中国広東省のブティックホテル

まずは個人的な感想から： 1. スタッフのサービスにばらつきがあり、一部の従業員はあまりプロフェッショナルではないと感じました…例えば、チェックイン時に花束の配達先について尋ねたところ、フロントの人は配達員がコンシェルジュに部屋番号を伝えればよいと言いました。しかし、実際にホテルに届いたときには、フロントに連絡するように言われ、連絡しても「どれがあなたのものか分からない」と言われました。最初から自分で受け取りに行くように言ってくれた方がましでした。 2. 週末は人手不足のようで、チェックインもチェックアウトもかなり待たされました。チェックアウトの際、唯一のドアマンが別の車を対応していたので、2人のドアマンがいればもっと良かったと思います。滞在中、何かあったときにフロントに電話しても応答が遅く、一度は電話が繋がりませんでした。 3. 次回は誕生日のお祝いにこのホテルを選ぶことはないでしょう。かなりおざなりな対応でした。チェックイン当日は誕生日で、1週間前にハウスキーピングに電話して部屋の飾り付けをお願いし、ケーキをプレゼントしてもらいました。しかし、バースデーカードがなかったのは残念です…以前、友人とMOに宿泊した際や、他のホテルに宿泊した際には必ずカードが用意されていましたし、ネットで他の人のレビューを見てもカードがあったと書かれているのに、なぜ私にはなかったのか分かりません…それから、チェックインを担当してくれた女性スタッフだけが「おめでとうございます」と言ってくれましたが、他の誰も言ってくれませんでした。MOのラウンジはゲストが少ないので、ラウンジのスタッフくらいはゲストの情報を把握して、お祝いの言葉を言うべきだと思います。 4. 4階のバーに行く際、通常のドアはガラスが壊れていたため、レストランの反対側からしか入れませんでした。初めての人には本当に見つけにくいでしょう。しかも4階にはスタッフが一人もおらず、一時的な案内表示を置くべきだと感じました。(p3) 5. ラウンジの利用はおすすめしません (p4)。食べたいものがあるなら、品質はごく普通で、種類も多くなく、栗子（Ritz-Carlton）の方がはるかに良いです。仕事をするなら部屋か隣のカフェの方が良いでしょう。子供が走り回っているので静かではありません。4階の朝食は美味しかったです。 客観的な意見としては： 6. 客室は公式サイトの写真通りでとても美しく、手入れも行き届いていました。カーテンが完全に開けばもっと良かったです。 7. 共用スペースは確かに狭く、ロビーの待合スペースには2席しかありませんでした。屋外プールもごく普通です。 8. 景色は近くの高層ビルや住宅しか見えず、特に景観はありません。 とにかく、次回はまた栗子（Ritz-Carlton）か卓某亜（Waldorf Astoria）を検討します。

JoshさんとCherryさんの心のこもったサービスに大変満足しました。お二人とも誠実で温かいお人柄で、穏やかで忍耐強く、コミュニケーションも非常にスムーズでした。仕事は真面目で丁寧、要望にも積極的に応じてくださり、物事を的確かつ責任感を持って処理してくださいました。滞在中ずっと温かく接してくださり、細やかな気配りが行き届いており、とても快適に過ごせました。全体的に素晴らしい体験で、大変高く評価しています。

部屋: 白雲楼の雅韵房はすべて新しく改装されており、広さも十分で、設備も自動化されています。窓際には大きなソファもあり、とても快適に感じました。 立地: ホテル前には多くのバスが停車し、地下鉄駅も徒歩圏内で、観光スポットへのアクセスは非常に便利です。タクシーもホテルのロビー入口まで来てくれるので、大変助かります。 環境: 庭園風の建物で、複数の棟があり、静かで落ち着いた環境です。散策するだけでも気持ちが良いです。 食事: 朝食は前日までに予約すると1人78元で、麺類、点心、洋食など種類も豊富です。紅棉レストランは別料金ですが、個人的には広州酒家ほど美味しくなく、さらに10%のサービス料がかかります。

とても良いホテルだと感じました。夜11時過ぎに車で到着したのですが、ホテルの入口でスタッフの方が温かく出迎えてくださり、荷物も運んでくれました。ロケーションは賑やかながらも静かで、太古匯の北門から徒歩80m、地下鉄の駅もすぐ近くです。ロビーにはセルフサービスのコーヒーやミルクティーがあり、部屋は清潔で整頓されていて、エアコンも快適です。冷蔵庫も完備されており、バーカウンターには新年のお土産が置いてありました。出前を頼むとロボットが部屋まで届けてくれ、フロントのサービスもとても親切で心温まる対応でした。次回もまた利用したいと思います。

全体的にとても良いです。ただ部屋からはあまり景色が見えませんでした。他はすべて問題ありません。クリーン。掃除の方はとても丁寧です。次の日も泊まりましたが、毎日掃除してくれました。ただ、朝食はそれほど豪華ではありません。しかし環境はとても良いです。サービスデスクの対応はとても丁寧でした。これはそれほど高度ではないコンピュータシステムであり、更新されていません。南山古城までは徒歩15分です。途中には食事をできる小さなレストランがたくさんあります。

コンサートを見に行く予定だったのでこのホテルを選びました。 環境: ホテルの隣にはゴルフコースがあります。環境は素晴らしいです。バルコニーに座って美しい景色を眺めながらリラックスするのはとても快適です。階下の庭園には曲がりくねった小道、パビリオン、橋、流れる水があります。魚の餌の自動販売機もあるとは思いませんでした。ロビーの下には小さなゴルフ博物館があり、中国におけるゴルフの発展の歴史について学ぶことができます。 設備: 部屋はかなり広く、設備も充実しています。かなり満足しています。ただ、バスルームの引き戸を開けると大きなベッドが正面に見えてしまうので、あまり気持ちの良いものではないと思います。 衛生状態: 良好。 サービス: ホテルはユニバーシアード競技場から約3～4キロの距離にあります。コンサートに行くにはタクシーを呼ぶか、ホテルが手配した往復の車に乗ることもできます。ホテル到着時にフルーツとゴルフ体験クーポンをいただき、とても嬉しかったです。ホテルの朝食はまあまあです。

Overall good, friendly and helpful staff, room was clean, there's a big pool and pretty big resort type hotel, next to golf course very convenient for if have golf tournaments or golfing. Room service was open until 11pm, food taste great! Very nice & enjoyable stay.

ホテルの環境は快適で、フロントの方が部屋をアップグレードしてくださり、湖と夜景がとても綺麗に見えました。日曜日の12時過ぎにホテルに到着したのですが、人が多く、チェックインの列に並ぶまでに2時間以上かかりました。高齢者には待ち時間が長すぎましたし、ちょうどお昼寝の時間でもあったので、ソファで長時間待つことになりました。チェックイン手続きが完了したのは15時過ぎでした。祝日はスタッフを増員して効率を上げてほしいと思います。 ウォーターパークでは一部の施設がメンテナンスのため閉鎖されており、小さな子供向けの遊び場しかなかったのが少し残念でした。おそらく前日の土曜日が満室で観光客が多かったせいか、日曜日にウォーターワールドに行った際、温泉のいくつかのプールが汚れていて、水が濁っているように感じました。しかし、月曜日の朝には水質がきれいになっていたので、衛生管理の強化が必要だと感じました。

フロントの24時間プロフェッショナルで丁寧なサービス、温かい雰囲気の朝食レストランでは新鮮で美味しい料理が楽しめます。2階にはジムとカジュアルなカフェバーがあり、室内温泉プール、中華レストラン、日本食レストラン、キッズプレイグラウンドもあります。周辺にはたくさんの美味しい飲食店があり、施設は充実していると言えるでしょう。ビジネス出張や家族でのレジャーに最適な選択肢です。最も印象的だったのは、スタッフの温かいおもてなしと部屋の清潔さでした。子供連れでも安心して楽しめます。また利用したいと思います。

## 良い点： **ホテルの立地**- 非常に良いです。地下鉄仏山3号線大良鐘楼駅A出口（エスカレーターあり）から、M記（マクドナルド）方面へ交差点を渡り、まっすぐ進みます。オレンジクリスタルホテルの角で右に曲がると、香雲紗ホテルに到着します。全体で約300メートルです。ホテルを出て右に曲がると、50メートルで華蓋路歩行街、2つ目の小さな交差点には清暉園があります。 **ホテルサービス**： **フロント**：チェックイン手続きで少し手間取りましたが、後に解決されました（新入社員のようで、企業文化が伺えます）。 **設備**： **良い点**：室内レイアウトは公式サイトの写真と一致しており、スペースも広いです。 **我慢が必要な点**： 1. **客室エアコンの騒音**：昼間は周囲の音（交差点でショベルカーが道路工事中）でそれほど気になりませんが、夜になると室内機の騒音がひどく、特に送風時には故障寸前の電報機のように「ディディディ、ガガガ」と非常に大きな音がします。初日の夜は、午前2時過ぎに暑くて目が覚め、温度を下げたところ、まるで禁断のボタンを押したかのように、エアコンが「ディディディ、ガガガ」と鳴り始め、止まりませんでした。二日目の夜は、寝る前に触らないことにしましたが、真夜中に夢と現実の間で、やはりその「ガガガ」という音を聞いていました。風が強いかといえば、2日昼夜にわたって小さな衣類を乾かそうとしましたが、乾かず、最終的にはヘアドライヤーで乾燥させました。 2. **シャワールームの水圧不足**：少しでもお湯を使うと、シャワーの水流がすぐに非常に弱くなります。シャワーには忍耐が必要です。 3. **室内照明が暗い**：照明の数ではなく、適切な明るさが重要です。全体的に薄暗く、夜は数時間しか滞在しないから明るくなくてもいいというわけではありません。少なくとも、道を歩いたり荷物を整理したりするのに十分な明るさは必要です。部屋全体で最も明るいのは、洗面台と窓際のフロアランプでした。 **レストラン（良い点！このホテルは、基本的に飲食で収益を上げ、評判を支えているように感じます）** 2階のレストランは、料理の種類が豊富で、味も非常に良いです。スタッフのサービスも素晴らしく、お姉さんたちや若い男性スタッフはテキパキと片付けをしていました。シェフの対応もとても親切で、感謝です！