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Tangla Hotel Tianjin
濱江道・小白楼商業街・五大道区 天津|American Centenary College MBA Tianjin Representative Officeより1.3km
全体としては準五つ星レベルにあるが、真の五つ星レベルに達するにはまだまだ努力が必要だ。しかし、それほど高価ではない価格を考慮すると、フォーシーズンズ、セントレジス、リッツなどの高級5つ星ホテルと比較すると、コストパフォーマンスは優れています。部屋からの眺めはとても良く、天津を一望でき、高さも十分です。
衛生面：全体的に清潔感がありますが、最初に部屋に入ったときにベッドに髪の毛が落ちていました。そこまで深刻なものではありませんが、それだけの価値はあります。
設備：部屋の広さも十分にあり、乾湿分離もしっかりとされています。部屋の設備は7割ほど新しく、木の装飾が少し剥がれています。私たちがチェックインしたとき、浴槽の排水口が破損していて閉められず、大規模な修理が必要でした。その時、もう一度お風呂に入りたかったのですが、最終的に店員さんが浴槽の蓋をしてくれて解決してくれました。バスアメニティはノーブランドのセルフ式で、シャワージェルの香りはあまり良くなく、洗った後は少しパサつきます。
環境: 外部環境はビジネス街に近く、多くのショッピングモール、幅広いテイクアウト、本格的な天津のスナック、KFC があります。テイクアウトが便利です。ホテル内の環境的には、エグゼクティブラウンジはほとんどありません。チェックインしたのはお昼過ぎで、部屋の準備ができていなかったため、ラウンジかエグゼクティブラウンジで休もうと提案しましたが、その時間はホテル内で結婚披露宴が行われているかもしれず、ラウンジは空いていました。おしゃべりする人々でいっぱいで、エグゼクティブラウンジもなかったので、結局農福泉を2本飲んだだけで、部屋の準備ができるまで外に出て待つことになりました。商業ビル内に位置しており、低層階は鍋料理のほか、一般公開されているプールやスパに貸し出されています。居住者と外部者の区別があまりなく、エレベーターも混在しています。上級ゲストがルームカードをスワイプして床を押すと、他の人が他の部屋の床を自由に押すことができ、これには一定のセキュリティリスクが伴います。
サービス：店員さんの接客態度は問題ありません。 WeChat でカスタマー サービスに天津の軽食の提案を依頼しましたが、依然として肯定的な反応がありました。ただし、部屋が良くない場合は、電車から降りてお腹が空いたので、喫茶店で休憩してもらうなど、積極的にお客様への配慮を強化する必要があります。部屋の設備は頻繁にチェックする必要があり、お客様が洗濯をして夜寝る準備ができているのにバスタブが壊れているのを待ってはいけません。最終的には問題は解決したが、ゲストをなだめる手段も用意しておかなければならない。他の5つ星ホテルと同様、部屋に問題が発生して宿泊客に迷惑をかけた場合には、部屋の変更を提案したり、ちょっとしたデザートをプレゼントするなどの方法をとります。明らかにこのホテルにはさらなる努力が必要です。
ウェルカムカードを手書きで書きたい方はご注意ください😂, 当然のことですが、名前が塗りつぶされているだけで、1枚のカードは複数回使用できます。このようなウェルカム カードは逆効果でしかありません 😂、印刷したものや送らないものには劣ります。ウェルカムフルーツには、より新鮮なフルーツを使ったほうが、お客様に宣伝しやすくなりますよね。
素晴らしい
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