最近、ハブ ホステル セビリアに宿泊しましたが、残念ながら、満足できる体験とは程遠いものでした。到着後、チェックインして、何も問題ないように見えましたが、その日のうちに、何の警告も説明もなく、予約がキャンセルされたことがわかりました。宿泊施設に物理的にいたにもかかわらず、システム上で「ノーショー」とマークされていました。これでは、泊まる場所がなくなり、非常にイライラしました。最悪だったのは、この件についてホステルに連絡したときに受けた対応でした。謝罪や解決策を提示する代わりに、スタッフの対応は、無視的で非専門的でした。彼らは、私がホステルのポリシーを理解していないと示唆し、失礼で見下したような口調でした。ホステルのシステムは、ゲストが実際に宿泊していたとしても、ゲストを「ノーショー」とマークすることで、プラットフォーム料金を回避するように設計されているようでした。これは、システムを意図的に操作して責任を回避しようとしているように感じました。もっと共感的でプロフェッショナルな対応を期待していましたが、残念ながらそうではありませんでした。私はこのホステルをお勧めしません。なぜなら、私は騙され、敬意を払われていないと感じたからです。
原文に戻す翻訳エンジン提供:Google