アマンを好きな人ほどがっかりするホテルですね。 こんな口コミ投稿したこともないのですが、あまりにもお粗末なので初投稿です。 京都もアマンも他にいいお宿がたくさんあるので、迷ってる方はやめた方がいいですよ。 とても楽しみにしていたのですが、ハード(施設・庭)にお金をかけすぎた?中身がスカスカのホテルでした。 スタッフの質に至っては低すぎて、全員バイトみたいです。他の方も書いてますが、スタッフの教育にコストをかけた方がいいのでは? 【チェックイン】 ・通されたのがレストラン外のテラス席(外気温9℃) フロントがいっぱいとはいえレストランの中ではダメだったのでしょうか 【スパ】 ・スパを昨日利用したのに、初めてか聞いて説明しようとしてくる ・アメニティボトルが折れ中身が漏れ出している ・美容液が1本空だが、2日経っても補充されない 【アフタヌーンティー】 ・たくさんスタッフがいるのに手を挙げないとこない ・朝食時に翌日の朝食の種類や時間を伝えたのに、アフタヌーンティーでもう一度同じことを聞いてくる ・その時にメニューを渡してくれたが、朝食用ではなくアフタヌーンティーのメニュー →結局、口頭でうろ覚えの説明 【部屋】 ・息子の名前がメッセージに書かれない ・ハウスキーピング後にはパジャマなし ・部屋に髪の毛が落ちている ・ベッドの金具が外れている 【インルームダイニング】 ・味噌汁の置き忘れ それだけなら仕方ないですが、渡されたポットがあまりにも汚い(添付の通り) 翌日も似たような溶けた汚いポットを渡される 早めのチェックインでお部屋を用意いただけたのは大変ありがたかったのですが、それらを全て吹き飛ばす最悪の体験でした。 他の低評価の口コミへの返答も、テンプレで指定のアドレスに送るように返すだけなので、これがアマン京都のホスピタリティなのだなと残念です。 よほどお金に余裕がある、アマンならどんな状態でも甘んじて受け入れるという奇特な方ならおすすめします。 二度と泊まりません。
- ゲスト
本当に値段と中身が全く釣り合ってません!! 普段から外資系のスモールラグジュアリーをよく利用していますが、ここは完全に名前負けの施設です。もしここで1泊20-50万以上出すなら、間違いなくリッツかパークハイアットかフォーシーズンをお勧めします。 景色が閉鎖的(森の中だが、景色がそれしかない。 和食は間違いなく最高級。 ほとんどの部屋のお風呂側に面している景色が、虫が入るからと言うことで窓を開けないように推奨されているようだが、開ければ「え??」と言う貧相な小さなベランダに下着が並ぶまるで下宿宿の街並みが、この敷地のすぐ裏に所狭しと並んでおり、びっくりします。。 スタッフは人によって接客レベルバラバラで、ひどいバイトも。軽井沢プリンスホテルにいるような短期雇用っぽいバイトお兄ちゃんや、ディナーの接客をするまるで居酒屋の女の子みたいな、あまりにここのホテルに合わない雰囲気の接客の子たちがいます。人手不足でしょうか....? 狭いパビリオンの中で食べる洋食、わざわざここまで来ていただかないといけないような食事ではありません。強いて言えば朝ご飯の方が美味しかったです。 アマンと言う名前がついてなければ来なかったですし、ネーミングと価格帯で期待させがっかりさせる商法はやめたほうがいいと思います。
- ゲスト