中国台湾の5つ星ホテル

2万円のマンダリンオリエンタル、素晴らしいサービス。チェックイン時のウェルカムギフトからルームツアーまで、本当に非の打ちどころがありませんでした。 朝食は普通でしたが、人が多かったせいか少しごちゃごちゃしていましたね。 MO Barのバーテンダーの方々も皆面白かったです（笑）。 客室はとても綺麗でした。 プールの上のエリアもとても素敵で、プールスタッフの方も皆さん親切でした。

墾丁メインストリートのすぐそばに位置していて、最高です！プールは素晴らしく、大人も子供も大喜びです。開業以来4回宿泊しましたが、本当に素晴らしいホテルです。朝食もとても美味しく、アラカルトで注文できます！雰囲気も最高です。

今回の滞在は非常に快適でした。子供を連れて旅行しており、Ctripの予約リクエストに高層階を希望すると記載したところ、ホテルが本当にその要望を考慮してくれたことに驚きました。ホテルは全30階建てで、29階の部屋を用意してくれて、とても満足しています。眺めも最高でした。 **清潔さ:** 部屋はウェットとドライが分離されており、トイレもスマートで、とても清潔でした。 **交通:** ホテルは萬華駅の真上にあり、萬華駅の切符売り場を出て曲がるとすぐです。龍山寺MRT駅までは徒歩5分で到着できます。 **周辺のグルメ:** 龍山寺MRT駅の近くにある蚵仔麺線（50嵐の向かい）は絶対に食べるべきです。味が良く具材もたっぷり入っていて、台湾でここよりも美味しい蚵仔麺線は他にはないと言い切れます。蚵仔麺線の隣に焼きソーセージのお店があるので、ついでに一本買ってみてください。麺線と焼きソーセージは最高の組み合わせです。夜には龍山寺の夜市もあります。

今回の宿泊体験は大変満足のいくものでした。初めて墾丁を訪れ、シーザーホテルを選びました。高雄の左営からシャトルバスを事前に予約しており、最初からスムーズでした。ホテルに到着するまで2時間以上かかりましたが、築40年とは思えないほど手入れが行き届いており、内装も新しく、サービスも非常に良かったです。フロントでチェックインすると、シャオワンバーとホテルのロビーバーで使える食事券をくれました。夜はホテルの向かいにあるシャオワンビーチに座って、とても快適な時間を過ごせました。ロビーバーの食事も美味しかったです！ 部屋には新しいビーチサンダルが用意されており、履き心地も快適でした。設備はすべて新しく、コーヒーメーカー、各階にウォーターディスペンサー、セルフサービスの洗濯機と乾燥機がありました。部屋には無料の飲み物とスナックがあり、防音性も非常に優れていました！ガーデンビューでも非常に美しく、山々の景色も見えました。 ホテルの立地も非常に良く、墾丁大街まで徒歩圏内です。ロビーにはレンタサイクルがあり、外にもUbikeがあります。タクシーも比較的便利です！レンタカーは台湾の身分証明書が必要です。 朝食も美味しく、種類も豊富で、全体的に大変満足のいく体験でした！

設備は古いですが、部屋の広さも充分で快適に過ごせました。一つ難点はベッド裏コーナーのカーテンのところが埃だらけだったことです。スタッフのかたも親切です。朝食は種類、味ともに普通でした。有名なパン屋さんが近くて何度も買いにいきました。駅からは少し距離がありますが食べ過ぎた後の散歩にはちょうどよかったです。

1. 誤解を招く入口標識 到着後、柱に貼られた階段入口への案内標識に従って進みました。しかし、その入口に着いた時、ドアには「来宾止步」（お客様、ここでお止まりください）と書かれた標識があり、愕然としました。スタッフにこの件を伝えたところ、この入口はCOVID-19の流行期以降使用されていないとのことでした。パンデミック中に一部の業務が変更されたことは承知していますが、COVID-19による制限は2年以上前に解除されています。もしメインの入口が恒久的に閉鎖されているのであれば、なぜ是正措置が取られず、誤解を招く標識がそのまま残っているのでしょうか？ 重い荷物を不必要に坂道を上り下りするのは、本来であれば避けるべきことであり、イライラさせられるものでした。 2. 新しい入口にはスタッフによるサポートや明確な標識がなかった ようやく新しい入口を見つけた時、サポートしてくれるスタッフは待機しておらず、ロビーへの正しい入口を示す明確な外部標識もありませんでした。後からの説明では、スタッフ全員が駐車場の手伝いをしていたとのことですが、これは全く受け入れられません。少なくとも1人は入口に残るように指示するか、最後に退室する人が別の同僚にその役割を担わせるべきでした。さらに、オペレーションディレクターは、新しい入口にはエレベーターでロビーへ向かうように案内する標識があると述べました。しかし、この論理には欠陥があります。そもそも正しい入口が見つからないゲストが、内部に設置された標識をどうして見ることができるでしょうか？ 3. フロントデスクの訓練不足と非専門的な対応 私たちは外で苦労した後、Googleに掲載されていた番号に電話をかけました。ようやく誰かが出てきて、中に案内してくれました。その時までに私たちは疲れ果て、憤慨していました。「来宾止步」のガラスドアの外から私たちがはっきりと見え、目を見てノックしていたにもかかわらず、なぜ無視されたのかとフロントデスクのスタッフに問いただしたところ、彼らは「私たちに気づかなかった」と主張しました。しかし、彼らが私たちの方を見ているのを見て、この言い訳は明らかに虚偽でした。さらに残念なことに、私たちがオペレーションディレクターに面会を求め、CCTV映像の確認を依頼するまで、フロントスタッフは誰一人として謝罪しませんでした。映像を確認した後、オペレーションディレクターはフロントの不注意を認め、フロントに代わって謝罪しました。しかし、フロントの態度と誠意の欠如も深刻な問題であったことを認めませんでした。「不注意」と謝罪や共感の欠落は全く別の問題です。 国際的なホテルである私たちにとって、フロントはサービスの第一印象です。施設の質はさておき、今回の不快な経験は、私たちの滞在における良い点を完全に覆い隠しました。また、長年にわたり模範的な日本的なおもてなしと丁寧さで高く評価されてきたブランドである加賀屋グループの評判を著しく傷つけました。オペレーションディレクターが食事と贈り物（私たちは辞退しました）を提供して補償しようとしてくれたことには感謝しますが、今回の出来事はスタッフの教育と経営管理の不備を反映していることは否定できません。 経営陣には、今回の件、特に以下の点について真摯にご検討いただきたいと考えております。 - 入口の案内表示が不十分で誤解を招くものであったこと - お客様ご到着時のスタッフの不在と対応不足 - フロントデスクの対応の悪さとプロ意識に欠ける対応 加賀屋グループがこれらの問題を速やかに解決し、今後このような対応を他のお客様に経験させないよう、誇りあるサービスの伝統を守り続けていただけることを願っております。 ご清聴ありがとうございました。

チェックインからチェックイン、ディナーサービス、食事まで、すべてが5つ星の品質です。唯一の欠点は、4/13の朝食、サービススタッフ、レストランの近くにある食事の場所です。 2人用の斜めのダイニングテーブルが3つ並んでいます。テーブルの配置の角度の関係で、食事をする人や他のテーブルから食事を受け取る人に関係なく、隣のテーブルが近すぎます。この位置にいるときは、横を向いて速度を落とし、特別な注意を払う必要があります。なぜなら、通り過ぎる人はダイナーにぶつかるのを恐れているからです。また、ダイナーは通り過ぎる人にぶつかることを恐れているからです。とても快適で、奇妙です。隣にたくさんの席があるのに、なぜこの混雑した場所で食事をしなければならないのですか？さらに、この3列の座席は1人にしか適していません。一人の場合、サービススタッフは彼を4人用のダイニングテーブルに連れて行きましたが、彼はその人をどこに誘導するかを本当に理解していませんでした。ロジックですか？ホテルにはこの点に関する人材教育と訓練が不足しているのは明らかです。

受付での対応や最寄駅からの利便性などを踏まえ、申し分ありません。あえて言うならば、朝食がより美味しくなれば嬉しいです。(今のままでも十分ですが、もう一度食べたい！という感情には至りませんでした) また部屋の広さやバスタブ/シャワーの設備は最高でした！ 次回、台北旅行がある際は宿泊候補に再度入れたいと思います。 チェックアウト時のホテルスタッフの素敵な笑顔、 今後もそのような素晴らしい対応を期待します。

桃園空港からメトロのブルーライン（もしくは紫）で30分、A21環北駅から徒歩10分のところにあります。今回台北にはトランジットのため、20時間程度の滞在。台北のような喧騒を避けて、空港から台北とは逆方向に行きました。 ホテルの向かいは公園があり、子どもが遊べる遊具や、大人向けの健康器具もありました。ホテルから５分ほど歩くと、中壢観光夜市があります。他の夜市ほど大きないですが、臭豆腐や、フルーツ飴、ゲームなどの屋台があり、台湾の雰囲気を味わうには十分でした。 ホテルの印象は、古い、昔からあるホテル。2026年末まで改装中。部屋は広く、息子と２人で宿泊しましたが、ベッドも大きすぎるくらい。アメニティもだいたい揃っていましたが、歯ブラシだけありませんでした。 B棟の5階には、ジムとプール、サウナ等あり、利用時間が２時間ごとくらいに分かれています。5階の受付に係の人がいるので、チェックインします。外のプールとジャグジーは、スイムキャップ要で、持っていなかった私たちは、監視員に注意されてしまい、あまり長居はできませんでした。 ホテル内にはスタバがあります。（8:00-18:00）

立地は抜群です。ホテルを出て右手に少し歩くと賑やかな商店街に出て、人気レストラン「易順軒」まで徒歩6分です。便利な立地でありながら、比較的静かです。ホテルの外観は印象的で、ロビーでは常時ドリンクや軽食を提供しています。露天風呂と大浴場はジャストインと共有しています。Rフロアには、素晴らしい常温プールと、眺望の良い温泉プールが2つあります。しかし、内装は個人的には好みではありませんでした。客室は広々としていますが、温泉プールが部屋の窓のすぐそばにあり、プライバシー保護のために外側が網戸で覆われているため、窮屈で息苦しい印象を受けました。客室には空気清浄機が設置されています。朝食は11階で提供され、料理のクオリティは平均的ですが、すべての窓がベージュのメッシュで覆われているため、光がほとんど入らず、日中でも照明をつけなければならず、あまり快適ではありませんでした。サービスはとても親切でした。大浴場は小さく、設備も簡素です。露天風呂は小さなお子様連れでも利用できます。全体的に見て、コストパフォーマンスは平均的です。