北京の人気5つ星ホテル

今回マンダリンオリエンタル前門ホテルに宿泊させていただき、ハード面の設備、サービス面ともに大変満足いたしました。ホテルのデザインは北京の伝統的な魅力と現代的な豪華さを巧みに組み合わせています。客室は快適で素晴らしい景色を望めます。特にバスルームのスペースレイアウトと質の高いアメニティが気に入っています。 プロフェッショナルなサービスを提供してくれたハウスキーピングチームに特に感謝いたします。メロディーさんの心遣いのおかげで、滞在全体がさらに温かいものになりました。チェックイン時の丁寧な説明から、旅行中のニーズへの対応まで、常に優しく忍耐強い態度でサポートしてくれました。さらに驚いたのは、彼女とチームが誕生日のサプライズとして、丁寧に飾り付けた部屋と手書きのグリーティングカードをこっそり用意してくれて、この旅行が特に思い出深いものになったことです。ホテルは最高の立地を誇り、徒歩で前門の歴史的名所を探索できます。賑やかな街の中にある静かな雰囲気は素晴らしいです。次回北京に来るときも、やはりこの場所を第一候補として選びます。

レビューを書くかどうか、かなり悩みました。なんだか、私がしつこいクレーマーみたいに思われるかもしれないと思ったからです。でも、この価格帯のホテルで、この問題解決への態度はないな、と感じました。お詫びの品と当直マネージャーからの謝罪はありましたが、この件は軽視できるものでも、重大なものでもない、という認識だったのでしょう。チェックインの際にはいつも「静かな部屋」と備考に入れるのですが、今回はその2文字を書き忘れ、高層階を希望しました。祝日の朝に到着した際、部屋がまだ準備できていないと言われ、「静かな部屋をお願いします」と改めて伝えました。心臓が弱いので、突然の物音や騒音が苦手なのです。しかし、案内された部屋は、不眠症の方には絶対に避けてほしい部屋でした。519号室です。初日は朝5時か6時頃に「ガタン」という音で飛び起き、心臓がドキドキして薬を飲みました。怖くて眠れず、音の発生源を探しました。雷かな、と思っていたら、時々同じ音がするのです。朝は遊びに行くのが楽しみだったので、詳しく聞くことはしませんでした。夜にはその音はしませんでした。2日目も同じように音で飛び起き、チェックアウトする時もまだ動揺していました。フロントにそのことを伝えたのですが、どこか事務的な対応に感じました。私は何かを要求したり、何かを求めているわけではありません。ただ、ありのままの体験を伝えたかっただけです。最低限の対応はあったので、あまり低い評価にはしませんでしたが、この流れ作業のような対応には納得がいきません。問題は何も解決していません。人の命に対して、謝罪とお土産だけで済まされるのでしょうか。もし手元に薬がなかったら、あるいは家族がそばにいなかったらどうなっていたでしょう。静かな部屋を希望したのに、一番うるさい部屋に通されました。窓だと思っていたのは、実は隣の部屋の窓ではなく、ドアでした。エレベーターも面白くて、乗り換えが必要でした。

ホテルのロケーションは良く、部屋は清潔で、サービスも親切で丁寧でした。ある日、出前を頼んだ際にカトラリーが入っておらず、ルームサービスに連絡したらすぐに持ってきてくれて、本当に助かりました。また、3日目に別のタイプの部屋を予約していたのですが、フロントが早めに部屋の交換を済ませてくれたので、何の心配もな**の日の予定を続けることができ、とても感謝しています。この数日間、コンシェルジュがたくさんの宅配便を受け取ってくれたことにも感謝しています。とても快適な滞在でした。

北京首都空港での乗り継ぎの際は、いつもここに宿泊していますが、今回も大満足でした。ホテルの環境は上品で静か、部屋は日当たりが良く、清潔感も完璧で、とてもリラックスして眠れました。Jessieさんのサービスは丁寧で細やか、対応も親切で、いつもこちらの要望に応えてくれます。ホテル全体の雰囲気も非常にリラックスできます。安定した良い体験ができるので、私のお気に入りリストに入りました。次回もまた利用します。

ホテルは王府井セントラルショッピングモールに直結しており、歩行者専用道路の隣にあるため、ワンストップショッピングの目的地となっています。地下鉄の入り口はホテルから500メートルの距離にあり、移動が便利です。私たちは午後1時頃にホテルに到着しました。ホテルはすでに部屋を手配してくれており、チェックイン手続きも非常にスムーズでした。ゲストリレーションズのキャシーさんのサービスはとても良かったです。荷物を部屋に届けるまでずっと手伝ってくれて、途中でホテルのさまざまな施設やサービスを紹介してくれました。サービスも温かく、思いやりがあり、反応が良く、とても親切でした。ホテルのテラスの景色はとても美しかったのですが、私たちが滞在した日は風が強すぎたのが残念でした。ステーキハウスのマネージャーのナチョさんは超ハンサムでとても優しい人です。彼はゲストの提案に注意深く耳を傾け、食事中に小さなケーキをプレゼントすることさえあります。食事は素晴らしかったです👍〜次回機会があればまた泊まりに来ます！ ！ ！ ！ ！まだキャシーを探しています！ ！ ！ ！ ！

立地はあまり便利ではなく、地下鉄駅からかなり離れています。部屋はとても広くて清潔でした。洗濯機と乾燥機も完備されているので、洗濯もできます。また泊まりたいです。

4日間滞在予定でしたが、2泊で予定を切り上げてチェックアウトしました。酷評はしませんが、いくつかフィードバックをさせていただきます。 1. 携程（シートリップ）のカスタマーマネージャーが何度も交渉してくれたおかげで、子供の朝食の問題は解決しました。携程の親身な対応には感謝いたします。ホテル側は、レストランとホテルは提携関係にあるという理由で、予約キャンセルも辞さないと伝えても解決しようとしませんでした。また、私が「ゴールドダイヤモンド」会員であって「ダイヤモンド直通ユーザー」ではないという点も挙げられ、ホテル側の融通の利かなさには呆れました。今となっては、携程が調整してくれなければ、その後の残念な滞在を経験することもなかったのに、とさえ思います。 2. レストランが提携関係にあるとのことでしたが、当初は嘉禾の東南アジアビュッフェランチを試すつもりでした。しかし、初日の朝食を経験した後、その考えはきっぱりとやめました。品揃え、料理の質、サービス、どれをとってもかなりひどく、北京らしい特色はほとんどなく、どんな料理がメインなのかも不明でした。中には鮮度が悪い料理もあり、例えば目玉焼きは前日の残り物かと思えるほどで、食後に体調を崩すのではないかと本気で心配しました。 3. 設備や環境は、第一印象こそ悪くなかったものの、部屋の清掃状態は非常に残念でした。隅々まで埃が溜まっており、カーペットは交換時期で、ウォシュレットも設置されていません。防音も最悪で、廊下や向かいの部屋、隣の部屋の音が筒抜けでした。翌朝早くに国旗掲揚式を見に行く予定でしたが、夜9時過ぎに隣の部屋のバスタブにお湯を張る大きな音で起こされました。国旗掲揚式から戻って仮眠を取ろうとしたところ、午前9時過ぎにはまた廊下の話し声で起こされました。廊下には小型加湿器があちこちに置かれ、常にブーンという音が響いていました。マットレスも寝心地が悪いです。反発力は悪くありませんが、個別ポケットコイルマットレスへの交換をお勧めします。ぐっすり眠りたい方には、ここは良い選択肢ではありません！また、他のホテルではいつも2時間以上プールで遊ぶ子供が、ここではわずか1時間しか遊びませんでした。おそらくプールが小さく、銭湯の大きな浴槽のようだったからでしょう。 4. エアコンは冷房モードしかなく、除湿モードがありませんでした。排水溝からは異臭がし、部屋の洗面エリアとベッドの間には引き戸が1枚あるだけでした。窓には網戸がなかったので、窓を開ければ蚊が入ってきますし、開けなければ室内の蒸し暑さや臭いといった様々な問題が解決できませんでした。 5. ウェルカムフルーツが忘れられており、チェックアウトの2時間前にようやく届けられました。この「遅れて届いた愛」に感謝すべきでしょうか？ 6. 良い点もありました。ロケーションは良く、地下鉄駅に近く、ロビーの雰囲気も芸術的で悪くありません。しかし、これだけ広いロビーにソファースツールが2つしかないというのは、あまりにも貧相ではないでしょうか？ これだけ多くの問題点を挙げましたが、首都にあるこの星付きホテルは、九華山のどこかの民宿よりも管理が行き届いていないと感じました。このホテルを選ぶかどうかは、慎重にご検討ください。もしかしたら、携程（シートリップ）のブラックダイヤモンド会員であれば、ゴールドダイヤモンド会員とは異なる体験ができるのかもしれませんね。重ねて、携程のカスタマーマネージャーのご尽力に感謝いたします。

このホテルは、賑やかな三里屯の中心部という最高のロケーションを誇っています。私が最も感銘を受けたのはサービスでした。チェックインからエグゼクティブラウンジまで、すべてが完璧に行き届いており、特にマネージャーのデイジーとテリーの対応は素晴らしかったです。客室のレイアウトも素晴らしく、ロボットがいつでもコーヒーを部屋まで届けてくれました。ジムは設備が充実しており、ウェイトトレーニングのニーズを満たしてくれました。ホテルのジムのすぐ向かいにYuSPAがあったのも非常に便利でした。唯一の欠点は、駐車料金が高額で上限がないことです。将来的には改善されることを期待します。しかし、三里屯の地価の高さを考えると、仕方がないのかもしれません。長期滞在の場合は、車での移動は避けることをお勧めします。

すべては良かったのですが、残念ながらホテルのエレベーターの 3 列がいつも混み合っており、開くまでに最低 3 分間待たなければなりません。

なんと言いますか😅良い点も悪い点もあるホテルでした。まずは良い点から。 **メリット：** 1. 客室は広々としていました。 2. 嘉里センターや国貿商城から近く、徒歩圏内です。そのため、地下鉄1号線と10号線の駅へも徒歩でアクセスできます。 3. 周辺の商業施設が充実しており、飲食店、コンビニ、バー、さらには薬局まで近くにあります。 **デメリット：** 1. 多くのレビューで指摘されている通り、フロントのサービスはホテルの星評価に見合っていないと感じました😂 2. 客室や廊下の空気が明らかに新鮮ではなく、カビ臭さがひどかったです。部屋に入ろうとルームキーを開けた瞬間、そのカビ臭さに思わず引き返しそうになりました。 3. 3泊2日で連泊したのですが、女性にはあまり優しくない部屋だと感じました🙃洗面台の鏡は両側の壁にあり、洗面所の照明も十分ではないため、もし携帯用の鏡を持っていなければ、特にまつげを付けるなどの化粧をする際、体をひねって鏡に顔を近づけるか、バスタブに入って壁の鏡を見るか、あるいはベッド2台の間に立つ（その隙間の壁に細長い鏡がある）しかありませんでした。 4. 最もひどかったのは、シャワールームのシャワーの水量と排水が全く合っていないことでした。大きいシャワーヘッドも小さいシャワーヘッドも同じで、ドア脇の水返し段差も低かったです。一度シャワーを浴びる間に、水を止めて排水を待つことが4回もありました🥲そうしないと、外の洗面スペースまで水浸しになってしまうからです（写真と動画があり、特に動画でその状況がよく分かります）。水が溢れてきて、下水の水と混ざるのがとても不快でした。仕方なく裸のまま一旦シャワールームを出て、水が引くのを待ってから再度入り直しました。あまりに呆れて、携帯電話を取り出して排水溝の大きな蓋を開けました（これで排水が早くなるかと思ったのですが）。シャワーを使い始めてからどれくらいで水が溢れるかを記録しようとしたのですが、携帯電話を持って戻ってきた時にはもう溢れていました😒本当に言葉が出ませんでした。動画はその呆れた瞬間に撮影したものです。 **まとめ：** 次回ここに泊まることはないでしょう。これほど詳細にCtripにレビューを書くのは初めてですが、それだけ私の不満と諦めが大きかったことを示しています。