ノースブルックの人気スパ付きホテル

Ctrip全体のサービス経験は非常に貧弱です。上司の顧客がホテルを予約するのを手伝ってください。チェックイン時に、フロントデスクは部屋に支払いがないことを伝え、顧客のクレジットカードを直接スワイプします。半月後、クレジットカードのお金が繰り返し差し引かれていることがわかりました。幸いなことに、私は宿泊施設の注文を受けました。はっきりと説明できます。Ctripに連絡してバウチャーの提供を依頼しました。バウチャーを見つけた後、3日間連続でさまざまな顧客からの電話連絡がありましたが、それでも問題が解決されませんでした。 Ctripは、なぜお金がホテルに支払われなかったのか、そして補償方法を明確に説明しませんでした。補償の理由は何ですか?その結果、当社は払い戻しできず、お金は返金できませんでした。チェックインと予約の経験全体が非常に貧弱でした。 Ctripの忠実なファンとして、私は本当にがっかりしました。まず、クレームを処理するのは時効性がなく、お客さんがいったいどんな意志なのかよく聞きません。カスタマーサービスの電話が順番に爆撃されます。一つも板を撃つことができません。第二に、最初から最後までどのリンクに間違いがあるかを言わないで、違約に従って賠償しません。明らかに、顧客資本主義の場合、私たちが住んでいなければ、私たちは後退することはできません。緩和の余地はありません。しかし、Ctripが間違っている場合は、それを解決して申し訳ありません。革命主義の二重基準の行動は極端に悪いです!もともとプラチナの顧客だと思っていましたが、苦情はよりタイムリーに処理されますが、まったくないので、Ctrip、Tongcheng、Ancodaを予約しても違いはありません。したがって、バスケットに料理を入れないことをお勧めします。安いものがあるか安いものを探しています。高価なものはどこに行けばいいのでしょうか。問題が発生した場合、それは軽いものを避けるでしょう、そしてあなたが負うべき補償は責任を負うことをいとわないでしょう。カスタマーサービスはまた言った:なぜあなたはCtripに電話をかけなかったのですか、私たちはすぐにそれを処理するでしょう、つまり、顧客が連絡しなかったのはあなたが間違っているということです、責任はあなたのところにあります、私はこれを聞いたとき本当にその場で気絶しました。中国とアメリカの時差、私はホテルを予約しましたが、いつでも注意を払う必要があります。注意を払わないと、Ctripの従業員のように24時間勤務する必要があります...この種のカスタマーサービスはどのように役立つか...コミッションCtripは稼ぐことができます、あなたはそれをしなければなりません、あなたがそれをしなかったのはあなたのせいです!ひどい!