Hotel Mamiani & Relaxing Spa Urbino

Thieves. They stole €155 euros from me. I am very sorry to be writing this review but I have to be honest and say what experience I had with this hotel. In the beginning of September I paid 155€ for a spa day + 2 hour spa treatment. I intended it as a gift for myself during my holiday. Today I was supposed to have the treatment however even though the appointment was at 11am and I left my bnb at 9:30, due to the BioSalus festival the buses were not serving the city centre and it was very confusing try and get the bus. I tried catching one but they just passed right in front of me without stopping. Turned out I was on the wrong temporary bus stop. In the meantime I tried calling a taxi but nobody replied. I explained the situation to Hotel Mamiani and asked for a refund. They just told me that I can use the amount I paid till next year or else gift it to a friend. I explained that I do not live in Italy so to use the voucher I have to pay a flight, accomodation and other expenses. Can you just understand that accidents happen?

If you ever been in a run down hotel , although it doesn’t seems like it, sure feels like it. Old fashion keys, horrible hard mattresses ( better sleep on the ground) over pricey, smells of cigarettes. Room TV. Was size of my monitor computer at home. The at most worst was that the ac controlled by the hotel not allowing you to adjust, and it is shot down in the middle of the night were the room was like a 90 degrees . In two words “” RUN AWAY” Another thing DO NOT BOOK IT WITH BOOKING . When I wanted to leave after a night less sleep. The hotel insisted of me paying for the two nights although I stayed one night . They said it is BOOKING policy …. About contacting booking …. Don’t even try to.

Hotel da me frequentato più volte un pochi di anni fa e per questo ho prenotato . Camera de luxe …..? Con meno di così non si può arredare una camera !!!!!!! Non voglio nemmeno immaginare come sia una camera standard … ed al di là di questo comunque i muri sono pieni di segni ed in bagno sopra la doccia c’è una vistosa macchia di una perdita non recente Corridoi con una moquette incredibile … Colazione circondati da fiori di plastica e con tovaglie di carta ….. Le torte buone Ricordo tutto un altro hotel ….peccato . Certamente non ci torno ma se questo è un quattro stelle ……anche no

Da un 4 stelle mi sarei aspettata qualcosa di più… L’accoglienza è stata pessima, la persona alla reception, alla nostra richiesta appena arrivati di prenotarci un ristorante per la cena si è subito premurata di dirci che non era tra i suoi compiti (?!?) e poi ci ha detto che avrebbe chiamato solo come favore personale… mah… e poi ci ha detto che il ristorante che avevamo prenotare era pieno e se volevamo ci avrebbe riservato un posto al ristorante dell’hotel, a cui poi abbiamo cenato e che era praticamente vuoto… I gestori gentili anche se un po’ distratti, le auto parcheggiate davanti all’hotel che impedivano il carico/scarico dei clienti, le luci spente nella zona antistante l’hotel dove erano situatii parcheggi, le luci del corridoio per arrivare alla camera che si accendevano solo accedendo dal corridoio e non si accendevano uscendo dalla camera costringendoci a percorrere al buio il percorso fino agli ascensori… Merita invece una menzione particolare la responsabile della sala delle colazioni, carina e attenta e sempre sorridente. Sul contenuto della colazione, mediamente in linea, sottolineo la presenza di un centrifugato improbabile (con pezzi vari che non avrebbero dovuto esserci) e del pane del giorno prima presentato a colazione (duro anche dopo averlo tostato!). L’hotel, che sicuramente ha visto giorni migliori, meriterebbe una miglior cura della struttura e maggior attenzione al personale che viene selezionato. Come rapporto qualita/prezzo probabilmente non è male perché è comodo per il centro e ha un parcheggio grande gratuito.

Hotel molto bello, confortevole e moderno, camera pulita e con meraviglioso panorama sulla valle. Personale molto gentile e disponibile. La parte della SPA è davvero bella e la nostra esperienza è stata molto positiva. La Riflessologia plantare che ho prenotato è stata una bellissima esperienza di relax e conoscenza, e l'operatrice che mi ha fatto il massaggio è stata davvero molto empatica, brava e professionale...mi ha aperto un mondo e la ringrazio moltissimo!! Per il resto, avevamo mezza pensione, devo fare i complimenti per il reparto colazione (torte ottime) e per la cena poi presso l'Osteria al 3. Cucina molto buona, pizza Bufalina fenomenale e personale gentile...unico consiglio per migliorare il servizio per la cena è solo quello di non far aspettare tanto le persone. In toto esperienza da rifare, rilassante in un posto davvero bello in una città affascinante come Urbino!!

Camere belle e silenziose, ho apprezzato che non vi fosse la moquette in camera, il letto è molto grande e comodo, peccato per i cuscini che non erano memory. È presente un buon ristorante, buona anche la colazione. Un piccolo appunto sulla pulizia dei bagni, si può fare di più.