ベストウエスタン ホテル フィレンツェ

全体的に気に入りました。部屋にはスリッパとバスローブ以外に必要なものはすべて揃っています。少し涼しかったので、エアコンをつけて暖めました。 朝食は許容範囲内です。清潔で、穏やか。 アリーナの近くにあり、駅からは徒歩15分程度、徒歩10分程度です。 全体として、お勧めしますが、4 つ星ではなく 3 つ星に値します。

場所は良く、ほとんどの観光スポットやレストランまで徒歩15分以内です。スタッフはとても親切です。部屋は家族3人で十分な広さです。バスルームにはジャグジーもありますが、試す時間がありません。ヴェローナは若者でいっぱいの街です。いたるところで学生のグループが見られます。有名なジュリエットの胸を触るだけではありません！

本当に言うべき言葉はなく、レスピショニストの男がこれは私の責任ではなく、私はあなたのために毛布を持ってくるウェイターではないと言ったという事実は、別のレベルでした。以前そのホテルに行ったことがあり、また行きたいと思っていましたが、もうそうは思わないので、このことについてマネージャーと話し合うのが本当に好きです。私や私の家族ではありません！ 受付係は専門的ではなかったので、私が提供していない毛布を別の建物に取りに行くことを期待していました。彼らは、部屋に実際に毛布があるかどうかを確認するために、私の事前の許可なしに私の部屋に行きたいと失礼でした！彼らはゲストとしての私の言葉を信用しませんでした！これはとても失礼なことだったので、両親が寝ている午後11時に両親を部屋に入れず、朝チェックアウトする間に部屋をチェックするように言いました。 ああ、午後12時から毛布を待っていました!!!!そして、スタッフがいないので取りに来てくださいと言われました!!!! 4つ星ホテル！そして実際に行ってみると、スタッフは2人もいました！

私たちはこの宿泊施設に宿泊しましたが、アリーナのあるブラ広場からすぐのホテルで、素晴らしいロケーションにあると言わざるを得ません。構造は共用エリアと部屋の両方で清潔で、後者は広く、素敵な広々としたバスルームがありました。歓迎、プロフェッショナルで親切なフロントスタッフ。朝食のルームサービス...残念ながら、分類不能にならないようにポイントを付けなければなりません。組織が完全に欠如しており、スタッフの仕事を監視する客室管理者もいません。なぜこのように言ったかというと、高級ホテルでは絶対に起きてはならない出来事が 2 つ私に起こったからです。まず第一に、私は新鮮な果物を取りたくてビュッフェに近づき、新鮮なパイナップルとスイカの容器が空であることに気づきました。完全に空になる前に容器を別の容器に交換する必要があるため、これは絶対にあってはならないことです。すでにキッチンで準備ができています、果物を言うことが可能かどうか尋ねた後、彼らはそれを準備していると言われました、すべてが十分な15分後に到着したので果物を選びに行ったと思いますが、それだけではありません、私は尋ねますウェイターは、両方の容器にコーヒースプーンがないので、もし可能であれば、すぐに提供してくれるだろうと私に言いましたが、5分後に私がキッチンの入り口に行くまで、彼は仕事を続けました。ティースプーンを要求したところ、私の要求に当惑したまま、彼らはそのカトラリーがないことを確認し、食器類を探し始め、1分後に謝罪し、食器洗い機の中に忘れたと言いました（言い訳は非難よりも悪いです）。確かに、この種のサービスの訓練を受けたマネージャーが存在していれば、このようなことは起こらなかったでしょう。残念ながら、この種のエラーにより、構造全体の価値が失われます。レビューが長くなって申し訳ありませんが、運営側がサービスを向上させるために何が起こったのかを説明する必要があると感じました。

プレミアムファミリールームを予約したのに、スタンダードルームを与えられましたが、ロケーション自体は素晴らしく、スタッフは親切で親切です。

非常に便利、朝食のオプションは高くありません