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フォックス ホテル プカンバル
プカンバル|Pangeranより2.84km
初めに、
このホテル、特に4つ星のエンブレムホテルを獲得した人にはがっかりしました。
さて、サービスに関して直面しているいくつかの問題があります！
1. 5階の部屋にいるときに、天井の屋根に漏れがあると聞き始めたので、オペレーターに0と1を押して電話をかけようとしましたが、応答がありません。 3回の試行の後、オペレーターは電話でも応答し、挨拶はありません（これは私にとって大きな問題ではありません）。彼は、保守担当者をチェックに送ると言いました。 5分経ちましたが、整備士がまだ私の部屋に来ていません。再度オペレーターに電話すると、メンテナンスオフィサーに再度確認するとのことでした。電話を切って間もなく、保守担当者が「Ilham」という名前で来ました。イルハムは主な原因を探そうとしましたが、解決策が見つからなかったようです。エアコンも突然オフになり、オンにできなくなりました。その後、イルハムは私に「サー、おそらくあなたは部屋を変える必要がある」と言った、そして私は言った、それではプロセスはどうですか？その後、Ilhamは私たちの電話室を使用して、オペレーターに電話1を開始し、オペレーターに情報を提供し、ゲストが部屋を変更する必要があることを伝えました。イルハムがオペレーターに「そう？彼らは何をする必要があるの？階下に行くの？」と尋ねたのを覚えています。その後、Ilhamは電話を切り、キーカードを交換するために降りるべきだと私に知らせました。一体何が起こったのだろうと思っていました。なぜ私は自分のために降りなければならないのですか？サービススタッフが私たちを助けるべきですか？そして、最新のキーカードを送って、最新の部屋に私たちを助けてくれませんか？さて、それでも私はレベル2（受付係）になりました私は文句を言い始め、手順はどうですか？施設の問題で更衣室がある場合は？そして、当直長は、サービススタッフが部屋に行き、最新の部屋を手伝ってくれると説明し始めますが、彼は私に階下に行くように頼んでいる人は誰もいないと言います、私が聞いて彼にイルハム、イルハムに電話するように頼んだとき私は怒っていました階下に行くように頼んでいる電話のオペレーターが誰であるかを覚えていない、私は本当に動揺している、すべてのFOスタッフでさえただ静かで告白していません。私はイルハムを非難しているわけではありませんが、それらのアマチュアFOスタッフは、ホテルでの手順さえ知りません。
2.朝食時に、うっかりケーキを食べたいのですが、お皿に載せた後、すでにカビが生えているのが見えました。真剣に、あなたが顧客に奉仕する前に、それが食品の品質をチェックしてください。それらのカビはケーキの底にあり、すべての顧客やゲストが詳細を重視しているわけではないと思います。
正直なところ、私はこのホテルに真剣に失望しています。このホテルが2つ星または3つ星であれば、もっと落ち着いて受け入れると思いますが、問題は4つ星ホテルであると述べています。
ありがとう。
とても良い
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