9.4/10素晴らしい454レビュー
無錫高新技術産業開発区 無錫|中心部より9.75km
2010 年時点では 5 つ星ホテルの基準を満たすことしかできず、それでやっと十分です。
まず、施設の面では
設備も古く、トイレも臭いです。チェックインしてホテルの部屋のバスルームに入るとすぐに臭いがした
第二に、今は2024年であり、食べ物を配達するロボットは存在せず、フロントデスクは「食品の安全性の問題」を理由に食べ物を配達しません。自分で取りに行くには階下に行くしかありません。しかし正直に言うと、私は二級都市の別のヒルトンに宿泊したことがあります。宿泊料金は似ていましたし、そのホテルには食事配達ロボットがいました。そしてテイクアウトが多いと、ロボットは忙しすぎました。ゲストを長時間待たせないために、ウェイターに直接食べ物を届けてもらうように頼むこともできます。
食品の安全性の問題は理解できますが、ゲストとしての私の経験は本当に悪いです。
第二に、サービスレベル
まず、接客態度は良いのですが、仕事に対して全く真剣に取り組んでおらず、ぼんやりしている印象を受けます。
前回の続きで、テイクアウトの品を受け取るために階下へ降りていきました。私はテイクアウトがどこにあるか探していました。私はホテルのロビーを歩き回りながら辺りを見回していました。私の斜め前にはウェイターがいました。私は彼を追い越すところだったが、彼は私が何を探しているのか、助けが必要かどうかさえ尋ねなかった。結局、私は辺りを見回したが何も見つからなかったので、彼に「こんにちは、テイクアウトはどこですか?」と尋ねました。そして私はそれを見つけた。他の五つ星ホテルとは比較しませんが、無錫に来る前日に宿泊した別の二級都市のヒルトンとだけ比較します。ホテルに入るとすぐに、入り口で勤務していたウェイターが率先して私たちに何かお手伝いが必要かどうか尋ね、チェックインまで案内してくれました。最初にドアを入った時だけでなく、近くを歩いていると、率先して近づいてきて、お手伝いが必要かどうか尋ねてくれました。彼らは、頼まなくても本当にあなたのリクエストに応えてくれます。たぶん、この二日間の前後の経験の違いが大きすぎるから、私はとてもうるさいのです。
次に、正午にチェックアウトした後、荷物を保管し、午後に受け取りました。私たちはスーツケース2個とバックパック1個を持っていました。フロントに荷物預かりカードを渡しましたが、フロントのスタッフは長い間探してももう一つのスーツケースが見つからず、結局自分たちで探すことになりました。最近、色々な都市を旅行していますが、チェックイン後に荷物が見つからなかったのはこのホテルだけです。言葉が出ないなんてあり得ません。
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