中国台湾の5つ星ホテル

子供と2人旅　部屋は綺麗で快適　目の前のビーチで遊んだり、ホテルのプールで泳いだり、のんびり過ごせました 食事ホテルのレストランで食べましたが、おいしかったです　夜、砂カニを観察するツアーに参加しましたが、砂の中に潜ったカニを見つけるのは難しく、30分で6匹ぐらいしか見つけられませんでした　でも、子供は楽しかったようです

玄関のスタッフは、とても気持ちの良い挨拶をしてくれた。 食事の味、種類の豊富さ、広々としたら開放感、最高。空いたお皿は間を置かずに下げてくれる。 ランドリーが1箇所、洗剤は備え付けだけど、順番待ちなのかビニールに入った洗濯物がずらりと並んでいて、終わったのにいつまでも取りに来ない人がいて、結局あきらめた。 立地は良い、景色もいい。少し歩けばお店もあるし、YouBikeに乗ればもっと快適。行動範囲が広がる。 私は高雄に来たら、リピートのリストに必ずいれます。

1. 誤解を招く入口標識 到着後、柱に貼られた階段入口への案内標識に従って進みました。しかし、その入口に着いた時、ドアには「来宾止步」（お客様、ここでお止まりください）と書かれた標識があり、愕然としました。スタッフにこの件を伝えたところ、この入口はCOVID-19の流行期以降使用されていないとのことでした。パンデミック中に一部の業務が変更されたことは承知していますが、COVID-19による制限は2年以上前に解除されています。もしメインの入口が恒久的に閉鎖されているのであれば、なぜ是正措置が取られず、誤解を招く標識がそのまま残っているのでしょうか？ 重い荷物を不必要に坂道を上り下りするのは、本来であれば避けるべきことであり、イライラさせられるものでした。 2. 新しい入口にはスタッフによるサポートや明確な標識がなかった ようやく新しい入口を見つけた時、サポートしてくれるスタッフは待機しておらず、ロビーへの正しい入口を示す明確な外部標識もありませんでした。後からの説明では、スタッフ全員が駐車場の手伝いをしていたとのことですが、これは全く受け入れられません。少なくとも1人は入口に残るように指示するか、最後に退室する人が別の同僚にその役割を担わせるべきでした。さらに、オペレーションディレクターは、新しい入口にはエレベーターでロビーへ向かうように案内する標識があると述べました。しかし、この論理には欠陥があります。そもそも正しい入口が見つからないゲストが、内部に設置された標識をどうして見ることができるでしょうか？ 3. フロントデスクの訓練不足と非専門的な対応 私たちは外で苦労した後、Googleに掲載されていた番号に電話をかけました。ようやく誰かが出てきて、中に案内してくれました。その時までに私たちは疲れ果て、憤慨していました。「来宾止步」のガラスドアの外から私たちがはっきりと見え、目を見てノックしていたにもかかわらず、なぜ無視されたのかとフロントデスクのスタッフに問いただしたところ、彼らは「私たちに気づかなかった」と主張しました。しかし、彼らが私たちの方を見ているのを見て、この言い訳は明らかに虚偽でした。さらに残念なことに、私たちがオペレーションディレクターに面会を求め、CCTV映像の確認を依頼するまで、フロントスタッフは誰一人として謝罪しませんでした。映像を確認した後、オペレーションディレクターはフロントの不注意を認め、フロントに代わって謝罪しました。しかし、フロントの態度と誠意の欠如も深刻な問題であったことを認めませんでした。「不注意」と謝罪や共感の欠落は全く別の問題です。 国際的なホテルである私たちにとって、フロントはサービスの第一印象です。施設の質はさておき、今回の不快な経験は、私たちの滞在における良い点を完全に覆い隠しました。また、長年にわたり模範的な日本的なおもてなしと丁寧さで高く評価されてきたブランドである加賀屋グループの評判を著しく傷つけました。オペレーションディレクターが食事と贈り物（私たちは辞退しました）を提供して補償しようとしてくれたことには感謝しますが、今回の出来事はスタッフの教育と経営管理の不備を反映していることは否定できません。 経営陣には、今回の件、特に以下の点について真摯にご検討いただきたいと考えております。 - 入口の案内表示が不十分で誤解を招くものであったこと - お客様ご到着時のスタッフの不在と対応不足 - フロントデスクの対応の悪さとプロ意識に欠ける対応 加賀屋グループがこれらの問題を速やかに解決し、今後このような対応を他のお客様に経験させないよう、誇りあるサービスの伝統を守り続けていただけることを願っております。 ご清聴ありがとうございました。

フロントの女性スタッフ、確かジェスかジェシーという人でしたが、対応が非常に悪かったです。彼女の話し方が、私を全く尊重していないように感じられ、とても不快でした。 フライトの乗り継ぎ時間が長かったため、前日にホテルに電話して、もし可能であればアーリーチェックインをお願いしていました。しかし、到着すると、そのような連絡は一切受けていないと言われ、頑として午後3時までチェックインできないと言われました。30分早めることさえも許されませんでした。 彼女の口調はまるで私を尋問しているかのようで、本当に腹立たしかったです。 結局、諦めてアフタヌーンティーに行ってからチェックインしました。立地は良く、とても便利でしたし、部屋も良かったです。高層階をおすすめします！ジムは少し簡素で、ランニングマシンしかありませんでした。プールは男女問わずスイミングキャップが必須なので、お忘れなく！

サービスは本当に完璧で、プロフェッショナルでフレンドリーで、防音設備とエアコンはすべて問題なく、環境は非常に清潔です。多くの外国人がここに滞在することを選ぶのも不思議ではありません。朝食は美味しくて種類が豊富で、その一部は美味しいと思います。注文を受けてから調理してくれるのは素晴らしいことです。 選ぶ​​のに慎重になる必要があります。老業ホテルにはテナントが多すぎて、ほとんどのテナントが一度に食事をする必要があるためです。スペースが足りないため、ダイニングテーブルが近くなります。食事を取るのに少し不便です。残りは何を選べばいいのかわかりません。

駅近、綺麗で快適に過ごせました！歯ブラシなどのアメニティはないので持参する必要があります。お部屋のお水、冷蔵庫内のお茶とコーラは無料でした。 また台北に来る機会があればここに宿泊したいです！

旅行の最終日に宿泊しました。 結論から言って、リピ確定です。 理由は、お部屋が広くて、キレイで、暖房がお部屋にもあって、大きなバスタブにゆっくりつかれるし、ホテルスタッフが親切で、セキュリティも安心感があって、夜市にも近くて、最寄駅から桃園空港までＭＲＴで一本(始発だから座れる)…などなど、とにかくコスパ最高だから。 食事はつけませんでしたが、徒歩数分のところに朝食屋さんがあったので、そこで朝食とその日の夕ご飯用に素食の野菜まんなどを買って帰りました。 最寄りのMRTの駅までは少し歩くところと、近くにスーパーがない、コンセントが少ないところは若干の残念ポイントですが、それを補ってもあまりある満足度の高い滞在でした。 台北のホテルもどんどん値上がりしていますが、桃園周辺はまだまだお手頃ホテルがあるので、お得に良いホテルを…とお考えの方にはオススメです。(夏はプールもあるようです)

総じて、静泉鳳里での滞在には満足しました。朝食の種類は少なかったものの、質は素晴らしく、設備も充実しており、スタッフは親切でプロフェッショナルでした。唯一の欠点は、低層階の客室が道路に近かったため、温泉入浴時に若干の騒音が聞こえたことと、露天風呂が少し狭く、少し不便だったことです。

ホテルの設備はとても使いやすく、細部までこだわりを感じました。特にシャワーは水圧が強く、温度調整も正確で簡単にできて、非常に快適でした。部屋はとても清潔に保たれており、嫌な臭いは一切ありませんでした。防音も完璧で、とても静かに過ごせました。ベッドは寝心地が良く、硬さもちょうど良かったです。ソファも広々としていて、横になって眠れるほど快適でした。ホテルのスタッフは皆、とても丁寧で親切で、どんな要望にも応えてくれる、まさに5つ星ホテルらしい素晴らしいサービスでした。ホテル全体が安全で、安心して過ごせました。ポストカードの投函代行サービスもあり、深夜のタクシー手配もしてもらえました。さらに、丁寧に包装されたお箸やフォーク、ナイフも追加で提供してくださり、全てが完璧で大満足でした。総じて、とても快適な滞在で、今回の素晴らしい思い出を大切にしたいと思います。ありがとうございました🙏

エレガントで快適な環境とフレンドリーなスタッフが揃った、冬の休暇に最適な場所です。またのお越しをお待ちしております！