中国福建省の5つ星ホテル

まず良かった点からですが、ホテルの立地は最高です。人気観光スポットへのアクセスが非常に便利で、地下鉄の駅から徒歩3分でホテルに着きますし、タクシーも利用しやすいです。部屋の清掃はまずまずでした。朝食は中華と洋食の両方があり、種類も豊富です。福州の特色ある軽食を提供する屋台があるのがハイライトでした。 次に不満な点ですが、このホテルは築年数が経っているため、設備が少し古くなっています。宿泊した部屋のテレビは、電源を入れると白黒の砂嵐で、これはインターコンチネンタルとしてはあってはならない状況です。ホテルにロボットがいなかったので、出前を頼むのが少し不便でした。スタッフのサービスは及第点といったところでしょうか。トレーニングが不十分で、管理が少し混乱しているように感じました。今回の旅行では泉州のクラウンプラザにも宿泊しましたが、比較すると、このインターコンチネンタルの全体的な管理にはまだまだ改善の余地があると感じました。 まとめると、交通の便を重視する方には、このホテルは間違いなく良い選択です。上記で言及した不満点が将来改善されることを願っています。

アモイ大学とコロンス島の中間に位置し、まさに最高のロケーションです。海の景色はまさに絶景！ ホテルの38階にあるロビーもとても素敵でしたが、残念ながら滞在中は数日間ずっと雨でした。 フロントスタッフは皆、熱心でプロフェッショナルなだけでなく、ゲストのリクエスト（例えば、夜のフライトのためレイトチェックアウトをお願いしたい、など）にもできる限り応えようとしてくれます。しかも、皆さん美男美女揃い！ ビュッフェ式の朝食も種類豊富です。 ジムのマシンも本格的で十分に使えますし、山並みの景色が一望できます。 残念ながら時間の都合でプールは利用できませんでした。それが少し心残りです。 次回アモイを訪れる際には、ぜひこのホテルを第一候補にしたいと思います！

こちらのシャングリラホテルはまさにシャングリラそのものでした。まず、立地が素晴らしく、福州の中心街にあり、どこへ行くにも便利です。三坊七巷からも歩いてすぐです。福州の毎日行われる国旗掲揚式を見るために、広場側の部屋を予約したのですが、部屋から式典を見ることができ、見終わったらすぐに二度寝することもできました。さすがは国際的な老舗五つ星ホテルですね、サービスが違います。今は通常午後2時からチェックインですが、ここは正午からチェックインできましたし、バトラーもついていてとても便利でした。ホテルに入るとすぐに、お菓子やフルーツを次々と差し入れしてくれて、とてもきめ細やかな配慮が感じられました。朝食も素晴らしく、中華料理も西洋料理も種類が豊富で、味も良かったです。小さな案内板一つにも、ホテルのサービスと細部へのこだわりがプロフェッショナルに表れていました。私が一番気に入ったのはホテルのジムです。なんと24/7 FITNESSの店舗が入っていて、プロ仕様のトレーニング機器が揃っており、筋トレ好きの私には最高のサプライズでした。今まで宿泊したホテルの中で最高のジムだと思います。次回福州に来るときも、またこのホテルに泊まります。

福州観光でこのホテルに宿泊しました。フロント、ドアマン、案内係、清掃スタッフの皆さんのサービス意識が高く、忍耐強く丁寧な対応でした。部屋は清潔で、嫌な臭いもありません。朝食は中華と洋食があり、種類も豊富でした。ただ、ホテルが建てられてから時間が経っているためか、設備や家具は古く、部屋もあまり明るくありませんでした。また、ベッドサイドに充電コンセントがないのが非常に不便でした。洗面台は水が飛び散りやすく、歯磨き粉のパッケージフィルムは開けるのに忍耐力が必要でした。全体的には、サービスは素晴らしいですが、設備は改善の余地があると感じました。

フロントスタッフのAさんは、プロフェッショナルで細やかな気配りの行き届いたサービスを提供してくれました。チェックインからチェックアウトまで、すべてが効率的かつスムーズでした。彼女は優しく忍耐強く、あらゆる質問に積極的に答えてくれ、チェックインの手順についても丁寧に説明してくれました。彼女のプロ意識は細部にまで行き届いており、到着した瞬間から温かく安心できる雰囲気に包まれました。 ホテルの高層階からの眺望は最大の魅力で、街のパノラマビューを堪能できます。日中は広々とした景色が広がり、夜は街の灯りがキラキラと輝きます。窓辺で静かに景色を眺めたり、朝の日の出を眺めたり、夕暮れの夕日を眺めたりと、至福のひとときを過ごせます。快適な環境、素晴らしいサービス、そして息を呑むような眺望。まさに理想的な滞在でした。次回も必ずこのホテルを選びます！

正直なレビューをさせていただきます。 ホテルの格調と雰囲気は確かに素晴らしいです。中山路歩行街と厦門島の海岸に位置し、上海の和平飯店を彷彿とさせます。予約した部屋は窓なしでしたが、換気システムが優れていて息苦しさは感じませんでした。部屋のベッドや備品も質の良いものが使われており、床タイルのデザイン、エレベーターの配置、部屋のしつらえなど、随所に歴史と輝きが感じられます。レストランからは鼓浪嶼と中山路歩行街が正面に見え、朝の風が心地よく、最高の時間を過ごせます。 しかし、朝食の品揃えは普通で、朝食レストランのサービスは非常に悪く、プロ意識に欠けていました。サービスは1点しかつけられません。これはフロントや他のスタッフの素晴らしいサービスを考慮してのことです。よく「企業にとって最大のコストは、教育が行き届いていない従業員である」と言われます。ホテル側のその後の謝罪の態度や、サンクコストが市場の意思決定に影響しないことを踏まえ、これ以上は言及しませんが、ハードウェアにソフトウェアが追いつくことを願っています。厦門の和平飯店を目指すのであれば、時の試練に耐えうるべきです。

出張で5日間の滞在を予約しました。 ホテルのロケーションは良いです。階下には小さなショッピングモールがあり、レストランもいくつかあります。(スターバックスやマクドナルドなど) この地域で最も人気の高い観光客や大型ショッピングモールへは、タクシーですぐに行けます。場所によりますが、5～15分です。 ホテル全体はとても清潔です。 さて、悪い点ですが(参考までに、私は12月にここにいて、日中は18度、夜は12～14度でした)、自分の快適さのために部屋の温度を自分で調節したいのであれば、このホテルは予約しないでください。ここでの問題は、部屋に空調設備があるのですが、後で分かったのですが、実際には部屋の温度を調節していないことです。ホテルは毎日、集中空調で暖房を入れていました。部屋が「暑すぎる」と感じ、息苦しさを感じて頭痛がするので不快になっていると苦情を言いました。開けられる窓がないので、部屋に「新鮮な空気」を入れる方法がありません。また、夜間の睡眠にも影響があり、非常に不快な気分でした。この問題についてスタッフに話そうとしましたが、彼らの返事は基本的に「私たちにできることは何もありません」という単純なもので、解決策を提案する試みさえなく、室内の空調は実際には部屋の温度を制御していないとのことでした。 もう 1 つの問題は、滞在の最初の夜に部屋の掃除が必要なかったので DND (邪魔しないで) ボタンをオンにしたのですが、戻ってみると部屋は掃除されていて、物が移動されていました。確かに、片付いた部屋に戻ってくるのはうれしいですが、DND スイッチをオンにしたにもかかわらず、誰かが入ってくるとは思っていませんでした。3 日目も同じことが起こりましたが、今度は部屋の中で仕事をしていました。 DND ボタンがオンになっていたにもかかわらず、スタッフはドアをノックし、部屋の清掃が必要かどうか確認しに来ました。拒否した後も、部屋の清掃が必要かどうかを確認する電話がかかってきました。これは他の人にとっては良いサービスかもしれませんが、私にとっては、重要な仕事の電話会議中に邪魔され続けたため、非常にイライラしました。 これが「ヒルトン」であることを考えると、最後にかなり物足りないと感じたのは、チェックアウト時にスタッフが滞在の領収書/請求書が必要かどうか尋ねたことです。払い戻しのためにオフィスの会計部門に提出する必要があるため、必要だと伝えました。実際、滞在の請求書は印刷できないと言われました。Trip で自分で印刷する必要がありましたが、それは問題ありませんでした。自分でできると思っていましたが、ルームサービスなどを使用したため、「Trip」の Web サイトで印刷できませんでした。「ヒルトン」グループからの全体的な体験が非常に悪いと感じました。間違いなく、これまでで最悪の滞在でした。

We love our stay at this hotel. We got upgraded to a river view room and it was marvellous. We couldn't get enough of the sunset view every evening. The room were mighty spacious and great value. We also got a great service from Anna who was stationed at the reception when we checked in. She was patient, friendly and courteous. All the other staff we met were helpful too.

1泊2日の家族旅行でした。ホテルにチェックインすると、スタッフの方々が温かく丁寧に迎えてくれました。しかも、とてもリーズナブルな価格でお部屋をアップグレードしてくださり、本当に助かりました！お部屋は広々として快適でした。 グランドメルキュールは立地も抜群で、蓮花路交差点の地下鉄駅まで徒歩4分以内なので、中山路歩行者街や廬江平和碼頭などへのアクセスも非常に便利です。 本当におすすめです！👍 また機会があれば、ぜひまた泊まりたいです。

以前、南京のアンダーズに宿泊した際に良い印象を受けたので、今回厦門に来た際も迷わずこちらを選びました。事前にネットのレビューで、厦門のアンダーズは南京よりもプロフェッショナルだという意見が多かったので期待していました。 ホテルは厦門万象城内にあり、市中心部に位置しているため、立地は非常に便利です。 プールは加温式の屋外プールで、2月上旬に行ったのですが、夜に泳ぐにはまだかなり寒かったです。 ホテルのプールサービスについては少し不満があります。オフシーズンだったせいか、現場にスタッフが一人しかいませんでした。プールの管理をしなければならないためか、更衣室には誰もいなくて、ロッカーの鍵さえ手に入りませんでした。後でプールのそばに行って初めて、鍵はすべて外にあると知りました。それから、更衣室では清潔なバスタオルがタイムリーに補充されていませんでした。また、脱水機はあったのですが、脱水後の濡れた服を入れるビニール袋が用意されていませんでした。この点については、南京のアンダーズの方が細やかな配慮ができていたと思います。もっと早く開業したホテルなのだから、現在の状況はありえない、オフシーズンだから仕方ないのかもしれませんが。 部屋に戻った際、子供が二人いたので、バスタオルが3セットしかありませんでした。そこで追加の1セットをお願いしたのですが、届いたバスタオルに小さな毛くずが付いていました。しかし、この点ではアンダーズのサービスと緊急時の対応を見ることができました。全体的な対応には比較的満足しています。特に、コンシェルジュのAnnaさんには感謝したいです。非常に丁寧に対応してくれました。 少し愚痴になりますが、ホテルが開業してから時間が経っているのかもしれません。しかし、バスタオルのようなものは交換できるはずです。南京のホテルと比べて、こちらのタオルは少し硬く、あまり柔らかくありませんでした。 その他にも、部屋にはティッシュが一つしかありませんでした。通常、部屋とバスルームの両方に設置されているはずなのですが、フロントに尋ねると、部屋には一箇所しかないとのことでした。これは少し不便かもしれません。 また、部屋には使えるホテル用トートバッグがありませんでした。ホテルに尋ねると、スタッフが置き忘れたのかもしれないとのことでした。 朝食はとても良心的で、12歳以下の子供は無料で利用できます。食事も悪くなく、セミビュッフェ形式でした。メニューには福建省の地元の軽食が記載されており、数えてみたら5種類くらいだったので、特別に多いわけではありませんでした。