテルは2度目の訪問で、これが最後だといいのですが。掃除や基本的なサービスの依頼は、お客様にとって問題にならないはずです。それは私たちがすでに支払っている料金ですから。
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