メキシコキンタナ･ロー州で、スパのあるホテル

オールインクルーシブではないホテルですが、 朝から夕方までツアーで出かける派の人には最高です。 バスを利用すればダウンタウンやイスラショッピングモールへのアクセスも簡単。マリアッチを楽しめるレストランや土産屋等も徒歩圏内です。 晴れた日は屋上からの見通しも良いです。

本当に素晴らしかったです！チェックインの際のスタッフの対応は親切でした。おいしいウェルカムドリンクをくれました。景色は必見なので、ぜひ予約することをお勧めします。私たちはみんな一緒に素晴らしい夜を過ごしました。

I like the location, services n the traditional feel of the place. But ita lacks lots of amenities ( no water kettle, old tv, dusty ac, dirty pool, no hairdryer, loud bar at night.. but for 1 or 2 night n if u wanna go budget it was ok

I had mixed feelings about this hotel: -Very spacious room/suite and comfortable bed. -Nice places to hang out in the hotel with nice views. -Staff was very friendly But: -Poor isolation. We got awaken by loud music from neighbors’ tv at 6 AM. We heard everything as if the speakers were in our room. -Disappointing breakfast (only toast and fruits). Overall good experience, but could be better for a 4-star hotel.

全体的に清潔感はあるが、バスルームの鏡が汚れていたりシャワーのノズルが動かなかったり、水圧が弱いなど設備の古さは目立つ。 また24時近くまで一階ないし屋上でパーティーをやっているせいか音楽がうるさく、夜中の3時頃に上の階からしきりに椅子を引く音がして目を覚ましてしまうなど困ることがあった。 朝食は一日目は美味しかったが二日目はイマイチだった。 さらに宿泊税込みの料金を予約して支払い済のはずが、当日更に請求されたのは理解ができない。 アクセスは良いが値段を考えると三星ホテル。

今回が3回目の滞在（部屋にジャグジーがあったため）です。残念ながら、これが最後の滞在となりました。ジャグジー付きの部屋代を支払いました。部屋のエアコンが壊れていて、電源を切ることもできず、中は凍えるほど寒かったです。電源を切ることができるかと尋ねたところ、修理のために人を派遣してくれました。私たちはしばらく部屋の前で待っていました。電源は切られましたが、凍えるほど冷たい空気はまだ流れていて、「電源を切ることができない状態だ」と言われました。で、いいですか？別の部屋をお願いしました。部屋を変えてみると、ジャグジーが動いていないことがわかりました。ジェットの強さは、蛇口をひねったときのような感じでした。感じることすらありませんでした。水位が急速に下がっていたため、夕方に数回ジャグジーに水を補充しなければなりませんでした。翌日、修理か部屋の変更をお願いしたところ、修理のために再び人を派遣してくれました。私たちは荷物を放置したくなかったので部屋の前でしばらく待っていました（おそらく1時間くらい）。まだ修理中だったので、もう十分だったのでプールに行きました。数時間で「修理」されましたが、どうなったと思いますか。同じでした😂🤌 マネージャーを部屋に連れて行き、ジェットの「電源」を見せると、動いていると言われました。私は、動いているのはわかりますが電源が入らず、これはジャグジーではなく、蛇口が付いたバスタブだと伝えました。彼女は、これが彼らにできる最善のことだと言いました。私は、以前このホテルに泊まったことがあり、ジャグジーの使い方は知っているが、これは動いていないので、すべての設備が機能している別の部屋が欲しいと伝えました。彼女は、私たちのカテゴリーにはもう部屋がなく、エアコンが壊れたオナだけだと言いました。 … 彼らのサイト側が、この問題を解決したり、謝罪として何かを提供したりする努力をするだろうと思っていましたが、何もありませんでした。彼らは私たちを壊れたジャグジー付きの部屋に置き去りにし、私は何度もジャグジーのためだけに部屋を予約したと説明しました。彼らは申し訳ないと言って部屋を出て行きました。とてもがっかりしました。二度と行きません。最初の 2 回の滞在ではこのホテルがとても気に入りましたが、今は下り坂です。それが、Google や Booking など、どこでも 3 つ星になっている理由です。神経をすり減らしたくないなら、ここには行かないでください。

経験は非常に貧弱です。フロントデスクでチェックインした人は、まるで彼女にお金を借りているかのように笑顔を見せませんでした。何か問題が発生すると、フロントデスクのマネージャーまたはスーパーバイザーが出てきて質問に答えてくれましたが、同じことが起こり、真顔で非常に失礼でした。夜に火災警報器が鳴り、多くの宿泊客が安全な通路から避難しましたが、最終的にレストランのスタッフに聞いたところ、誰かが室内で喫煙し警報装置を作動させた可能性があるとのことでした。 。プロセス全体を通じて、従業員が一人も名乗り出なかったのは信じられないほどでした。これが本物の火災警報器だったらどうすればいいですか？これが五つ星ホテルの火災時避難計画でしょうか？私は W ホテルを N 回選びましたが、カンクンのこの W ホテルのサービスは 3 つ星レベルにすぎないと思います。ここに滞在したい場合は、美しい海の景色を除いて、その他すべてが美しくありませんので、慎重に選んでください。

ホテルは全体的に快適で、清潔感は申し分なく、特にハウスキーピングスタッフは親切で丁寧でした。プール付きの屋上は本当に素晴らしく、このホテルの強みがはっきりと表れています。しかし、私たちが泊まった1階の部屋は少し残念でした。光がほとんど入らず、オープンテラスにも出られなかったため、滞在の満足度が少し下がってしまいました。景色を楽しみたいなら、ぜひ上層階の部屋をリクエストすることをお勧めします。立地は便利で、中心部にかなり近いです。

ホテル禅での2回の滞在のすべての部分は素晴らしかったです！清潔で快適なベッド、とても親切で親切なスタッフ、そして私たちの海の見える部屋からの眺めは素晴らしかった。 バックグラウンドミュージックから世界クラスの料理まで、レストランは予想外の喜びでした。 愛愛は海の端にあるインフィニティプールとサウナが大好きです。 親指を立てる！

清潔感があり、プライベートビーチやホテルプールも充実していてサービスも素晴らしかったです。ホテル内の売店やレストランは比較的手の届きやすい値段で、美味しかったですが、水が高く1リットル700円ほどした覚えがあります。 客室からベランダには出ることはできませんでした。