ローリーのローズ・ガーデン周辺にあるホテル

Everything was great until...... My wife and I checked in Thursday for 3 nights. Upon check in, we were taken care of by Maria. Very sweet, attentive and had us on our way in no time. Thursday night was fine. Got up and went about our business Friday morning. Came back to the hotel Friday evening, head to the room and fell asleep quick. Then came Saturday morning. My wife is disabled, and we were on the 5th floor. We got to the elevator and waited about 4 or 5 minutes, and nothing happened. I called the front desk from my personal phone (the phone in our room wasn't hooked up) Was unfortunate to get a front desk person by the name of Kwamel. Very unprofessional individual. I asked if there was a problem with the elevators. He said yes, there were not working. I asked him how we were supposed to get downstairs. He directed me to where the stairs were. I advised him that my wife is disabled and not able to walk down 5 flights of stairs. In his own charming way, he had no other answer for me. I hung up and had to help my disabled wife down 5 flights of stairs with her walker and our cooler for the day. Took us about 25 minutes to get to the bottom as my wife had to take one step at a time holding on the guard rail with both hands. I had to stand under her so she wouldn't slip and fall. When I got to the front desk, I inquired how long they would be out. My wife and I were going to be at a convention all day but obviously needed them working before we got back later that night. Mr. Personality had no idea. I inquired what we were supposed to do if we get back and they are still not working as there was NO WAY my wife could WALK up 5 flights. He was very unsympathetic and showed no compassion whatsoever. There was another rep behind the desk. She kept quiet for a while which was probably better for her. She finally asked me to come to her. She looked in her computer and long story short, if they were not fixed by the time we got back we had a room on the 1st floor waiting for us. I would just need to clear everything out of our current room which of course I would. That reps name was Karen. She was very nice, polite and showed an interest in helping us. Kwamel showed NO SIGNS to help. He just stood there with his shirt untucked and looked like it had been slept in. Instead of being part of the solution he kept telling me no. Wonder if he would have felt the same way if it was his mom or his grandma that was disabled and had to walk down 5 flights of stairs. I called Karen later in the day and was told they got 1 side working but the other wouldn't be looked at until Tuesday (holiday weekend) I am very surprised they wouldn't have someone on call 24 hours a day in case something like this happens. Doesn't say much about how much they care about their guests. Got back to the hotel at around 8PM. We were greeted by Daniel. We told him what took place that morning. He was VERY apologetic and showed much sympathy. Kwamel should really take some notes from

2023年に開業したホーム 2 スイーツ バイ ヒルトン ローリー ステート アリーナは、ビジネスでもレジャーでも、ローリーでの快適な滞在をご提供いたします。当施設からローリー・ダーラム国際空港まで約16km、ダラム駅(アムトラック)まで約32kmと、移動に便利です。Drive Shackやレイク・ジョンソン・パーク、ノースカロライナ美術館など、周辺で多くの観光名所をお楽しみいただけます。館内の様々な施設で、有意義にお過ごしいただけます。お車をご利用のお客様は、ローリーの当施設提供の駐車場をご利用いただけます。

2022年5月31日に3801 Capital Blvd、Raleigh、NC 27604にあるSuper 8 by Wyndhamにチェックインし、4-nightの滞在で2022年6月3日にチェックアウトしました。その後、2022年6月4日にチェックアウトするためにオンラインで別の夜を予約しました。2022 年 6 月 4 日土曜日、フロントデスクに行き、以前の滞在でチェックアウトし、滞在フォリオが記録のために印刷されたことを要求しました。フロントデスクマネージャーは、それが彼女の方法か何でもないと言いました。勤務中のフロントデスクマネージャーは、滞在を延長することを主張しました。以前の滞在は閉鎖するように頼みました。まず、彼女は私が40ドルの追加のデポジットを支払わなければならないと私に言いました。これには40ドルのデポジットがあることを彼女に思い出させました。それから、チェックインのために午後2時までに戻ってくるように言われました。近くのグリーンロード公共図書館でやるべきことがいくつかあるので、私は彼女にそれが大丈夫だと言った。図書館で、メールを開いたとき、フロントデスクマネージャーが土曜日と日曜日の滞在の予約をキャンセルしたことに気づいたとき、私の驚きを想像することができます。ホテルに戻ったとき。フロントデスクのマネージャーは、すぐに部屋から持ち物を取り除くためにトロリーを持って行くように私に頼みました。私は彼女の上司に話すように頼みました。彼女は拒否した。彼女は部屋(322)に進み、私のものをゴミ袋に入れました(濡れたものと乾いたもの) - 混乱の山、階下に来て、私は自分自身と私の持ち物を建物から取り除くように頼みました。私はやって、この地域の他のすべてのホテルが完全に予約されていることを発見しました。 06/07/2022まで待って、私が扱われた方法に問題が見つからなかった施設のゼネラルマネージャーに問題を提起しました。その後、施設での経験を一般の方と共有することにしました。

部屋は広く、朝食は普通のアメリカ人で、食べても問題ありません。その隣にはノースカロライナ大学の支部があります。駐車場は十分に大きいです。ローリーのダウンタウンからも車で10分です。

これを書くとホテルに座っています。部屋でWifiが機能しませんでした。昨夜、部屋に入るとすぐに機能が停止したことをフロントデスクに通知しました。フロントデスクが提供できる唯一のオプションは、従業員やゲストにとって不公平なテクノロジーサポートに電話することです。 2023年、ヒルトン...もっと良い。このホテルやヒルトンの傘の下には、サイトにメニューがないので、何を食べても計画するのが非常に困難です。乳糖耐性のゲストにとって、これは必ずしも実用的な選択肢ではないので、これは挑戦をもたらします。なぜ大豆、オート麦などはありませんか?、朝食を提供する他のすべての場所と同様にオプションを利用できますか?さらに、全粒穀物ベーグル/パンのような健康的なオプションはどこにありますか?あなたは数十億ドルの会社であり、オンラインメニューを提供し、全粒穀物と非乳製品のオプションは2023年に奇妙または過度の要求ではありません。実際、朝食が含まれている場合、特に育てる必要はありません(ただし、多くのゲストは除外されています)。最後に、朝食にプラスチックカップ?真剣に? !これについてもう何も言いません。ゲストの基本的な快適さに関係なく、エグゼクティブの給料について心配しないでください。フレンドリーなスタッフを考えると、そうでなければ楽しい経験だったかもしれないものにあなたの過失が曇っているのは本当に残念です。

ローリーで私のお気に入りのホテルの 1 つ $50 デポジット バグなし外で騒がしい人なし。デニーとバハマのそよ風のすぐそばにあるとても寒い場所です。

部屋は広々としていて、とても快適でした。メイドサービスは必要に応じて、スタッフやゲストにとってより安全でした。ホールの終わりの部屋(501)は超静かでした!朝食は良かったし、サービスはフレンドリーで気持ちが良かったです。フロントデスクは非常に親切でした。

ヨーロッパから戻った長い一日の後、私たちはここに滞在しました。フロントデスクの人はOKでした-チェックインに特にフレンドリーではありませんが、夕方に後でした。部屋は素晴らしく、静かで、快適でした。これはホリデーエクスプレスではないので、私たちが気づいた朝食の時間が部屋に含まれていないことを与えられました。私たちは車で先に移動したので、便利だったので、朝に食べに行きました。私たちはサービスの時間内によくそこにいましたが、ビュッフェには食べ物がなく、私たちを迎えたり座ったりする人がいませんでしたが、キッチンの人が聞こえました。誰かが出てくるのを待って数分間待ちました。そうはならなかったので、私たちは部屋に戻って、物を集め、鍵を落として去りました。

夫と私は、NCシンフォニーコンサートに参加した後、レジデンスインに滞在することを楽しみました。私たちの部屋だけでなく、ホテル全体もとても清潔できれいに装飾されていました。朝食ビュッフェは、温かいものと冷たいものから多くの選択肢を提供しました。大きくて設備の整った素敵なフィットネスセンター。スタッフはフレンドリーでプロフェッショナルでした。

ドアを入った瞬間から、このホテルに感銘を受けました。カスタマーサービスの分野でのプロとして、評価にはユニークな視点があります。フロントデスクのスタッフは親切で効率的でした。ロビーは美しく、部屋は申し分のない美しく、手入れが行き届いていました。チェックアウトしたとき、4時間離れた場所に住んでいたので、バッグを預けました。私はそれを拾うためにUPSを手配していましたが、何もうまくいきませんでしたが、スタッフは辛抱強く、すべてがうまくいくまで私と一緒に働きました。感謝は控えめな表現です。快適でストレスのない滞在をお探しの場合は、このホテルを強くお勧めします。