昆明の人気4つ星ホテル

新しくオープンしたばかりのホテルで、内装のデザインがとても素敵でした。部屋も広々としていて、バスルームのレイアウトは特にメイクや身支度をするのに最適でした。ロケーションも良く、住宅街に位置しているので、周辺には美味しいお店がたくさんあります。170メートルほど離れたところにあるきのこ鍋のお店は、とても美味しくておすすめです。フロントの女性スタッフはとても親切で、出発が早かったため朝食に間に合わないことを伝えると、ホテルは事前に朝食とちょっとしたお土産を用意してくれました。全体的に、またぜひ利用したいホテルです。

10点満点、満足度10点です。フロントの女性スタッフとスタッフのサービスは本当に素晴らしく、五つ星ホテル以上のサービスでした。清潔で衛生的で、環境も気に入りました。 極上のアフタヌーンティー：ケーキは美味しく、車の中で食べることができ、雨の日の気分を盛り上げてくれました。 シンギングボウルセラピー：夜に体験できて最高でした。 すぐそばに公園があり、次回昆明を訪れる際には最高の選択肢です。

今回の滞在は本当に最高でした！ホテルは便利な場所にあり、無料の空港送迎サービスも提供しています。周辺には飲食店やお店もたくさんあって便利でした。部屋は清潔で整頓されており、寝具は柔らかく快適で、スマートトイレも完備されていました。フロントスタッフの対応も親切でテキパキしていました。朝食の種類も豊富で、味もとても美味しかったです。次回この街を訪れる際も、間違いなくこのホテルを選びます！

首先，酒店的接送服務很好，要點贊，離昆明南站很近，開車10幾分鐘，離地鐵站也很近，走路五分鐘不到，地鐵站對面吃東西也方便，週三、六就有趕擺，這點很好。電梯間桌子上瓶裝水足夠，這點也不錯。值得改進的地方：1.衞生一般般，每天搞衞生就真的是衹換垃圾袋，紙巾都捨不得多放一點，一家三口不夠用，這是住酒店這麼多次第一次遇見。2.洗衣房的洗衣機設施落後了，烘乾機看不到時間，根本不知道什麼時候能拿，洗衣機還要手動加洗衣液、消毒液，而且這麼大一個酒店衹有2台洗衣機。3.11樓房間沖涼熱水時燙時冷，不知道其他樓層是否也這樣。

Excellent stay. Very friendly staff, room was upgraded, awesome breakfast, convenient location with plenty of food and retail options in the vicinity. Newly built and no odour. Special mention to Kathleen who was very friendly and assisted us greatly with all our enquires. Overall a wonderful property and highly recommend.

フロントの方が無料で部屋をアップグレードしてくださいました。部屋は広々としており、すりガラスの仕切りでリビングとベッドスペースが区切られていて、非常に快適でした。全体的な設備も大変良く、さすがは老舗ヒルトンブランドだと感じました。1階にはセルフサービスのコーヒーや紅茶が無料で飲み放題なのも嬉しいポイントでした。 唯一残念だったのはエアコンの音が少し大きかったこと。ホテル側もそれを認識しているのか、ベッドサイドテーブルには耳栓が用意されていました。昆明は「春城」と呼ばれる気候なので、エアコンを使わなくても過ごしやすく、特に暑くは感じませんでした。 チェックアウトの際にもフロントの方が「滞在はいかがでしたか」と丁寧に尋ねてくださり、お客様の状況を気遣う細やかなサービスが行き届いていると感じました。

３泊しました。景色のよい広い部屋にアップグレードしてくれて、ストレスなく快適に過ごせました。どこに行くにも便利です。エレベーターも4基あるので少し待てばすぐに乗れました。窓からの景色も素晴らしく、シャワーの水圧がとても気持ちよかったです。排水も問題ありません。毎日きれいに掃除もしてくれました。洗濯機も使えて便利でした。冷蔵庫がないことで人によっては不便かも？私たちは問題なかったです。近くにスーパーがあったのも良かったです。食べ物屋はあふれるほどあります。また来年昆明に来る際は利用したいです。

長水空港の送迎サービスは、早朝便を利用する人にとても便利です。定時運行で、2つのホテルで共同利用しています。 サービス：ロボットもホテルスタッフも素晴らしく、無料のランドリーサービスを部屋まで届けてくれます。メルキュールには子供用のアメニティとスリッパもあります。1階に泊まったので、スーツケースの持ち運びがとても楽でした。

ホテルは新しく、部屋もほとんど新築特有の臭いがしませんでした。交差点に近いので、音に敏感な方は耳栓を持参すると良いでしょう。フロントの対応は素晴らしく、スタッフの方は美人で心優しく、子供の朝食を無料にしてくれました。私たちが静かに眠りたいことを伝えると、なるべく裏通り側の部屋を用意してくれました。朝食スペースは少し狭いですが、料理の種類は豊富で味もとても美味しいです。特に地鶏の鶏だしラーメンは絶品で、素材の味がしっかりしており、化学調味料の味がしないのが良かったです👍

Note on Hotel Name: This property appears under multiple names across platforms—Hyatt, Imperial Palace, Ritz—though officially branded Grand Mercure. Reception Chaos and The Window Saga Check-in was rushed and incomplete—no luggage assistance, no WeChat information, no translation tools. The real problems began when I reported my window wouldn't close. With one receptionist managing everything, guests competed for attention in survival-of-the-rudest fashion. She'd abandon helping me whenever someone else interrupted, forcing me to wait while she handled whoever was most insistent. Hours of frustration followed. The maintenance worker actually said it ”wasn't really a problem” since ”most windows are like that in the hotel”—an alarming admission. After being dismissed and deprioritized repeatedly, I finally got another room. This one had a working window but noisy neighbors and poor soundproofing that broadcast every car horn. They sent an apology fruit platter—genuinely the best I've received in China, beautifully arranged. But fruit platters require far less investment than proper staff training, adequate staffing, or basic maintenance. The Bright Spots: Room and Breakfast The stylish room with warm atmosphere and spacious layout was genuinely nice, though the window view wasn't appealing. The bed was acceptable. The breakfast team was easily the best part of this hotel—truly professional unlike virtually everyone else. Day one featured fantastic food, skilled preparation, and competent service that stood in stark contrast to other departments. Even when choices declined on days two and three (less refilling, fewer Western options), the cooking team remained the most professional staff I encountered. They also shut down before 1:30 PM despite posted hours. Housekeeping Failures During housekeeping, I left my robe and towels out to be changed—they were clearly used and wet, obviously needing replacement. They didn't change them—they folded them and left them. I had to ask them to replace items like shower gel, basically had to tell them everything. They also moved my pile of dirty clothes for some reason and mixed it with clean clothes, putting everything on a chair. Maybe these staff should respect personal space and belongings? One housekeeping staff member in the morning delivered mineral water but was impatient and unfriendly. Infrastructure Issues This aging property needs renovation. The hotel is pretty old—windows not closing, minor things not working or getting detached from walls. Water temperature in the shower fluctuated wildly, giving you burning water on your face when you don't expect it. Shower pressure from the handle was pretty good, but not sure what the top running shower is for—low pressure, useless. Elevators were very slow. I ordered coffee—it was delivered to reception but they didn't call or message me and didn't use the robot to deliver to my room. I went downstairs at some point and took it. No explanation, no apology. Final Verdict Two genuine strengths: stylish rooms and a professional breakfast team that understood hospitality. This only highlighted how dysfunctional everything else was. The chaotic reception, incompetent housekeeping, dangerous infrastructure, and absent service standards make this hard to recommend—despite nice rooms and excellent breakfast staff. Would I return? No. Would I recommend? Only if everywhere else was fully booked.