コーズラム ホームズ サフェラ レジデンス

私はすでにコズルムチェーンに宿泊しています。この施設は、このチェーンの他のホテルとほぼ同様です。 私にとって、自動チェックインは便利で、チェックインも特に問題なく、5分で部屋に入りました。 このホテルは便利なロケーションにあります。静かな通り、食料品、薬局、公共交通機関など、必要なものがすべて徒歩 5 分の距離にあります。パーティーを楽しみたいなら、ブンビエン通りまで徒歩 15 分です。近くに大きなスーパーマーケットはありません。 部屋は写真と一致しますが、実際には化粧品の修理が必要です。壁にはシミや汚れがあり、ラミネートの床には所々ひび割れがあります。 キッチンエリアはすべて正常に機能しており、私は朝食の準備をしていました。スタッフは調理器具をすぐに交換する必要があります。フライパンには傷があり、ナイフは壊れてハンドルから簡単に外れます。マグカップの 1 つはハンドルがありません。 部屋にはアイロンとヘアドライヤーがあり、私は使用しませんでしたが、大丈夫そうでした。 最上階に洗濯機と乾燥機がございます。メイドさん曰く、17時以降でも使えるそうです。パウダーを入れたまま洗濯機を3回使いました。乾燥機は忙しかったので、できる限り最善を尽くして物を乾かさなければなりませんでした。部屋にも2階にもロープや乾燥機はありませんでした。 3 日に一度の清掃、ベッドリネンとタオルの交換、床と配管の洗浄。バルコニーは洗われていないので、床は汚れていて、花の代わりに鉢植えの雄牛がたくさん置かれています。きれいで花があれば最高です。 サポートに 2 回連絡しましたが、どちらもすぐに答えて問題を解決してくれました。 Wi-FiもOKなのでビデオ通話や映画鑑賞に最適です。 全体として、これは 1 区で最大 20 ドルの範囲内で良い住宅です。これほどの設備が揃っているので、これより良い物件は見つかりませんでした。

サービス: 1. 責任感の欠如: 予約時に、CozrumHomes がセルフサービスであることを通知されませんでした。すでに「午後 2 時にチェックインします」というメッセージを送信しましたが、応答がなく、情報が提供されませんでした。 2. プロセスが緩く、サービスにプロフェッショナルが欠けている: 私がその場所に着いたとき、ホットライン番号に連絡がつきませんでした。Zalo を追加した後、管理者は予約番号を取得しましたが、私がどの支店に滞在するかを確認できませんでした。 3. 問題の処理における柔軟性の欠如: 通知がないため、Cozrum Saphera に到着すると、予約の確認を待たなければなりません。その後、管理者がドアを開けるためのコードを送信し、パスポートの写真を撮って管理者 Zalo に送信して確認する必要があります。すべての手順が時間の無駄でした。 チェックイン時間前に確認のために顧客に電話をかけ、書類を収集すれば、時間の節約になります。 部屋: 床にひび割れがたくさんあり、タバコの臭いがします。

値段の割にあまり期待はできず、設備もどんどん悪くなっていますが、スタッフも一生懸命対応してくれます。