夢にも思わなかった、今まで出会ったことのない悪い心の開室体験が、自分の最も懐かしく尊敬する故郷で起こる。
最近、故郷で休暇を過ごし、5月4日の夜に、Ctripを通じてホテルの近くの親子スイートを予約し、遠くから来た親戚や友人の再会を迎えました。部屋が適切かどうか心配して、年配の両親と2時間前にホテルに行って部屋を見ました。ドアマンのチェンさんが温かく迎えてくれました。フロントがアイデンティティを確認した後、部屋を見ることができました。予約した部屋が離れているとは思っていませんでした。フロントロビーから100メートル以上上階と下階を走りました。足の骨折はまだ治っていません。二重の曲がり角を握って歩くのはまだ難しいです、部屋を見た後、私は10分間部屋に座ってゆっくりと戻ることができるかどうか尋ねました、そして、ミスチェンはソファで休んだ後、私たちは休憩しました。意外なことに、座って約3分かかりました。ミスチェンは突然ドアをノックして、ゲストの命令を発表しました。ホテルのゲストが到着しなかったので、正式なチェックインをしませんでした。部屋に滞在することはできません。ロビーで待つことができます。説明が無実の後に、私は自分の証拠のために駐車場に戻って負傷した足を引きずらなければならなかった、良い繰り返し彼らにできるだけ早く部屋の飲み物、タオル、枕カバーが欠けているかどうかをチェックするように思い出させ、歓心から寒さまで瞬く間に、私はその時の心の混乱と憤りを考えることができます。
自慢していた故郷の高級ホテルとして、サービスの質がこんなに劣っていて目を引く。
正式にチェックインしないと部屋に長く滞在できないのは確かに店のルールだと思いますが、足を負傷して足を引っ張った予約客と80歳以上の2人の老人をこの断固とした方法で無関心に扱うと、その心がどれほど硬くて強いか想像できます。
寒さの経験はまだ続いています。翌日チェックアウトします。絵を書くのが好きな親戚の5歳の子供は、ベッドサイドテーブルにメモを書いた鉛筆が好きです。彼らはフロントデスクに持って行き、子供たちにお土産として送ることができるかどうか尋ねました。レジ係は、部屋のアイテムは持ち帰ることができないと伝え、子供から奪うように強制されました。子供を怖がらせて何か大きな過ちを犯したかのように驚かせました。しかもこのような高い住宅価格(一日718元)はその鉛筆の頭を含めるべきかどうかは言わないでください。単独でクレジットカードを授権して保障する出発で支払うだけで、鉛筆の費用を差し引くことができます。親戚一家を困らせません。また、店の鈍さと温度と柔軟性に欠ける運営モデルに顔を失わせました。
顧客を尊重することは、サービス業界で高く評価されているビジネスコンセプトです。ホテル業界の競争がそれほど激しい今、私は実際にこの時代遅れの高官とビジネススタイルで、ハードウェア環境の前衛的な一流ホテルを傲慢に管理しているとは思っていませんでした。ホテル、まるで1980年代と1990年代に愛が来ない、私だけのユニットゲストハウスに戻ったようです。長年外で故郷の発展と進歩のために鼓と呼んでいます。故郷のビジネス環境の持続的な改善を誇りに思っています。どうしても予想していませんでした。美しくて純粋な白亀湖畔で、華麗でファッション的なブティックホテルはこのグループに自称されています。「ウェイター」しかし、人情に近づかない管理者はこのように冷たくて誇りに思っています。本当に理解できません。長い間安心しにくいです。
私たちの民間人が滞在するべきではないホテルを間違えたかもしれません。故郷の愛のために、サービスを評価するとき、私はまだ2つ星を獲得しました。1つはドアの駐車場を辛抱強く指揮する警備員であり、もう1つは庭の維持のために小雨を冒してまだ働いている勤勉な花工です。
上記のメッセージ(監視ビデオを調整できます)は、店の不快感を引き起こした場合、ホテルビジネスが繁栄し、賞賛が急増し、故郷の建設が日進月歩であることを願っています。
素晴らしい
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