アイスランド大レイキャヴィークの3つ星ホテル

Dear Sir, 1. Please find our communication below sending direct with Eir Heimaleiga as can’t find your mail during trip. We are really disappointed that there was only 1 toilet for the apartment booked and nothing can be fixed . refunding EUR 70.00 is not what we are expecting, we would rather have a better experience. Quote From: ***************** ＜*********************＞ Sent: Tuesday, 9 June 2026 4:03 pm To: **************************** Cc: *****************; ************************ ＜**************************＞ Subject: Re: FW: You have an email from the hotel#****************#$294542235$ Dear Charles, Thank you for reaching out to us. We sincerely apologize for the frustration and inconvenience caused by the discrepancy between your booking confirmation and the layout of the apartment provided. We understand that you expected two bathrooms based on the information provided by your booking agent. However, we would like to clarify that all of our two-bedroom apartments at Eir Apartments are designed with one bathroom. It appears there is a technical error in how the property is being advertised on *******, and we have already raised an urgent ticket with them to investigate and correct this listing immediately. While we understand this does not change the physical layout of your current unit, we value your comfort and want to make this right. As a gesture of goodwill and to compensate for the inconvenience this misunderstanding has caused your group, we would like to offer the following: A compensation of 70 EUR, which will be processed back to you. A complimentary late check-out until 12:00 PM on your departure date (June 10th), allowing you and your guests more time to relax on your final morning. We truly hope you will accept this offer as a sincere apology for the confusion. We are committed to ensuring the remainder of your stay in Reykjavik is enjoyable, and we appreciate your patience while we work with the booking platform to rectify their description of our property. Please let us know if you accept this arrangement, and we will finalize the details for you. Kind regards | Kær kveðja ***************** Communication manager | Samskiptastjóri +354 449 4900 | ********************* On Mon, Jun 8, 2026 at 8:55 PM ＜****************************＞ wrote: Dear Sir, On behalf of *************, we would like to lodge our complain that the room provided to us not compile with our booking confirmation through trip.com. We booked and paid a room for 5 guests for 2 bed room, 1 living room and 2 bath rooms under confirmation no. ************ ( see enclosed docu) Now you provide us room under apartment code 63887# which only have 1 bath room. We called your office and spoke to Elenna earlier and you are not able to provide any change. 顺祝安康! Best Regards 叶秋葵 Charles Yip Unquote 2. I can't find my booking in your mobile app and that is why I can't send messages to you direct during trip, can you please check and adv? Regards, *************

素晴らしい格安ホテルです。立地も良く、いくつか注意点があります。おそらくTrip.com側の問題で、ホテル側の問題ではないと思います。予約時に「無料駐車場」が保証されるわけではなく、直接予約した場合のみ無料駐車場が利用できます。Tripは無料駐車場を虚偽表示しています。また、チェックイン時に約800クローナの追加料金が発生しましたが、これもTripは開示していません。これらの理由から、次回はTrip経由での予約は避けることにしました。 ホテル自体は素晴らしく、朝食も新鮮で美味しかったです。

Good location, great stay with kitchen and microwave. You can cook everytime you need

22マウンテンホテルはセルフサービスホテルのため、事前にメールでお部屋のチェックイン方法をお知らせしておりますので、フロントに行って手続きをする必要はございません。 お部屋はヨーロピアンスタンダードで、ホテルの近くに駐車場があり便利です。

Hotel Muliでの滞在は本当に素晴らしかったです。1月1日にチェックインしてくれたパトリシアさんは、とても親切で助かりました。早朝のフライトで到着した後、笑顔で迎えられたのは本当に嬉しかったです。さらに良かったのは、部屋の準備ができていたので、アーリーチェックインができたことです。 部屋自体は清潔で快適でした。一点注意が必要なのは、ハウスキーピングはリクエストベースで行われるため、部屋の清掃を希望する場合は依頼する必要があることです。 朝食はとても美味しく、ボリュームもありました。キッチンスタッフの方々も、他のスタッフと同様に親切で協力的でした。 全体的に、フレンドリーなサービスで快適な滞在でした。

今回の滞在は大変満足でした！ホテルの立地は最高で、観光や食事にとても便利です。ショッピング街や観光スポットへも徒歩圏内です。フロントの対応は温かく丁寧で、チェックイン・チェックアウトもスムーズでした。何かリクエストするとすぐに対応してくれました。部屋は清潔で嫌な臭いもなく、ベッドリネンは柔らかく快適でした。防音もしっかりしていて、夜はとても静かでぐっすり眠れました。アメニティも充実しており、お湯も豊富に出て、バスルームは清潔で乾燥していました。朝食は種類が豊富で、食材も新鮮、コストパフォーマンスも抜群です。全体的に温かく快適な環境で、文句なしのコスパです。次回もここに泊まりたいと思います。強くお勧めします！

アイスランドに4泊し、最終日の宿泊です。明日の午後には空港へ向かいオスロへ飛びます。ゴールデンサークルツアーに参加した後、この宿に到着したのですが、なんと予約が1名分しかなく、もう1名分の料金を支払う必要があると言われ、驚愕しました！すぐにCtrip（携程）に連絡したのですが、Ctripのカスタマーサービスも「1名分のベッドしか予約されていない」と言うではありませんか！幸い、スクリーンショットを持っていたのでそれを送ったところ、最終的にCtripは2名分の予約であることを確認してくれました！これはシステムの問題なのか、それとも何かの間違いなのでしょうか？！

ホテルは立地が良く、駐車場もあり、夜教会まで歩いて行けるので便利です。朝食は普通でした。ただ、フロントでチェックイン時にクレジットカードを要求されるのは少し納得がいきませんでした。また、バスルームは狭く、スーツケースを広げるのが難しく、シャワーを浴びると水が溢れるなど、かなり簡素な印象を受けました。アイスランドの宿泊施設は、確かに全体的に平均的な水準と言えるでしょう。

こちらのゲストハウスに2泊し、1泊目は別館、２泊目は本館に宿泊しました。スタッフの男性はとても優しく親切です。 セルフチェックインはとても簡単でセキュリティもきちんとしています。 本館はキッチンの他に大きなダイニングルームもあり、コーヒーが無料で飲めたり、料理や他の旅行者との交流も楽しめます。 ゴミの分別もしっかりしており、全体的にとても清潔で綺麗です。 シャワールームとは別にトイレもあり、部屋に洗面台もついているので、朝の慌ただしい時間も他の旅行者と被らず過ごしやすかったです。

アイスランドのホテルは全体的にサービスがほとんどないか、むしろかなり悪いだろうと予想していたのは私のせいかもしれませんが、予約時のトラブル、滞在前のコミュニケーション、そしてスタッフとのやり取りはどれもほとんどありませんでした。偶然出会った現地スタッフを除けば、ほとんど何もありませんでした。 Booking自体、アプリのミス、ホテル側からの直接連絡を拒否したこと、そして「折り返し連絡」に関してずっと嘘をついたことは、まさに地獄でした。とはいえ、まあいいか、ここは休む場所だから、としか言いようがありません。朝食は確かにひどいものでしたが、最初の発言のように、もっと充実したものを期待していたのが私のせいかもしれません。 朝食は絶対に頼まない方がいいです。ホットコーヒー/ココアのマシンは壊れているか、半分くらい空いているので、使わない方がいいです。近くのスーパーでアメニティを探してください。