中国山東省の5つ星ホテル

立地は最高で、ホテルもいつも通り豪華でした。サービスは全体的に良かったのですが、チェックイン手続き中に他の宿泊客が割り込んできて質問したりすることがあり、少しサービスに影響が出ました。簡単なことなので、コンシェルジュデスクやロビーマネージャーを配置して、そこで質問対応をすれば良いと思います。他の都市でも似たような状況に遭遇しましたが、ホテルの全体的な品格が下がってしまいます。細部にこそサービスの質が現れるものです。眺めの良い部屋にアップグレードしてくれたとのことですが、以前予約したものよりは少し良かったという程度で、比較対象がないので本当のところは分かりません。他の豪華なホテルと比べると、そこまでの荘厳さはなく、割引も控えめです。名前ばかりが先行していると感じました。

煙台金海岸ヒルトンでの滞在は本当に素晴らしく、Winnieさんのきめ細やかなサービスに感動しました。チェックイン時の温かいおもてなしから、スタッフの方々が自ら荷物を運んでくださったり、リクエストに迅速に対応してくださったりと、細部にまで心遣いが感じられ、とても幸せな気分になりました。朝食も期待以上で、中華と洋食のバラエティ豊かなメニューが揃っていました。新鮮なサワラの水餃子、焼きたてのサクサクしたパン、豊富なフルーツやドリンクなど、選択肢が多く、どれも質の高いものでした。ホテルは金沙灘に隣接しており、部屋からの眺めは最高で、窓を開けるとすぐに海の景色が楽しめます。設備も充実しており清潔で、休暇にも旅行にも最高の選択肢だと思います。全体的にとても快適な体験でした！

We had a wonderfully cozy stay at this hotel—it felt like a peaceful escape by the sea. The room was warm and inviting, with a stunning ocean view that made every morning feel special. We spent hours at the water park, which was clean, fun, and perfect for both kids and adults. The staff were genuinely friendly without being intrusive, and the little comforts—like plush robes, blackout curtains, and fresh pastries at breakfast—made all the difference. It's not a huge, impersonal resort, and that's exactly what we loved about it. Just a charming, relaxing getaway that we're already hoping to repeat.

今回の青島旅行でウェスティンホテル青島に宿泊しましたが、滞在全体が非常に快適で、最も印象的で好感度が爆上がりしたのは、ホテルロビーの全スタッフによる質の高いサービスでした。ホテル到着時のチェックインから、滞在中の各種問い合わせ、そして最終的なチェックアウトまで、すべてのプロセスで五つ星ホテルのプロフェッショナルなレベルが発揮され、私の期待をはるかに超える体験でした。 車がホテルの正面に停車するとすぐに、ロビーのスタッフが自ら近づいてきて、親切にロビーへの案内をしてくれました。ロビーに入り、フロントデスクのエリアに行くと、スタッフは終始穏やかで親しみやすい口調で、自然で誠実なサービスを提供してくれました。流れ作業のような冷たい対応は一切ありませんでした。チェックイン手続きは非常に効率的で、スムーズに進みました。手続きの合間には、スイート特典、ルームカードの使用上の注意、ホテル内の施設開放時間、24時間対応の連絡先など、すべての重要な情報を積極的に、そして詳細に説明してくれました。すべての内容は明確かつ包括的に説明され、こちらから一つ一つ質問する必要がなく、多くの手間が省けました。 青島を訪れるのは初めてで、市内の観光スポットの分布や特色ある観光ルートには詳しくありませんでした。当初は簡単にチェックインを済ませて部屋で休むつもりでしたが、ロビーのスタッフが私の旅行ニーズを細やかに察知し、観光のニーズに合わせて、地元の観光スポット、景色を見るのに最適な時間、信頼できる観光ルートなどを丁寧に教えてくれました。混雑するエリアを避けるように細かく配慮してくれ、私が口に出さなかった潜在的なニーズを自ら見つけ出して、パーソナルなアドバイスを提供してくれました。この自発的な温かいサービスは、旅の疲れを一瞬で癒してくれました。 滞在中の数日間、昼間の観光中であろうと、深夜に急な疑問が生じた時であろうと、旅程の変更、タクシーの手配、周辺の観光ガイド、部屋に関する調整など、フロントデスクに電話すると、いつもすぐに繋がりました。スタッフは常に忍耐強く丁寧な態度で、こちらの要望に真剣に耳を傾け、実行可能な解決策を提示してくれました。対応は非常に迅速で、遅延したり、おざなりにしたり、消極的な返答をしたりすることは一度もありませんでした。ロビーチーム全体が明確な分担と円滑な連携で、ゲストのあらゆる問題に落ち着いて適切に対応しており、プロフェッショナルな能力が際立っているのがはっきりと感じられました。 チェックアウトの手続きも同様に簡単かつ迅速で、長時間並んで待つ必要はありませんでした。清算と確認のプロセスは一目瞭然で、終始効率的で手間がかかりませんでした。ホテル到着時の最初の出迎えから、滞在中の常時対応、そして出発時のきめ細やかな見送りまで、ロビー部門は一貫して安定した、心温まるサービスを提供し、まさに「何事にも対応し、常に気配りが行き届いている」を実践していました。 今回の素晴らしい宿泊体験の大部分は、ロビー部門のきめ細やかなサービスに起因しています。もし再び青島を訪れる機会があれば、私はやはりこのホテルを優先して選びますし、旅行に出かける友人たちにも心からお勧めします。

Definitely not a 5 star hotel they claim to be on Trip.com. The first room we were checked-in had a broken window that couldn’t be opened and the reception didn’t know about it, although the window was closed with a tape and they should have known that this room had a problem. There were not many guests in the hotel and plenty of rooms to be offered. In the next room we found out that the show was out of hot water. The problem was with the central supply system and instead of repairing it themselves, the hotel engineer was coming to our room claiming that we should discharge water for 5-10 minutes before hot water starts coming out. This kept going for almost an hour, we were tired and wanted to sleep because it was late evening. The problem didn’t require our assistance because the problem was with the whole hot water supply system, not with our exact room. Also, they brought us a small heater to the room which I was surprised about, but then I understood that it was because the air-conditioner which had a heater mode, didn’t work well. I doubt that the hotel would have enough heaters for all rooms in case they had more guests. Without the heater it was quite cold in the room. Next morning the house keeper came at 9-30 am!!!Which is insane. We were sleeping. I’ve never encountered a hotel at which the house keeper came that early and disturbed the guests. Finally when leaving the hotel, we wanted to take those one-time use sleepers with us to use during the flight and found out to our surprise, that for 4 days we were living in the hotel sleepers were not changed even once. I called the reception, it was early morning (like 6-30 am) and they told me that the house keeper will bring us the sleepers when she comes to work. I told that we were leaving already and the reception promised to bring the sleepers asap. 10 minutes later nobody came and we went to check-out. At the check-out I asked for the sleepers again and told the receptionist that the taxi has almost arrived, so that she could bring us the sleepers first and then proceed with the check-out. She didn’t listen to me, still first processed the check-out and only after it went for the sleepers. So it basically took me half an hour and my nerves to get the sleepers that were supposed to be in my room from the very beginning. The general manager talked to us after the case with the hot water and the house keeper coming early in the morning. He was very polite, but this doesn’t eliminate the fact that basic services in this hotel leave much to be desired. On the plus side, very comfortable beds and clean spacious room.

青島国際空港ジュンティンホテルに★★★★★を付けざるを得ません！ロケーションが本当に素晴らしいです。T1ターミナルとシームレスに繋がっていて、徒歩圏内なので、早朝便や深夜便を利用する旅行者にとってはまさに救世主です。部屋は広々として快適で、寝具は柔らかく、防音対策も完璧で、旅先で久しぶりにぐっすり眠ることができました。特にフロントスタッフの方々には感謝したいです。温かく丁寧なサービスで、お心遣いで朝食の持ち帰り用バッグまで用意してくださいました。全体的に完璧な体験でした。次回乗り継ぎの際には必ずまた利用しますし、すべてのフライト仲間に強くお勧めします！

今回の青島旅行でルメリディアンホテルを選んだのは本当に正解でした。ロビーに入った瞬間、ホテル全体から漂う海の雰囲気を感じられます。特にフロントのAmyさん（李彤さん）のサービスはとてもきめ細やかで丁寧でした。チェックイン前には、彼女の方から積極的に電話をくださり、階層の希望やアメニティの追加など、具体的な要望を一つ一つ確認してくれて、大切にされていると感じ、温かい気持ちになりました。チェックアウトの日も、レイトチェックアウトの手配をしてくださり、慌ただしく荷物をまとめることなく、ゆったりとした時間をもう少し楽しむことができました。全体として、旅のペースがずっとゆったりと進みました。Amyさんのプロフェッショナルで心のこもった対応に心から感謝しています。今回の青島旅行が忘れられないものになりました。

全体的に不満です。子連れ家族にはお勧めしません。 まず良い点から言いますと、客室清掃員の方に感謝です。たくさん水を用意してくれました。私は目覚まし時計の光が苦手なのですが、清掃員の方が私が時計の向きを変えたのを見て、光が嫌いだと察し、時計を裏返してくれました。とてもきめ細やかなサービスでした！ 欠点が多すぎます！ まずフロントの従業員について。私はクーポンで2部屋2泊を予約しており、チェックイン時にその旨を伝えました。しかし、3日目の昼に「延泊しますか」と電話がかかってきて、私の休息を邪魔しました。その後、ルームカードが使えなくなり、大人3名と子供2名が他の階に閉じ込められました。非常に腹立たしかったです！正しいサービスとは、電話する前に私の予約を確認し、まだ予約があることを確認してから、新しいルームカードを部屋に届けることです。低評価です！ エグゼクティブラウンジで朝食が提供されないのも低評価です！正しいやり方としては、エグゼクティブラウンジで提供されないのであれば、メインレストランにエグゼクティブフロア専用の食事エリアを設け、優先的に食事ができるようにすべきです。私がエグゼクティブフロアを予約したのは、朝食時の混雑や行列を避けたかったからです。もしサービスが提供できないと分かっていたら、別のホテルを選んだか、エグゼクティブフロアを予約しなかったでしょう。やはり割増料金を払っているわけですからね。 ホテルのキッズ向け施設も低評価です！キッズ向け施設が全くなく、キッズルームもキッズクラブのアクティビティもありません。小さい子供は遊ぶものがありません。 ビーチも低評価です！ビーチ目当てで来るなら、全く必要ありません。ホテルのいわゆるプライベートビーチは2つの排水口に挟まれており、雨が降ると汚い水が流れ込んでいるのが見えました。子供を連れてここで遊ぶのは本当に無理です。そのため、結局少し離れた場所まで行かなければならず、ここに宿泊する意味は全くありません。 部屋は面積が非常に狭いです。コネクティングルームはなく、同じタイプの部屋でも隣接しているものがありませんでした（ホテル従業員自身がそう言っていました）。私たちの2つの部屋の間にはいくつもの部屋があり、非常に不便でした。

ホテルの立地はかなり良いです。オリンピックセーリングセンターと情人坝まで徒歩900mで、港に停泊しているヨットや荒れる海を眺めることができます。有名ブランド店が立ち並び、ショッピングに最適な海信広場にも近いです。ホテルの周りには美味しいレストランがたくさんあります。 ホテル内のレストランも悪くありませんでした。 私たちは朝10時にホテルに到着し、チェックイン手続きを済ませたのですが、予約した部屋は清掃中とのことでした。午後3時頃に観光から戻ってきても、フロントではまだ部屋が使えないと言われました。なぜなら、布団を洗濯中でまだ乾燥していないから…とのこと。ハハ、これは確かに布団が客ごとに交換されている証拠なので、安心して眠れますね。 ただ、ホテルの設備は本当に古いです。90年代のスタイルでしょうか？説明には2008年に改装されたとありましたが。部屋も廊下も暗く、変な匂いがしました。クローゼットはきしむ音がするし、シャワーはバスタブの中で浴びるタイプでした。

青島には何度も訪れていて、地元の観光スポットは熟知しているつもりでしたが、シャングリラに宿泊した際、ゲストリレーションズオフィサーのCherryさんが教えてくれたニッチな観光スポットのおかげで、これまでとは違う青島での楽しみ方を発見できました。桟橋や八大関といった人混みの観光名所に飽きて、静かで穴場な展望スポットを探していたところ、Cherryさんは私の好みに合わせて、信号山の回転展望台を勧めてくれました。そこからは旧市街の赤瓦と青い海のパノラマを一望でき、人も少なく、静かで写真撮影に最適で、大勢のツアー客を避けることができました。食事に関しては、海燕おばあさんの海鮮鍋貼老店を勧めてくれ、イカ鍋貼は皮が薄くて具がぎっしり詰まっていて、中山路に隠れた地元の美味しい庶民の味でした。Cherryさんはプロフェッショナルで落ち着いた対応で、観光地での注意点も積極的に教えてくれました。ホテルの宿泊品質は申し分なく、Cherryさんはプロフェッショナルかつ温かいサービスで、従来のフロントサービスの固定観念を打ち破り、お客様のために心を込めて特別な旅をカスタマイズしてくれました。最高の体験で、文句なしの星5つをおすすめします。