アメリカカリフォルニア州で、スパのあるホテル

2週間予約しました。 全体的には許容範囲でしたが、特筆すべき点もなく、特別に許容できない点もありませんでした。ただ、改善を期待します。 チェックインした初日から5日目になってようやく部屋の清掃が入りました。しかも、4日目にフロントに連絡した後でした！清掃は全体的にいまひとつで、フロントのサービスもレジデンス・インには遠く及びません。 ある日の午前中、私が部屋で休んでいた時、なんと30分以内に3人の異なるスタッフが3回もドアをノックしてきました。もし内鍵をかけていなかったら、そのまま入ってきていたでしょうから、本当に気まずかったです。 フロントの隣にあるレストランは、おそらく外部委託されているようで、友人数人から「普通だ」と聞いたので、結局どんなものか試しに行きませんでした。

ホテルの立地は素晴らしく、高層ビル群に囲まれ、典型的なアメリカの大都市の雰囲気があります。ホテルのロビーは噴水やレストランがあり、とても豪華です。異なるエリアへのエレベーターは色分けされているので、チェックイン前にどの色のエレベーターに乗るか確認しておくと良いでしょう。朝食は種類が豊富で、特にフルーツの種類がたくさんありました。部屋は清潔で整頓されており、昔ながらの高級ホテルといった感じです。外を散策するのはとても気持ちが良いですが、時々ホームレスの方とすれ違うことがありますので、話しかけない方が賢明です。少し歩いたところに中華料理店があり、水餃子や酸辣湯が食べられて、とても良かったです！

朝食の際、追加でフルーツを取りに行ったときにテーブルに残っていた食器を片付けられてしまったので、少し驚きました。うっかり下げてしまったのだと思いますが、まだ退席していないことが分かりやすく伝えられると良いと思いました。 深夜便のため夜チェックアウトをしUberをよんだのですが(ホテルの外は少し危険な感じがしたのですが)、ホテルの方が車に乗るところへついてきてくださったので、安心して帰ることができました。最初から最後まで怖い思いをせずに旅を終えられました。 ホスピタリティー溢れるホテルでした。ありがとうございました！

Very good. Free parking. People are very nice. Near restaurants with walking distance.

The lady at the front desk was not very nice nor helpful. We arrived at 1:30pm, which I know is before the 3pm check in, but it's usually never a problem to check in early. We were informed that our room was not ready yet and that we would have to pay $30 more for another room that was ready. This place has over 300+ rooms, and not a single room was ready unless I paid more?!?! We worked til 5:30 am and just wanted to lay down and sleep, so we agreed. We asked for a quiet room since we needed to sleep and was working the grave yard again. When we got room our room it was right next to the elevator!!!! Not a quiet room at all as you can constantly hear the binging of the elevator, and here it going up and down no stop. We called the front desk, and the lady said we could vacant the room and wait 1 1/2 for our room to be ready. We asked how another room could not be available, especially after you charged us an additional $30. She said we asked to be upgraded to a bay view, and that's why she charged us $30 more, which was a totally lie.. All I cared about was sleeping, so I didn't care what room we were in or what view we had, I just wanted a quiet room to get some sleep. We explained to her that we work graveyard and desperately needed to sleep before our next 12 hour shift, but she refused to move us and said we could vacant the room. I begrudgingly said we would keep the room, but it was hard to sleep with the noise of the elevator. Same with the following morning, we got back from work around 6am and I had to drive back to Sacramento and didn't get much sleep listening to the elevator all morning. Worst customer service I ever had from a Hilton and will never stay again. I'm so disappointed they would not work with us.

部屋は広く、フロントデスクでのチェックインも簡単。クイーンサイズベッド 2 台からキングサイズベッド 1 台に変更してほしいという私のリクエストには応えてもらえませんでした。私は大柄なので、少し残念でした。でもスタッフはフレンドリーでした。部屋は清潔で静かでした。テレビで Fire Stick を使うことができました。アクセスも十分でした。朝食は本当においしかったです。オムレツは完璧にできていました。ただし、オムレツはスタッフに頼まなければなりません。私はここに何度か宿泊しています。姉妹ホテルの Cupertino Hotel にも何度も泊まっています。私はほぼいつも滞在を楽しんでいます。

Stayed here for two nights as we dropped our son off at UCD. Comfortable, spacious, simple and good breakfast. One morning we came down shortly after breakfast ended and staff was kind enough to bring out yogurt and eggs for us. Wish they provided wine glasses in the room.

部屋は綺麗です。チェックイン前にキャリーケースを預けたいと言ったのにチェックインさせられました。チェックイン時間より早いチェックインは有料なのに。今でも不思議です。私の部屋がバリアフリー対応の部屋だったのですが、どう頑張ってもシャワーした時の水は漏れます。足拭きマットがなかったのがとても残念です。部屋からの景色も住宅街で普通です。23時くらいに喫煙の為に1階に行き、入り口を出た所に向かったのですが、*****なのか？すごいきつい匂いが1階と外に充満していました。ハリウッドの夜はホテルの敷地内と言え怖かったです。

リトルイタリーの隣という素晴らしいロケーションで、スタッフも親切。3泊しましたが、24時間工事が続いていてうるさかったので、工事区域の反対側の部屋が良かったと思います。ウォーターフロントに近く、歩いて簡単に行けます。予約前に知らされていなかったのですが、レストランはありません。また、ホテルのすぐ隣で大規模な工事が行われていることも知りませんでした。部屋の備品も少なく、毎日部屋を掃除してくれないのであれば、必要なものを頼むように言われました。また、予約前にホテルに電話して、空港シャトルがあるかどうか確認したところ、本社からはあると言われましたが、空港に着いたらシャトルがないことがわかり、とてもイライラしました。全体的に、ロケーションとフレンドリーなスタッフは素晴らしかったですが、ホテルは請求する金額に見合う価値はなく、二度と泊まるかどうかはわかりません。

From the moment we got there staff was helpful and patient and really nice, in general amazing staff. Once we got to our room it was clean plenty of space, love the layout of the room. Very clean plenty of amenities.