カンクンの駐車場付きホテル

カンクンへの旅行の後、私は疲れを感じていましたが、マリオットの魔法のような作戦は私の理解を超えていました。 1泊目はクラブキングルーム91を予約しましたが、2泊目の予約を1,500増しで更新し、シービューのデラックスキングルームに変更しました。 1) 海の見えるデラックスキングベッドルームを予約しましたが、チェックインしたとき、それはツインルームで、とても湿気が多かったことがわかりました。面倒だと思ってフロントに変更を頼まなかったのですが、変更してもらいました。 2) クラブ91はSPAを提供しています。予約に行ったとき、ボディなしでほんの数分間のハンドだけだと言われたので、私はそれをしました。もう手を必要としませんでした。 3) チェックアウトの際は、まずシービューの部屋をチェックしてください。宿泊料金と各種税金を含む 6 行のリストがあります。幸いなことに、私はフロントデスクにもう少し尋ねました。すでにシートリップで支払い済みだと言いました。なぜリゾート料金以外の料金を支払わなければならないのですか？次にチェックがあります。 4) クラブの 91 請求書を精算したとき、有料アイテムは請求書に含まれていませんでしたが、その日はとても忙しかったので、部屋で無料の水を 2 本しか飲みませんでした。それからもう一度チェックしてください。 5) ホテルに空港までのタクシーを雇えるならいくらペソかかるか聞いてください。答えは700でした。ちょうど出発するときに同世代のタクシー運転手が乗客を待っていたので500ですかと聞くと思い切ってバスに乗りました。 6) チェックアウト時にお気に入りのドレスを部屋に忘れてしまいましたが、ホテルに電話するのを忘れていたことがわかり、そのドレスはホテル内でのみ着用され、決して着用されなかったと誓いました。ホテルのロビーを出た。一日待ってほしいとお願いしたのに、まだノーと答えたので、今でも心が痛んでいます。 振り返ってみると、これらは落とし穴か偶然なのでしょうか？ ホテルのフロントやクラブ91のスタッフはとてもフレンドリーで、設備や屋外プール、高級ビーチなどもかなり充実しています。

ホテルの設備、衛生、サービス、景色はとても良いです。予約が必要な3つのレストランがあり、そのうち、フランス料理レストランはミシュランレベル、サービススタッフは暖かく、プロフェッショナルです。バトラーサービスとルームサービスも、ゲストが完全に部屋に横になることができます。

最高のロケーションと親切なスタッフと美味しい料理で最高の気分です。特にJANETTは美しい写真も撮ってくれて、美味しいドリンクも提供してくれました。ありがとうございます。またカンクンに訪れたくなりました。 ホテルは毎日清掃に入ってくれて気持ちよく過ごせました。夜中のルームサービスにも心良く対応してくれました。涙が出るほど嬉しかったです。海もとても綺麗でカリブ海を堪能できました。全てが素晴らしかった。その中でもjanettの接客は素晴らしかった。日本語コンシェルジュも非常に心強かったです。

ホテルはカンクン ***** の北東端に位置しており、北側と東側のビーチにアクセスできます。どちらのビーチも桟橋によって大きな波から隠されています。ターコイズ スイートは広々としており、手入れが行き届いており、素晴らしい海の景色を楽しめます。ホテルの敷地は散歩できるほど広く、さまざまな場所から眺める海は本当に美しいです。ホテルにはプールがいくつかあり、お客様は自分に合ったものを選ぶことができます。ホテル内にはレストランやバーもいくつかあり、選択肢が広がります。ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで丁寧です。サービスは本当に良いです。ホテルの全体的な印象は良いです。ターコイズ スイートには別の建物もあり、より静かで、海の素晴らしい景色を望む別のプールがあります。このホテルはあらゆるタイプの旅行者に絶対にお勧めします。改善できるのは食事だけです。食事には 5 点満点中 4 点を付けます。バーのカクテルと同様に、もっと美味しくて特別なものにできると思いますが、それは「オールインクルーシブ」タイプのサービスによるものかもしれません。

ほぼすべての部屋から海の景色を望め、3食付きでワインも飲み放題なのでとてもコストパフォーマンスが高いです。もともとチェックインは3時だったので、50ドルを支払いました。早めにチェックインしましたが、ビーチの砂浜はとても快適で、夜にはパフォーマンスもあるので、子供と年配者が一緒に遊ぶのに非常に適したホテルです。 。

カンクンという場所がそうせるのか オールインクルーシブの飲み食い自由の解放感がそうさせるのか グラス片手にプールに浸かりながらおしゃべりしたり 人々が楽しんでいる雰囲気がよかったです。 バーでテキーラを注文すると 「お！テキーラ？」イッキ！イッキ！と盛り上げられて 私も調子にのってテキーラ一気をしてみたり… もっと英語ができたら一層楽しめただろうと思います。 そういう意味では、英語ができないと 他のゲスト同士がワイワイ楽しんでいるのを横目に、 少し寂しい気持ちになるかもしれません。 さて、客室やレストランについての感想です。 プリファードクラブで5泊しました。 シャワーは固定式で基本的にバスタブはありません。 聞けばマスターズスイートなど特別な部屋にしかないそうです。 バルコニーには物干がありません。 風が強いので干せないようにしているのかもしれませんが、リゾートホテルで水着を干せるようになっていないのダメだと思います。 また、洗面所の水栓がキッチリ閉まらず、水をためることができないので、ちょっとした洗濯ができません。 当然、フィットネスセンターなどにあったりする水着専用の脱水機もありません。 洗濯はランドリー（有料）を利用してください、ということかもしれませんが、水着やちょっとした下着くらいは、自分で洗って干せるようになっていないと不便ですよね。 部屋のシャワーブースのあたりには、タオルやバスローブをかけるフックがないなど、ちょっとしたことが随所に欠けていると感じました。 フィットネスセンターには、ジャグジーなどの施設がありません。 暖かいお湯につかりたい場合は、スパを利用するしかありません。 マッサージなどのスパメニューを受けずに、スパ施設だけ利用するメニューもありますが、たしか4000円くらいしますし、内容は男女共用のスチームサウナとジャグジーがあるだけで4000円の価値はありません。 なお、マッサージはイマイチ。デコルテの流す動作で喉ぼとけのあたりをさすられて、咳き込んでしまいましたｗｗｗ レストランについて。 Barefoot Grill ハンバーガーやホットドッグが楽しめます。味は普通においしいです。 Bluewater Grill　ステーキです。美味しかったです。 最高のステーキとまではいきませんが、ホテルのバンケット料理くらいのイメージでしょうか。 混んでいるので早めにいくか、余裕をもって行って名前をリストして、他のバーで時間を調整するなど工夫が必要です。 Market Café　朝食は基本こちらになります。バラエティも豊富で美味しかったです。見たことのないフルーツもあって楽しいです。 Dragons Oriental Dining　ここのものはイマイチ…。ただし朝食は、空いているのでお勧めです。朝食の内容はMarket Caféと同じです。 Nebbiolo Ristorante 　どれも塩辛いです。味は悪くないのに塩からくて食べられず、もったいなかったので塩分控えめにできないかリクエストしたところ、チーズをたっぷりつかっており、チーズから出る塩分なので取り除くことができない、との説明でした。 Olio 　ここの食べ物も特に美味しいものはなかったです。 5泊もするとさすがに、食べ物に飽きてしまいました。飽きないようにバラエティはあるものの、美味しいのはステーキと朝食くらいで、あとはもう…という感じです。

素晴らしい滞在、素敵で清潔で美しい景色。 ありがとう

●ロケーション カンクンのホテルゾーンの広大な敷地に建つ7階建ての本館と別館のロイヤルタワーとヴィラ棟からなるホテル ●利用客室 ヴィラ／デラックスシービューツイン 本館から海側の左手に建つ3階建てのヴィラ棟。フロントがある本館から徒歩1～2分の距離。 約50㎡の広く清潔な客室には､幅約140cmのゆったりとしたベッドが2つと､バスルームは､バスタブはなくて､広いシャワーブースがある。クローゼット等の収納スペースも多く､長期滞在でも問題ない。冷蔵庫には水､ソフトドリンク､ビール等が毎日補給され､セーフティボックスも設置されている。コーヒーメーカーとコーヒーは常備されているが､湯沸し器はない。 チェックイン時に､ウェルカム・フルーツとテキーラが1本置いてありました。 ヴィラエリアには､08:00～18:00までヴィラ宿泊客専用のバトラーが常駐し､ゲストの様々な要望に対応している。 ●レストラン／バー ホテル内に､メインダイニングとその他4つ､合わせて5つのレストラン､4つのスナックパーラーと4つのバーがある。メインダイニングは､朝・昼・夕共にバフェで､ドレスコードもカジュアルで､夜もショートパンツ､サンダルでもOK。その他のレストランは､オリエンタル､メキシカン､イタリアンとステーキハウスの4つで､ステーキハウスのみ予約が必要､かつ追加料金(約US＄30)も別途必要。メインダイニング以外の4つのレストランも､ドレスコードは､カジュアルではあるが､夕食は､ショートパンツ､サンダルはNG。料理は､メインダイニングは料理の種類も多く､毎日メニューを変えてくれるので､利用価値は高い。その他のレストランも､概ね満足出来るレベル。 ●wifi環境 客室も､ロビーやプールを含むパブリックエリアも利用でき､電波状態もよく､快適に利用できる。 ●プール ビーチに面して､2つのプールがある。滞在中､ビーチタオルが自由に利用できるカードが渡される。昼間､スタッフが､ダンス､水中エアロやビンゴゲーム､曲当てクイズ等いろいろなゲーム､ビーチバレーボールやビーチサッカーも楽しませてくる。また飲み物やフードのオーダーも聞きに回ってくれるのがいい。 ●総評 客室､レストランの数､料理の種類・内容共に概ね満足できるレベルであったが､チェックアウト時の対応のお粗末さに評価を下げました。 チェックアウト日の出発が早朝5時であったので､前日､ヴィラ専任バトラーに､朝4時15分のバゲージのピックアップを依頼。すると､バトラーの方から､「カートでピックアップに行くので荷物と一緒に乗ってフロントへ行って下さい」そして､「朝が早いのでボックスランチを用意するのでフロントで受け取って下さい」とのこと。何と思いやりのある対応かと感心したのですが､翌朝､約束の時間なってもベルボーイは来ず､フロントに電話すると､忘れていた様子。そして､フロントで､ランチボックスの件を確認すると､「そのような依頼は聞いてない。また､そのようなサービスはやっていない」とのこと。 こちらからお願いしたことではなく､バトラーの方から申し出たことだと説明しても 何の謝罪もありませんでした。前日話をしたバトラーの名前を伝えると､なんと､今､話をしたコンプレインの内容を書くようにと紙を出されました。そんな時間もなく これ以上言っても時間の無駄なので､ホテルを出ました。ゲストのリクエストや約束事に応えるというホテルサービスの基本中の基本が出来ないということで､評価は下げました。

設備が老朽化しており、浴室の照明が壊れていましたが、適切なタイミングで修理していただきました。 ベッドは比較的快適です。 11時から23時までフリードリンクなのも嬉しいですね。 屋上プール、とてもきれい。左側にはターコイズブルーの海があり（柵あり）、街の明かりも同時に感じられます。 ホテルの裏庭にあるレストランは、長時間営業しており、本格的なメキシコ料理を提供しています。 ウェイターはシンプルで親切ですが、サービスレベルを改善する必要があります。

*long review* short version. One of the best hotels we have stayed in. Customer service is top notch. Will go back. My wife and I got married there this past weekend and our experience was nothing short of spectacular. This sentiment is echoed by all of our friends and family that attended. We initially signed the wedding package contract with the Ritz Carlton so we had a few trepidations when we heard the news about Kempinski. Though we know of the brand's presence in Europe, we have never stayed in any of their properties. But since we didn't want to go through a another round of searching and negotiations with other properties, we decided to go ahead with it knowing, at least, that the hotel will be beautiful and well-staffed due to their Ritz Carlton roots. It was the best decision we made. From our first step onto their property to the last step heading back home, we were treated like royalty. They made us feel like we were the only guests in the hotel. In fact, my young niece shed a tear on the last day because she had so much fun and didn't want to leave. Our main contact was Jessica Perez, who coordinated our wedding and made sure that everything was in place and things ran smoothly. The front desk, bellhops and the concierge were all on point as were the cleaners, gym, pool and beach staff and servers. I do have to mention that wait staff for our reception were some of the best we have encountered, I didn't catch all their names but I do have to mention that Efrain and Alvaro of the Fantino restaurant ran things perfectly during the reception dinner. The hotel itself is very charming, which is often the code for ”old” and ”dated”, but in this case, we mean it to say that it is characterized by traditional elements (as opposed to modern). The furniture, fixtures and carpeting are more on the ornate and indulgent side, which gives the hotel a lot of character. The rooms are spacious and very clean. The sheets are of very high quality and the bed is comfortable. We also had a great balcony overlooking the beach. Some of the bathroom fixtures could use a slight upgrade but everything works and the water pressure was good (this is an important item for me). I have read some reviews about the price of their food. Was it expensive? Yes it was but no more than what is available in the area. But the food was quite good and a few of their dishes were really delicious Pretty much all of the restaurants in the resort zone charge US prices for food. You want cheap food? Don't stay in the resort zone. or go to the minimart down the street from the hotel where they sell 6 tacos for 99 pesos. They have a number of swimming pools and happy hour at 4 pm (2 for 1 margaritas). Towels are freely available and there is a section on the beach where they set up chairs (free) and tents (for a fee) for use. The gym is decent for a hotel and you can actually get in a good workout. Lastly, the customer service. I do think this is where the Ritz Carlton h