Grand Gateway Hotel

チェックインの際、損害補償金として 100 ドルを追加請求されました。3 日以内に返金されると言われましたが、現在も返金されていません。

史上最悪の経験 必ずお読みください これは私が今までホテルで経験した中で最悪の経験です。7月4日の水曜日から日曜日までここに滞在しました。車で6時間かけて到着しましたが、この時点で真夜中でした。1階のエレベーターのそば、みんなが外で座ってタバコを吸っているドアのそばにあるキングサイズの部屋にチェックインするようにしました。私は心の中で、大丈夫、ただとても疲れているだけだと考えていました。部屋に入ると、エアコンは壊れていて、シーツには血がついていました。私はぞっとしました。私はずっと歩いてホテルに戻り、3階の部屋に変更してもらいました。この時点で午前1時で、夫と私はただ少し休みたいだけでした。毎朝8時にハウスキーピングがドアを破壊して目を覚まします。外に掲示されている「起こさないでください」というドアサインは完全に無視されています。怒り狂った私たちは毎朝起きて、少し遅く来るように頼みました。なぜなら私たちは毎日午前 10 時から午後 7 時までハイキングに出かけていたからです。午後 7 時に帰ってきたとき、タオルがないことに気が付きました。私はホテルの電話を何度か使ってフロントに連絡しましたが、応答がありません。私はフロントまで歩いて行き、タオルが必要だと説明しました。アマンダはタオルはなく、「顔を洗うためのハンドタオル」しかないと言い、続けて「1 杯買うと 1 杯無料カード」を私に渡しました。私はお酒は要りません。シャワーを浴びたいのです。アマンダは、ハウスキーピングにタオルを渡し、シーツを完全に清潔にするようにとメモを書きました。私たちはハイキングでほこりっぽく汗をかいたまま、シャワーを浴びずに就寝しました。ハイキングの翌日、タオルもシーツもありませんでした。私は再び階下に行きましたが、彼女は謝りましたが、それでもタオルはありませんでした。これは私たちの旅行中ずっと繰り返され、私たちはタオルを買うためにウォルマートに行くことになりました。私はマネージャーと話をしたいと要求しましたが、アマンダはマネージャーは不在だが、都合よく私たちが出発する月曜日の朝に来ると言いました。月曜日の朝に電話すると、マネージャーは夜勤の午後 11 時から午前 7 時までは働いていないとのことでした。冗談でしょ? ひどい経験に対する補償が必要で、少なくとも清掃料金は免除してもらいたいです。もしそうなら、自分で風呂に入るためにエア BNB に泊まっていたでしょう。でも、ドリンク カードはもらえたのに! 本当にひどい。気持ち悪いですが、タオルも血まみれのシーツもなく、毎朝 8 時にモーニングコールがあり、窓のそばにタバコの煙があるホテルがほしいなら、どうぞどうぞ!

照明がひどく、すべてのライトを点灯しても、メイクをするのによく見えないほどでした。また、Trip Advisor、Hopper、旅行代理店などの代理店を通じてこのホテルを予約すると、10ドルの料金がかかります。さらに、全員の運転免許証のコピーが必要です。ここには泊まらないでください。

このホテルは、ブラック ヒルズ周辺を旅行するのに便利な場所にあり、空港まで約 15 分で行くことができます。プール、ゲーム エリア、館内のバーはどれも素晴らしいエンターテイメントで、パーキンス レストランはすぐ隣にあります。部屋は清潔で、ベッドは快適でした。スタッフはフレンドリーでした。空港へのシャトルを予約できます (ホテルが運営しているわけではありません。料金は 20 ドルです)。

予約時に、滞在中にハウスキーピングは不要というメモを残しました。3月1日にチェックインしました。翌日、フロントデスクに、外出中は誰にも部屋に入ってほしくないと伝えました。フロントの従業員は寝ていて、目をこすってうなずいていましたが、私のリクエストをメモしていませんでした。戻ってきたとき、ハウスキーパーが来たことに気付きました。フロントデスクに電話すると、女性は非常に失礼で傲慢でした。彼女は「リクエストの有無にかかわらず、ハウスキーパーが部屋に入ります。それが私たちのやり方です」と言いました。思いやりを示したり、失敗したことを認めたりする代わりに、彼女は私に態度を変えました。自分の持ち物を触られるのは好きではありません。ここは3つ星ではなく1つ星ホテルとすべきです。顧客サービスが悪く、カーペットの床は汚れています。そして、すべてが非常に古くて汚いです。

ヒルトンと比較するなら、もちろんがっかりするでしょうが、料金を考えると、部屋の清潔さと設備の整ったことに驚きました。すべてのリネンはふわふわで真っ白です。コーヒーとトイレタリーの他に、小さな冷蔵庫と電子レンジがあり、必要なものがあれば何でも頼めるようにという標識があります。小さなトレーニングルームとレストランが併設されています。裏には犬を連れ出してリードをつけて散歩できるフィールドがあり、ゴミ捨て場も用意されています。清潔で安全な宿泊場所を探しているなら、ここは間違いなく期待を上回るでしょう。