アイスランド大レイキャヴィークの3つ星ホテル

Dear Sir, 1. Please find our communication below sending direct with Eir Heimaleiga as can’t find your mail during trip. We are really disappointed that there was only 1 toilet for the apartment booked and nothing can be fixed . refunding EUR 70.00 is not what we are expecting, we would rather have a better experience. Quote From: ***************** ＜*********************＞ Sent: Tuesday, 9 June 2026 4:03 pm To: **************************** Cc: *****************; ************************ ＜**************************＞ Subject: Re: FW: You have an email from the hotel#****************#$294542235$ Dear Charles, Thank you for reaching out to us. We sincerely apologize for the frustration and inconvenience caused by the discrepancy between your booking confirmation and the layout of the apartment provided. We understand that you expected two bathrooms based on the information provided by your booking agent. However, we would like to clarify that all of our two-bedroom apartments at Eir Apartments are designed with one bathroom. It appears there is a technical error in how the property is being advertised on *******, and we have already raised an urgent ticket with them to investigate and correct this listing immediately. While we understand this does not change the physical layout of your current unit, we value your comfort and want to make this right. As a gesture of goodwill and to compensate for the inconvenience this misunderstanding has caused your group, we would like to offer the following: A compensation of 70 EUR, which will be processed back to you. A complimentary late check-out until 12:00 PM on your departure date (June 10th), allowing you and your guests more time to relax on your final morning. We truly hope you will accept this offer as a sincere apology for the confusion. We are committed to ensuring the remainder of your stay in Reykjavik is enjoyable, and we appreciate your patience while we work with the booking platform to rectify their description of our property. Please let us know if you accept this arrangement, and we will finalize the details for you. Kind regards | Kær kveðja ***************** Communication manager | Samskiptastjóri +354 449 4900 | ********************* On Mon, Jun 8, 2026 at 8:55 PM ＜****************************＞ wrote: Dear Sir, On behalf of *************, we would like to lodge our complain that the room provided to us not compile with our booking confirmation through trip.com. We booked and paid a room for 5 guests for 2 bed room, 1 living room and 2 bath rooms under confirmation no. ************ ( see enclosed docu) Now you provide us room under apartment code 63887# which only have 1 bath room. We called your office and spoke to Elenna earlier and you are not able to provide any change. 顺祝安康! Best Regards 叶秋葵 Charles Yip Unquote 2. I can't find my booking in your mobile app and that is why I can't send messages to you direct during trip, can you please check and adv? Regards, *************

非常に満足のいくホテル、唯一の悪い点はカウンターのウェイターが少し人種差別的であるということです。ホテルに到着したのは正午12時だったので、カウンターに早めに部屋に入ることができるかどうか尋ねましたか?彼女は3時まで待たなければならないと言ったが、今は部屋がない。聞いても受け入れた。昼食に出かけて、昼食が帰ってきたら彼女に聞いてみた。その時はもう2時だった。彼女はまだ部屋がないと言って、そこに座ってソファで待っている時、外国人夫婦も住むようになり、すぐに部屋をくれました。私の仲間はとても怒っていました。彼女は私たちがそれを見て恥ずかしがり屋に鍵を持って入るように頼んだのを見ました。このようなサービス態度は本当にそのような良いホテルの価格を下げたと思います

とても良い場所、清潔で、キッチンが完備されているので、好きなように食べることができます。 バス停、スーパーマーケット、レストラン、ショッピングスポットの近く。 レセプションも私の要求に答えるのに非常に役立ちます。カード支払いに問題がいくつかあります。 ありがとう、私は次の場所に戻ります

ホテルからの確認メールは非常に迅速で、方向と推奨事項は明確で簡単です。部屋はまともな側で、巨大なバスルームがありました。現在、プロパティはいくつかの改装工事中ですが、睡眠時間中はすべてが非常に静かで静かです

ホテルのあらゆる面で満足です。しかし、シートリップのサービスは否定的であり、ホテルのフロントデスクを開いてキーボックスを受け取るための最も重要なパスワードはシートリップからすべてセルフサービスであることを意味します。ゲストに送られました。飛行機が遅れて、ホテルに到着したのは夜の 3 時 30 分でした。アイスランドは風が強く、雨が降っていました。私たちは将来このダイヤモンドを手に入れることができないのですから、この磁器の仕事に就くべきではありません。

今回の滞在は大変満足でした！ホテルの立地は最高で、観光や食事にとても便利です。ショッピング街や観光スポットへも徒歩圏内です。フロントの対応は温かく丁寧で、チェックイン・チェックアウトもスムーズでした。何かリクエストするとすぐに対応してくれました。部屋は清潔で嫌な臭いもなく、ベッドリネンは柔らかく快適でした。防音もしっかりしていて、夜はとても静かでぐっすり眠れました。アメニティも充実しており、お湯も豊富に出て、バスルームは清潔で乾燥していました。朝食は種類が豊富で、食材も新鮮、コストパフォーマンスも抜群です。全体的に温かく快適な環境で、文句なしのコスパです。次回もここに泊まりたいと思います。強くお勧めします！

アイスランドに4泊し、最終日の宿泊です。明日の午後には空港へ向かいオスロへ飛びます。ゴールデンサークルツアーに参加した後、この宿に到着したのですが、なんと予約が1名分しかなく、もう1名分の料金を支払う必要があると言われ、驚愕しました！すぐにCtrip（携程）に連絡したのですが、Ctripのカスタマーサービスも「1名分のベッドしか予約されていない」と言うではありませんか！幸い、スクリーンショットを持っていたのでそれを送ったところ、最終的にCtripは2名分の予約であることを確認してくれました！これはシステムの問題なのか、それとも何かの間違いなのでしょうか？！

ホテルは立地が良く、駐車場もあり、夜教会まで歩いて行けるので便利です。朝食は普通でした。ただ、フロントでチェックイン時にクレジットカードを要求されるのは少し納得がいきませんでした。また、バスルームは狭く、スーツケースを広げるのが難しく、シャワーを浴びると水が溢れるなど、かなり簡素な印象を受けました。アイスランドの宿泊施設は、確かに全体的に平均的な水準と言えるでしょう。

Гарний готель. Дуже стильний екстер'єр. Готель дуже зручно розташований на шляху з аеропорту Keflavik до Рейк'явіку. Ми зупинялися в день заїзду в Ісландію та в два останні дні після подорожі по всьому острову перед поверненням додому. Гарний сніданок. Дуже важливо, що є свій ресторан, якій працює з 18:00 до 22:00, бо в Ісландії знайти поїсти після 17:00 це челендж ще той... Безкоштовний паркінг. Поруч (метрів 500 пішки) є супермаркет. Також поруч з готелем зупинка автобуса Аеропорт-Рейк'явік (50 метрів) для тих хто не орендує автомобіль. Дуже рекомендую, якщо під час бронювання Вас влаштує ціна на цей готель! З мінусів вода в крані пахне сіркою, але це ж Ісландія - країна геотермальних джерел!)) P.S. в готелі для відвідувачів є безкоштовно купальня з геотермальною теплою водою + сауна. Працюють до 22:00.

こちらのゲストハウスに2泊し、1泊目は別館、２泊目は本館に宿泊しました。スタッフの男性はとても優しく親切です。 セルフチェックインはとても簡単でセキュリティもきちんとしています。 本館はキッチンの他に大きなダイニングルームもあり、コーヒーが無料で飲めたり、料理や他の旅行者との交流も楽しめます。 ゴミの分別もしっかりしており、全体的にとても清潔で綺麗です。 シャワールームとは別にトイレもあり、部屋に洗面台もついているので、朝の慌ただしい時間も他の旅行者と被らず過ごしやすかったです。