ボーヌの人気格安ホテル

「The location of the hotel was great just short walk to old town and ten minutes to train station. Overall cleabliness was good and staf helpfull. At first we were given a room nr 65 which had problems with the smell of moist and mold. There were visible stains on the walls. After appointing to another room we were satisfied during our short stay, thought would have appriciated that we would not have been accomodation into a faulty room in the first hand.」

「It was a really clean and wonderful hotel only a five to 10 minute walk from the center of town bed super comfortable room air-con very clean so no complaints」

「Ctripのカスタマーサービスには特に感銘を受けました。電話への応答が迅速で、問題も迅速に解決し、親身になって対応し、明確かつ簡潔な説明をしてくれました。私が長年Ctripを利用し続けているのは、そのカスタマーサービスが大きな安心感を与えてくれるからです。このホテルは素晴らしく、部屋は広々としていて明るく、とても清潔で、朝食も種類が豊富で、フロントのスタッフも親切でした。」

「Très bien pour une étape, mais le système de fermeture des portes des chambres est juste insupportable. Les portes claquent systématiquement.」

「かなり満足しています、価格は大丈夫です」

「酒店離博納老城有點距離，對於開車出遊的話不算問題，而且不收停車費。酒店房間比較大。酒店對面有一個類似美食城的地方，很多餐館，晚上可以去那邊吃。」

「À notre arrivée, lors du check-in sur la borne automatique, le système nous a réclamé un supplément de 6 € injustifié. Le calcul était pourtant simple : 34 € (chambre déjà réglée) + 6 € (animal) + 2 € (taxe de séjour), soit un total de 42 €. Or, la machine affichait 48 €. J’ai contacté l’assistance en ligne pour signaler cette erreur de calcul système. Malheureusement, l’interlocuteur n'a fait aucun effort pour résoudre la situation. Malgré mes explications, il s'est contenté de maintenir que le total était de 48 €, puis a avancé un tarif de 49 €, ignorant totalement les conditions de ma réservation effectuée à l'avance. Son refus de vérifier les chiffres était inadmissible. Heureusement, à l'arrivée de la réceptionniste physique, la situation a été débloquée. Elle a consulté l'historique de la facturation, a immédiatement identifié l'erreur et l'a rectifiée. Elle a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, contrairement à son collègue de l'assistance. Travaillant moi-même dans un groupe hôtelier français, je sais que l'historique d'une réservation sur le PMS permet de tout vérifier. Il est regrettable qu'un agent du service client soit moins efficace qu'un réceptionniste sur place et fasse preuve d'une telle mauvaise volonté. Si l'hôtel en lui-même est satisfaisant, cette expérience avec l'assistance en ligne ternit l'image de l'enseigne. Je réfléchirai à deux fois avant de réserver à nouveau chez B&B.」

「Bon accueil cordialement et sympathique. Souriant et aimable.」

「Aucune hésitation pour un prochain séjour emplacement au top parking et petit déjeuner copieux mais 18 euros me paraissent un peu trop quand meme」

「ホテルの場所はホテルの優れた高さですが、ホテルは非常に古く、電気がなく、部屋に荷物を運ぶのが難しく、部屋は十分に小さくありません!」