ホテルの部屋はまあまあでしたが、宿泊客に対して非常に失礼でした。
チェックインの数日前に、3 部屋を予約しましたが、メンテナンスのため、そのうちの 2 部屋が隣の質の悪い姉妹ホテルに移動されるとの連絡を受けました。数家族が一緒に旅行していたので、キャンセルしたいと考えていました。私たちはもう一度一緒に宿泊施設を予約することに同意しましたが、最初の予約のキャンセルを拒否したため、家族の一人がホテルを変更するためにグループを離れなければならなくなりました。それはまだメンテナンスのためであり、予約した2泊のうちの最初の夜はチェックインできませんでした。 私たちが必要とした2つの大きな部屋 ベッドルームについては、近くの2つのホテルの2つの別々の部屋に滞在することしか選択できなかったためです。私たちには未成年の子供がいたので、とても粗末なシングルベッドの部屋に泊まることを余儀なくされ、それが私たちの休息やスケジュールに影響を与えました。
最悪だったのは、この問題に関して私がその場で返金を求めたことで、現場のスタッフ数名がマネージャーに指示を求めたいと言ったが、シートリップが介入してから人件費を差し引いて返金するまでに何日もかかった。申し訳ありませんが、かなりの時間を無駄にしてしまいました。
旅行は楽しむためにあるので、そのようなサービス態度の悪いホテルで気分を無駄にする必要はありません。
写真は私たちが宿泊することになったいわゆる姉妹ホテルです。蛇口の開閉が非常に難しく、とても悪かったです。
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