ノーザンプトンのバーのあるホテル

ホテル周辺の移動は便利です。これは2回目の滞在です！ビスターショッピングビレッジから車で1時間以内です。ホテル周辺には中華料理店がいくつかあります。町のショッピングモールはとても便利です。次回予約するかもしれません。

ロケーションは便利でした。食事はとても種類が多く、日によって少しメニューの変化もありました。このホテルはとても気に入っています。

部屋はきれいだったし、スタッフはフレンドリーでした。

Always a great place to stay. Not a bad fitness suit. Staff are brilliant

素晴らしい部屋、大学で、とても便利

好き昨年このホテルに泊まりましたが、レビューでは疲れていて更新が必要だと言いました。まあ、これは起こり、違いは非常に顕著で、外観はより明るく見えました。インテリアはレセプション、バー/レストランからベッドルームに完全に改装されました。お好みに合わせて焼きたての朝食が毎朝提供され、夕食をとるオプションがあります。メニューは広範囲ではありませんが、利用できるものは非常に良い基準であり、手頃な価格です。チェックイン/チェックアウトから、滞在中、すべてのスタッフはとても快適で親切でした。市内中心部まで徒歩15分。嫌いおそらく二重ガラスのアップグレード。

私が経験した問題:私が最初にホテルに着いたとき、私はアイロンとアイロンボードを要求しました。スタッフのメンバーは私にアイロンをくれましたが、部屋にいる必要があるのでアイロンボードができないと言いました。私は仕事のためにシャツをアイロンする必要があるので、後でそれを手に入れることができるかどうか尋ね、それが私の部屋に送られることを知らされました。これは午後3時ごろに起こりました、それは今夜10.15です、そして彼らはそれを生産していません。それから私は部屋で食事を注文しました、私はレセプションに行くのに1時間待って、彼らが私の食事を私の部屋に送ることを忘れていることに気づきました。私は、彼らが石冷たい私の食事を私に与えようとしたことを知り、私はそれを喜んで行うことができ、私はそれが今準備ができていると知らされました。チキンとチップに良くありません。それから私は時間のために小さなスナックを注文し、受付に電話する45分を待った、そして私は上司に彼らがちょうどシフトに来たと告げられ、私の問題について何も知らなかった。彼女は謝罪し、彼女が私個人的に私のサンドイッチを15分で私に持ってくると私に保証しました、そして、私はまだ私のサンドイッチを手に入れていないので、30分後にレセプションに行きました、そして夜9.30で食べるのは遅すぎました。私は、このサービスが悪いスタッフのメンバーがレセプションで私的に話したいと思っているので、私は外で上司に話をするように頼みました。私が彼女に私の貧しい経験について話した後、私は2回目の待ち時間について間違ったことを言います。彼女はその後、彼女が2回目の待ち続けることを不平を言った後、「あなたは生の食べ物を望んでいません、あなたは」と言いました。私はカスタマーサービスを教えています、これは私が今までホテルで受けた最悪のサービスであり、私はこの経験を使っています。Ibisは、長時間の顧客を扱わない方法の完璧な例で私のクラスで。これは私が初めてのIbisホテルの経験であり、私はあなたがあなたのゲストを扱う方法であることをショックを受けています。それは起こった:01/09/2022これは私が私のホテルの部屋に激怒して失望し、食べていないことを意味します。明日はカスタマーサービスを教えるだろうと皮肉なことに、これが私にどれほど影響を与えたかのために眠れません。受け取ったサービスに満足せず、別のホテルに予約するには遅すぎるとイライラします。スタッフをはるかに良い基準に訓練し、これが十分ではないことを認識させました。私に完全な謝罪と私の夕食の費用を送ってください。私は受け取ったが請求されるべきです。私はあなたと共有したものがスタッフに何の違いも与えるとは思わないし、私が再びこのホテルに滞在するのに十分な愚かさだったら、私は同じ貧しい顧客サービスを得るだろうと確信しています。私はただそれを願っていますこれは貧弱なホテルで、あなたのチェーンの他のホテルを反映していません。

友達と週末にここに滞在しました。素敵な部屋、夕食とファブ朝食を楽しんだ。お勧めします。唯一の欠点は、通知されていないすべての飲み物にサービス料金が支払われるということです。私たちはバーの請求書を尋ねました。それは意味がないので、スタッフの誰かに10%の料金を支払うように言われました。バーエリアの周りにはサインがありません。私たちは、スタッフがあなたにこれについて話すことを許可されていないと言われました。私にとって、それは詐欺的であるようです。このお金が従業員に届いたか会社に届いたかはわかりません。これが会社の方針である場合、彼らはあなたにこれを通知しないことで法律を破ったのですか?注意してください。

2泊予約し、1泊後に出発しました。到着すると、部屋にはランダムに汚れた冷蔵庫があり、やかん、マグカップ、アイロン台はありませんでした。朝、シャワーにはヘッドがなく、ホテルは代替手段を提供することができなかったことを確認しました。彼らはまたアイロン台を提供することができなかったので、私はシャワーと折りたたまれたシャツなしで去らなければなりませんでした!私がレセプションにいたたびに、他の人は文句を言っていました(屋根の穴、濡れたカーペット、間違った部屋)。私が1日早くチェックアウトしたとき、マネージャーはそれほど気にしませんでした。

Just disappointed. We booked a two night stay as we were visiting Coventry radio one big weekend and was cheaper than staying in Coventry. The worst experience as a group of people that had been a the festival got back and we’re being so loud and noisy. Banging on doors from 12am till 7.30 am the next morning. At one point my partner actually got up and told them to shut up. Was quiet for all of 5 mins. As a result of this discretion we got no sleep. Completly unacceptable and I felt more should have been done to kick these people out/call the police as it was not fair on other guests staying at the hotel. Another lady also complained the same time as we did at reception. The man on reception did all he could, offered us breakfast and a free drink but to be honest I felt it was worth a refund due to the constant distribution. The second night it was a lot better, but it tainted our stay. Personally, it’s one of the most depressing hotels I’ve visited. It’s on an industrial estate, decor is dated, breakfast wasn’t great and they’d ran out of basically most evening food apart from meat pizzas. Not one to visit unless it’s a necessity. Service was okay though.