マレーシアサバ州の5つ星ホテル

内装の素敵なお部屋でしたが、何があった時のホテルの対応がとても遅い。 部屋や冷蔵庫から異臭がしたので(利用者の食べ物)部屋を取り替えてもらうのに、40分程かかった。予定があるのに出発の時間が遅れて観光の日程がずれてしまった。 就寝前にシャワーを浴びようとしたら、お湯が出ない、、連絡をして様子を見に来ても暫く直らず、どうなったのかとこちらから聞かないと返事が来ず、やっと上階のボイラー故障と分かり、(ここまで1時間)さらにまた部屋を変えるかと言われたが夜中で疲れ過ぎているのでシャワーが使える部屋のキーだけ用意してもらい、やっとシャワーが浴びれた。(ここまで約1時間半)寝れたのが夜中の3時になり、かなり疲れた。対応がスロー過ぎてイライラ。 旅行でこんなトラブルは勘弁。。 部屋は素敵だし、朝食も良かったけどトラブルには迅速に対処して欲しかった。

シャングリラ公式ウェブサイトからの予約をお勧めします。こちらは代理店であり、Ctripとシャングリラが提携しているわけではありません。私が割り当てられた部屋の眺めは非常に悪く、このホテルを予約したのは夕日を見るためだけでした。フロントの対応は非常に遅く、チェックインに長い時間がかかりました。3時まであと15分だったのに、早めにカードキーを渡してくれず、3時以降でなければ渡せないとのことでした。部屋に入ると、中にスタッフがいて、本当にびっくりしました。彼女はドアを閉めて部屋の中で何をしていたのか分かりません。ドアを開けるまで中に人がいるとは全く知りませんでした。私たちが部屋に入ってくるのを見て、彼女は出て行きました。朝食は豊富で、一番満足したのは朝食です。ホテルのサービスの改善を望みます。

今回の旅行で一番気に入ったホテルがここです。ビーチ沿いの豪華なホテルよりも、断然こちらの方が好きですね！ 気に入った理由は、まず朝食から。レストランの入り口にあるプールサイドまで歩いて行くと、海と海に浮かぶ小さな船が織りなす、心が癒されるような素晴らしい景色が広がっています。朝は日差しが直接当たらず、心地よい風が吹いていて、まるで天地の間に自分一人しかいないかのような、とても穏やかな気持ちになれます。 次に、このホテルのレストランには本当に大満足しました。料理はめちゃくちゃ美味しいし、サービスも最高なんです。今回の旅で宿泊したホテルの中で5つのレストランを利用しましたが、ここが一番のお気に入りです。朝食時には、自家栽培の野菜をその場で手摘みしてくれます。新鮮な野菜をハサミで摘んで朝食の一部として提供してくれる、この水耕栽培のコンセプトと、採れたての葉野菜には感動しました。 特におすすめのコーナーは、シンガポールらしいトースト、エッグベネディクト、ローストミート、そしてインドのパンですね。どれも個性的で、サービスも素晴らしいです。その場で注文すれば、席まで運んでくれますよ。 滞在中、毎日違うフルーツが提供されたのも嬉しかったです。全体的に見て、このホテルには大満足しています。 欠点を挙げるとすれば、フェリーターミナルや中央市場、その他の観光スポットからは少し離れていることでしょうか。ここから歩いて行くと、かなり距離があります。

部屋は広々としていて、市内中心部に位置しており、レストランやショッピングモールへのアクセスも抜群です。サービスも素晴らしく、宿泊客の体験を非常に重視してくれます。外出時に車の待ち時間には、何か不満な点はないか尋ねてくれました。朝食も種類豊富で、地元の特色が出ていました。唯一残念だったのは、魚市場に近いため、道端に魚を干している露店が多く、ホテルの入口付近が生臭かったことです。

先日宿泊した際、2つの客室の衛生状態と清掃状況がホテルの基準をはるかに下回っていることにがっかりしました。写真記録に基づいた具体的な問題点は以下の通りです。 **床とカーペットのゴミや破片：** 複数のカーペットやフローリングの隅に、以前の宿泊客が残したと思われるゴミ（白いプラスチック製の留め具、使い捨ての結束バンド、黒い小さな破片、白い正体不明の破片など）が発見されました。 **施設の損傷と清掃の怠慢：** 壁紙/壁面： 明らかな引っかき傷、汚れ、または接着剤の残留物がありました。 引き戸/ガラス縁： 縁の黒いシーリング材が剥がれていたり、異物がぶら下がっていたりして、見た目と使用感に影響を与えていました。 **床の衛生管理の怠慢：** カーペットやフローリングには、プラスチック製の留め具、結束バンド、正体不明の黒い粒子など、複数のゴミが見つかりました。これは、特に角や家具の下での掃除機がけや床清掃が非常に不十分であったことを示しています。 **細部の清掃不足：** 壁紙には目に見える汚れや残留物があり、備品（戸棚の鍵穴など）の周りには埃や汚れがたまっていました。 **メンテナンスの問題：** 引き戸/ガラス枠から黒いシールまたはストリップが剥がれているのが見つかりました。

間違いなくとても清潔な Airbnb です! スタッフはとても親切で、素晴らしいサービスとコミュニケーションを提供してくれました。街中でありながらビーチにも近いので、ロケーションも本当に良かったです。利用できる施設もたくさんありました。また必ず予約します。価格に見合った価値があります :)

良い点からお話ししますと、このホテルはガヤストリートに隣接しており、向かいにはショッピングモールがありますので、食事や買い物に非常に便利です。 それ以外の点については、「まあまあ」といったところでしょうか。ツインルームの設備はビジネスホテルの標準レベルで、宿泊客は主に中国人の方が多いようです。リゾート感を求めるのであれば、別のホテルを選ぶことをお勧めします。Imago周辺が良い選択肢かもしれません。 オーシャンビューについては、目の前にショッピングモールがあるため、第一線のオーシャンビューとは言えません。プールは小さめで、混雑するとぶつかったり擦れたりしやすいです。 サービスについてですが、これはちょっと…。お客様が宿泊するフロアが明確に指定されているのに、チェックイン時にそのことをなぜ教えてくれないのでしょうか？しかも中国語が話せるのに、なぜ切り替えて話してくれないのでしょう？ 接客の言葉遣いはまだ研修が必要だと思います。思わず口から出てしまう言葉で、印象が悪くなることがあります。レストランにはアラカルトサービスがあり、メニューは変更されるのですが、初日にそのことを教えてもらえませんでした。一部の言葉を除けば、全体的な態度は改善され、まずまずと言えるでしょう。 もちろん、上階のバーは悪くありません。必要なものを準備してくれるので、感謝の意を表してそこで消費するのは当然のことです。 要するに、リゾートの雰囲気を求める方は慎重に選んだ方が良いでしょう。コタキナバルの水質は良くないので、シャワーヘッドを持参することをお勧めします。

女友達との旅行で、バスタブが気に入ってすぐに予約しました。 まず良かった点から。サービスは細やかで、中国人スタッフもいましたが、ほとんどは英語での対応でした。環境は素晴らしく、プールもビーチチェアも清潔で快適。午後には部屋にスナックや飲み物を補充してくれ、選べるのが良かったです。 夕日はとても綺麗でしたが、本気で夕日を見るならタンジュンをおすすめします。そちらの方が写真映えします。 ガーデンウィングを予約しましたが、シービューウィングにアップグレードされました。シービューウィングは静かで人が少なかったですが、ガーデンウィングは人が多すぎました。 朝食は初日シービューウィングで食べました。主に注文式で、ビュッフェの種類は少なめでした。2日目はガーデンウィングで、人がものすごく多かったですが、ビュッフェの種類は豊富でした。ただ、補充はあまり迅速ではなく、コーヒーマシンも反応が鈍く、なかなか出てきませんでした。 サンパンサンセットバーの飲み物は少し高めで、カクテルもあまり美味しくありませんでした。ビールをおすすめします。でも、雰囲気は最高で、写真映えします。 バスタブは少し清潔ではありませんでしたが、小枝などが浮いている程度なので理解できます。使う前に自分で洗い流すのが良いでしょう。 午後4時のレイトチェックアウトはとてもありがたかったです！！！！！空港や市内のショッピングモールへのシャトルバスもありました。 全体的に素晴らしい体験でした。このサービスと設備ならこの価格に見合っています。

部屋は清潔で整頓されており、ベッドも快適でした。今回エグゼクティブフロアを予約しましたが、エグゼクティブラウンジの食事がとても素晴らしく、毎日少しずつメニューが変わるので、日中海に出て夜に戻ってきてエネルギーを補給するのに最適でした。朝食も素晴らしく、手作りのラチャも本格的で美味しかったです。

部屋は清潔で、整頓されていて、広々としていて、よく整えられています。最初は他の人のレビューを読んで少し心配でしたが、実際にチェックインしてみると、皆さんとても満足していることがわかりました！立地はとても便利で、タクシーもすぐそばにあります。東南アジアには小さなアリが必ずいるでしょう。ただ、ゴミをあちこちに捨てないように注意すれば、彼らは現れません。唯一の問題は Wi-Fi でしたが、家主がすぐに新しいルーターを買ってくれたので、とても満足です。