今までで最悪のチェックイン体験。部屋に入るのに1時間以上もかかりました。彼らは私の予約が見つからないと言って、待つように言いました。30分以上経っても、彼らはまだ私の予約を見つけられず(Trip.comが「Trip.com」という名前ではないサードパーティのパートナーを使って予約したため)、結局彼らは私たちに、元の予約と同じ価格でウォークインゲストとして部屋を提供しました。私たちが支払いの準備ができたとき、彼らは私の予約を見つけた(そして「見つかった」予約は私の個人情報と一致した)と言いましたが、その後、正式にチェックインして部屋の鍵を受け取るまで少なくともさらに30分は待たされました。その時には、受付スタッフはすでにシフトを変更していて、私たちに対応してくれたスタッフはいなくなっていました。ようやくチェックインできたとき、彼らはまだ新人スタッフを訓練するのに時間をかけて、チェックインの手順を指示するという厚かましさを持っていました。
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