99レビュー
Hyatt Regency Lisle Near Naperville
ライル|ヴィラ・セント・ベネディクトより2.63km
いくつかのホテルはCovidを通じて回復しました。いくつかはそうではありません。息子の結婚式のために15室以上を予約しました。予約する前に、最初は販売チームと良い経験をしました。契約を締結した後、すべてが下り坂になりました。グループレートリンクやコードに問題がありました。さらに1人のゲストを追加すると、各ゲストの宿泊料金が増加しました。私たちの結婚式にはアイルランドとアフリカからのゲストがいました。9月30日の結婚式から8月25日から数日間の発行にとどまった。私たちが働いていた販売員は反応しなくなりました。一度彼女にこのことを注意しました。謝罪とメールの返信は彼女から来ました。私はGMにエスカレートし、電話で共感しているように見えましたが、彼は修正に応じなかったり、私にフォローアップしたことはありませんでした。ホテルチェックイン時に、彼女の部屋が掃除されていないことに動揺している怒っているゲストを目撃しました。フロントデスクは彼女が掃除を3日ごとに行うだけだとアドバイスしました。女性はこれが彼女のために4日であることを確認し、彼女の(きれいに)まだ汚れた部屋の写真を見せ始めました。フロントのエミリーは素晴らしく、ベルマンGeeはこのホテルが持っている2つの最高のものです。彼らは両方とも真のホスピタリティの態度と前向きなエネルギーを持っています!このホテルを見ると、それはフルサービスのようですが、そうではありません。私はそれが一度だったと言えます。レストランは朝食のみのオープンです。バーロビーは週3〜4日のみのオープンです。巨大な閉鎖されたロビーバーを持つそのような大きなホテルを持つことは、フットボールの日曜日には奇妙に思えます。私がチェックインした最初の部屋はキングパノラマビューでした。ベッドはシーツでできていて、カバーはコンフォートまたはダブレットの上に安いウールの薄い毛布でした。寝具を引っ張ったとき、私たちはそれがきれいではないことに気づきました。私たちはフロントに行って部屋を変更しました。私の新しい部屋はきれいでした。私がゲストと接続したとき、私たちは結婚式の日にACがなかったし、暑い服を着ていたなど、多くの問題を抱えていました。アメリカで初めてのゲストだと想像してください。多くのゲストは効率的なタオルを持っていません。家族の下に3つの部屋がありました。彼らはダブルベッドを宣伝しましたが、ツインXlのようです。部屋は更新が必要で、とても古い感じがします。バスタブにはシャワー中に詰まり、水がいっぱいになる問題がありました。一部の部屋にはタオルと洗濯布が1つしかありませんでした。初めてのハイアット体験で、生涯プラチナマリオット会員として、一貫してマリオットが提供するホスピタリティと大切なケアを選ばなかったことを後悔しています。予約した部屋すべてが終わった後、息子の部屋はコンプリートされず、会場から2マイル離れた場所に予約する理由はありませんでした。
