ホテル ヴィラ ボルゲシ

Personale scortese e scostante Siamo capitati una sera dove la struttura ospitava una festa di compleanno Non siamo riusciti a dormire Assoluta promiscuità di rumori fra la villa dove organizzano le feste e la palazzina dove ci sono le stanze Potrebbero evitare di avere ospiti durante gli eventi Pessima esperienza Notte insonne e nessuna scusa

Dal punto di vista storico architettonico la struttura merita tutte le stelle potenzialmente attribuibili ma, dato che qui si recensisce l'aspetto alberghiero, l'hotel non merita altro che una stella di incoraggiamento, a partire dall'orario di chiusura della conciergerie ( 19,00) che lascia l'ospite privo di assistenza. Fortunatamente a noi servivano solo le pile del telecomando TV visto che le nostre erano scariche, ma il fastidio - per essere gentili - e la costernazione non sono certo da sottolineare. Fedele a questa linea la stessa situazione si ripete anche al mattino, quando la canonica riconsegna chiavi si trasforma in una "caccia" al dipendente ( noi siamo dovuti scendere in cucina per consegnarle alla addetta alle colazioni, peraltro assai gentile). Per quanto concerne la colazione si può dire che è sicuramente all'altezza di un business hotel di tipo economico, ma questa è una considerazione soggettiva e dunque la lascio come semplice considerazione personale. Ben più grave e inaccettabile, alla luce degli standard per questa ( e non solo) categoria alberghiera, è l'orario del check out ( non comunicato al momento della prenotazione) entro le 10 del mattino e fatto rigorosamente rispettare dall'addetta alle pulizie che, alle 10,13 ( spaccate), bussa alla porta. Resta il dubbio che le stelle -ben quattro- di cui si fregia questa struttura, siano state assegnate sulla base di qualche "bislacco" standard qualitativo. Purtroppo non basta avere ampia disponibilità di giardinieri e manutentori ( gioiosamente attivi fin dalle otto del mattino sotto la finestra della camera) per soddisfare i requisiti minimi dell'ospitalità e professionalità alberghiera.

Situazione davvero strana da descrivere, innanzitutto il voto più onesto e veritiero x la ns esperienza in questa struttura dovrebbe essere ZERO ma do comunque 2 stelle solo x la location che davvero merita e sicuramente meriterebbe MOLTA più attenzione e dedizione da parte della direzione e staff. Detto ciò, le dependance messe a disposizione come alloggi, NON sono affatto in linea con le 4* di questa struttura di charme, vanno riviste tante cose, x esempio sarebbe opportuno controllare le lenzuola, che magari non presentino diversi buchi qui e la, dotare la camera di almeno un paio di cuscini in più, di far trovare delle ciabattìne e soprattutto di mettere a disposizione degli ospiti degli ombrelli!!!!! In tutta la struttura ZERO!!!! NON pervenuti, inaccettabile, specie se ti capita la mattinata piovosa e devi attraversare il giardino x raggiungere la sala colazioni. Nessuno dello staff sapeva che pesci pigliare, sembrava fossero arrivati lì tutti il giorno stesso e intanto la struttura piange di disperazione.. Dulcis in fundo, chiediamo di poter lasciare la camera con un paio d’ore extra, ci viene accordato il permesso e..una volta tornati in camera, di li a poco l’inserviente bussa alla porta perché vorrebbe rifare la camera e dopo una decina di minuti chiamano per intimarci di lasciare subito la camera! Faccio presente che nella struttura eravamo rimasti solo noi ma evidentemente non avevano voglia di star la solo x noi e quindi bisognava chiudere bottega in fretta.. Davvero pessimi. ZERO professionalità. Davvero un gran peccato!