アンタルヤの人気4つ星ホテル

How can a hotel with no integrity operate legally? On 20 November 2024, I booked a 3-night stay at Casamax Suites (21–24 April 2025) and paid the full amount of SGD 420.66 on the same day. We arrived at Casamax Suites around 9 PM on 21 April 2025 and proceeded with our check-in. - After presenting our passports and booking confirmation at check-in, the front desk staff notified us that Trip.com had cancelled our reservation. - We were in shock - how could this be? I hadn't received any cancellation notice from Trip.com. To confirm, I double-checked all my booking details with the front desk staff (booking date, payment date, booking number, etc.). Yet the staff still insisted that Trip.com had canceled our reservation. - After such a long journey, we simply needed a resolution that would allow us to check in and get some rest. - The front desk staff demanded we pay €300 before they would allow us to check in for just one night. - Since it was already late, we reluctantly agreed to pay a €300 deposit to check in first, intending to resolve the issue with Trip.com in the morning. I then provided my credit card to the front desk for the deposit payment. - Surprisingly, the hotel refused credit card payments. The staff demanded €300 IN CASH ONLY. - I informed the staff that carrying €300 in cash was impossible since we'd already prepaid our full trip. - Despite our explanation, the staff refused to let us check in unless we handed over €300 in cash. The staff suggested using the ATM at the hotel entrance to withdraw cash with my credit card. - This CASH-ONLY DEMAND raises serious concerns. - We were appalled by the staff’s unprofessional conduct and baseless insistence on cash payment. I formally requested written verification of the alleged cancellation by Trip.com, presenting my payment receipt as proof of the valid booking. - Only after I challenged them did the staff relent, offering to check us in ‘as an exception’ without payment. - I escalated this issue to Trip.com the following day, and they explicitly stated that my reservation was never cancelled. - To avoid further disruption to our travels, we chose to temporarily defer the matter. Despite our decision to prioritize our trip, the hotel’s misconduct must be addressed to prevent future guests from similar experiences. Meanwhile, we strongly demand the hotel provide a reasonable explanation for what happened that night.

Amazing hotel & amazing location. The spa was great also. The staff were great & friendly. The only issue I had was that one of the cleaners at the facility stole money I left in the room. I returned to the room 2mins later & was shocked to see the money not there. When I reported it. They told me the staff thought the money was a tip but the money was hidden so how could she possibly think that. The managers and receptionist kept insisting she took the money because she thought it was a tip but it was practically impossible to think that especially when knowing how I hid the money. I also took a video of the incident. They also threatened to call the police on me because they didn’t want me complaining about the incident in the lobby for other customers to hear. I don’t think they would have gotten anywhere with that because I was the victim of theft. They offered me a gesture of a free massage or wine & fruits. I wanted a different gesture because I had already paid for a message & had bought my own wine already. I wanted transfer to the airport when I was time to leave instead but they resfused. I asked them to include breakfast instead they refused. So had to settle for a 20minute massage. The massage was good though. Other than the theft everything else was amazing. There was a male receptionist who was also a little rude. The female receptionist was pleasant. Great hotel though I would definitely go back just make sure to keep valuables on me!

モダンで清潔なホテル。広々とした屋外プール、屋内プール、サウナ、スチームルームがあり、料金にすべて含まれています。 オールインクルーシブプランを利用しました。朝食は午前7時から10時まで、その後10時から11時まで遅めの朝食が提供されました。 ランチは午後12時30分から午後2時30分までで、クロワッサン、トースト、シリアル、ハム、チキン、オムレツなどの肉料理、作りたてのソーセージ、トルコの伝統的なお菓子「ターキッシュディライト」など、豊富なメニューが揃っていました。ディナーは日替わりで様々な料理が楽しめるクッキングステーションがあり、ローストチキン、ラムドネルケバブ、パスタステーション、チキン串、グリルチキン、ミートボール、フライドポテト、スープなど、種類も豊富でした。デザートもチーズケーキ、スイスロール、リンゴ、バナナ、オレンジなどのフルーツ、チョコレートムースなど、種類たっぷりでした。 夕食には、パンやパンケーキなどのスープも各種用意されていました。 サラダを含むダイエットメニューがあり、バーエリアでは午後3時から4時までコーヒーとケーキが提供されます。 バーは午前10時から午後11時までドリンク無料、カクテルも含まれておりサービスは素晴らしかったです。ただし、ハーフパイントしか提供していないのは少し不思議でした。 テーブルサービスのドリンクは常に補充され、バーで並ぶ必要はありませんでした。スタッフはとてもフレンドリーで、レストランのスタッフはテーブルに水を運んでくれるなど、素晴らしいチームでした。 フロントは24時間営業で、ゲートには警備員がおり、ホテルの宿泊客のみ入場できます。敷地内にスパがありますが、非常に高額で、もっとお得なスパが他にもたくさんあります。敷地内にはショップがあり、タクシー乗り場はホテルの外にあります。空港からホテルまではタクシーで18ポンド、ホテルからタクシー乗り場までは12ポンドです。周辺にはバー、レストラン、ショッピングセンターがたくさんあり、歯科医も近くにあります（仕事を探しているなら）。 海と山の素晴らしい景色が楽しめます。

Spent 4 nights here which were really enjoyable. The hotel is in a great location for you to explore Antalya and Kaleichi. Staff were extremely pleasant and nothing was too much trouble. The room was very spacious, had more of a suite feel and the bathroom was totally adequate. We would recommend this hotel.

場所は非常に良く、カレチのすぐ近く、ハドリアヌスの門まで徒歩6、700メートルです。環境も部屋もとても良く、私が予約した無制限のテラスルームからは、遠くに地中海と山々が見えます。レストランは海に面しており、目にも楽しいです。 テラスのバスタブはとても広くて、二人でゆっくり浸かれるくらいの広さがあります。 朝食はビュッフェではありませんが、純粋な地中海料理、バクラヴァ、パン、ハム、キュウリ、ドライフルーツ、各種チーズ、チョコレートスプレッド、ハチミツなどを取り揃えています。どれもかなり良い 玄関にはボーダーコリーもいます。彼はとても従順なので、戻ってくるたびに撫でなければなりません。

部屋はかなり広く、空港までは約10〜15分かかります。フライトが早いので、ホテルが事前に朝食を用意してくれます。これはトランジションの夜に適しています。アンタルヤ空港は大きいので、朝食を食べに空港に行くこともできます。

ホテルは素晴らしいロケーションにあり、徒歩圏内にたくさんのレストランやファストフードレストランがあります。 スタッフはとても笑顔で、感じが良く、 残念ながら、朝食はあまり豊富ではありませんでした（例：ジュースなし、お茶のみ、甘いものより塩辛いもの） スイミングプールは信じられないほどです、私が愚かなことを言わないと真夜中に閉まります ビーチがすぐ隣、ホテルの周りには犬や猫がたくさんいます でもかなり快適だったのでオススメします

ホテルでの経験について聞いて申し訳ありません。あなたのフィードバックを反映したレビューの修正版は次のとおりです。 アンタルヤのこのホテルでの失望した経験 私は最近ここに滞在しましたが、残念ながら、オンラインで提供された情報と画像に基づいて私の経験は私の期待に応えられませんでした.私の滞在の詳細なレビューは次のとおりです。 宿泊施設(3/5):スパホテルの部屋は宣伝されていませんでした。ホテルには、プールやビーチへのアクセスなどの画像に表示されるアメニティが不足しています。さらに、部屋はプロモーション写真に描かれたように外の景色を提供しませんでした。この違いは失望させ、誤解を招く。 サービス(3/5):スタッフは丁寧でしたが、サービスはホテルの欠点を完全に補償しませんでした。チェックインは効率的でしたが、違いについて懸念を提起したとき、スタッフは満足のいく解決方法を提供することができませんでした。 施設(3/5):ホテルには宣伝されたプールとビーチアメニティはありません。特にこれらの機能に基づいてホテルを選んだので、これは大きな失望でした。 全体的な経験(3/5):このホテルでの私の全体的な経験は失望し、ホテルのオンライン描写を反映していませんでした。私は再びここに滞在するか、同様のアメニティを求める他の人にそれをお勧めしません。

ホテルの場所と景色は美しいです。夕食は乾燥しており、ビーチでの朝食は無料で提供され、毒水と海水は素晴らしいです。

部屋の広さやその他のサービスにはあまり満足していません。私は朝食と夕食を含めて自分の部屋を予約しました。最小限のスプレッドで朝食を設定します。夕食も3つの選択肢から選べるように設定されました。