ボーヌの人気格安ホテル

「The location of the hotel was great just short walk to old town and ten minutes to train station. Overall cleabliness was good and staf helpfull. At first we were given a room nr 65 which had problems with the smell of moist and mold. There were visible stains on the walls. After appointing to another room we were satisfied during our short stay, thought would have appriciated that we would not have been accomodation into a faulty room in the first hand.」

「Accommodatie en ontbijt prima. Eten in bijhorend restaurant M7 viel tegen.」

「Hicimos noche y la habitación estaba limpia. La recepción rápida en el check-in y super amables. El hotel tiene un ambiente super cool y te puedes tomar algo en el bar de la propia recepción. El desayuno es de productos locales, nada de bollería industrial. Parking gratis y cerrado con valla por la noche. Repetiremos seguro.」

「À notre arrivée, lors du check-in sur la borne automatique, le système nous a réclamé un supplément de 6 € injustifié. Le calcul était pourtant simple : 34 € (chambre déjà réglée) + 6 € (animal) + 2 € (taxe de séjour), soit un total de 42 €. Or, la machine affichait 48 €. J’ai contacté l’assistance en ligne pour signaler cette erreur de calcul système. Malheureusement, l’interlocuteur n'a fait aucun effort pour résoudre la situation. Malgré mes explications, il s'est contenté de maintenir que le total était de 48 €, puis a avancé un tarif de 49 €, ignorant totalement les conditions de ma réservation effectuée à l'avance. Son refus de vérifier les chiffres était inadmissible. Heureusement, à l'arrivée de la réceptionniste physique, la situation a été débloquée. Elle a consulté l'historique de la facturation, a immédiatement identifié l'erreur et l'a rectifiée. Elle a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, contrairement à son collègue de l'assistance. Travaillant moi-même dans un groupe hôtelier français, je sais que l'historique d'une réservation sur le PMS permet de tout vérifier. Il est regrettable qu'un agent du service client soit moins efficace qu'un réceptionniste sur place et fasse preuve d'une telle mauvaise volonté. Si l'hôtel en lui-même est satisfaisant, cette expérience avec l'assistance en ligne ternit l'image de l'enseigne. Je réfléchirai à deux fois avant de réserver à nouveau chez B&B.」

「Très bien pour une étape, mais le système de fermeture des portes des chambres est juste insupportable. Les portes claquent systématiquement.」

「Aucune hésitation pour un prochain séjour emplacement au top parking et petit déjeuner copieux mais 18 euros me paraissent un peu trop quand meme」

「ホテルは高速入口から1km以上離れています。私は18年間滞在しました。今回は2019年にホテルが改装されたため、ロビーははるかに豪華です!ホテルには広い無料駐車場があり、ボアオに車で来る人におすすめです!」

「部屋はとても狭く、送風機もありませんでした。朝食はパンとベーコンと*だけで、ここに泊まるのは経済的ではありませんでした。ヨーロッパでは物価が非常に高く、ホテルの周りには地下鉄以外に食べるところがありません。」

「Ctripのカスタマーサービスには特に感銘を受けました。電話への応答が迅速で、問題も迅速に解決し、親身になって対応し、明確かつ簡潔な説明をしてくれました。私が長年Ctripを利用し続けているのは、そのカスタマーサービスが大きな安心感を与えてくれるからです。このホテルは素晴らしく、部屋は広々としていて明るく、とても清潔で、朝食も種類が豊富で、フロントのスタッフも親切でした。」

「Bon accueil cordialement et sympathique. Souriant et aimable.」