中国広東省の5つ星ホテル

チェックイン前に、ホテルゲストリレーションズのHesterさんから、到着時間や宿泊の希望について温かいお電話をいただきました。このような事前のコミュニケーションはとても心温まるものでした。子供がいることを伝えると、事前にベッドガードとステップスツールを用意してくださり、大変助かりました。 到着後、フロントでの手続きもスムーズで、車を降りてからチェックインまで、一連のサービスが淀みなく行われました。 ホテルのレストランも素晴らしく、新鮮で種類豊富な料理が美味しく、スタッフも親切で礼儀正しく、食事を楽しむことができました。

環境はなかなか良く、周辺には都会の景色や商業施設が見え、清潔感もあり、部屋の清掃も迅速でした。サービス態度は比較的熱心で、自ら部屋のアップグレードを手伝ってくれました。ただ、サービス品質はあまり良くありませんでした。最初、荷物をなくすというちょっとしたハプニングがありましたが、後で見つかりました。バスタブにバスタブトレイがないと伝えた後も、スタッフは解決策を考えてくれず、誰も宿泊していない部屋から持ってきてもらうように私が頼んで初めてそうしました。設備はかなり古く、体験はごく普通でした。次回宿泊する際は、改装済みの部屋に泊まるようにしたいと思います。

ホテルの部屋は広々としていて快適でしたし、スタッフのサービスも丁寧でした。少し年季が入っていますが、滞在自体は良かったです。入口の警備員の方が積極的に荷物を運んでくださったり、挨拶をしてくださったりしました。チェックインのスタッフもとても親切で、全体的に快適に過ごせました。特に、私たち家族が同じフロアに宿泊できるよう部屋を手配してくださった夏さんには感謝しています。

ホテルは海辺に位置しており、美しい環境です。拱北口岸と珠海駅（両方とも同じ場所！）からは1kmも離れておらず、部屋は清潔で整頓されており、スタンダードルームでも広めです。アメニティも素晴らしく、朝食も豊富で、ホテルのサービスもプロフェッショナルで丁寧です。珠海に来る際は、また宿泊したいと思います。一つ小さな提案なのですが、ホテルから拱北口岸（珠海駅）までシャトルバスは手配できませんでしょうか。1kmもない距離ですが、道は平坦ではなく広々としているわけでもありません。マカオから入国して荷物を引きずって歩くのは大変で、これ以上歩けないのでタクシーに乗ろうとしても運転手の顔色をうかがわなければなりません。数百メートルの距離だと運転手は不満そうな顔をします。帰りに珠海駅から空港バスに乗るためにタクシーに乗った際も同じで、運転手と嫌な思いをしました。1kmの距離を結局30分近くかかったんです！ああ、今回の旅行で唯一不満だった点です。

深圳でこのホテルに宿泊しましたが、最高の体験でした！香港のような雰囲気があります。部屋はとても清潔で、設備も充実しており、故障もありませんでした。ベルボーイの方が重いスーツケースを快く運んでくださり、フロントの対応も丁寧で細やかでした。羅湖口岸に行きたいと伝えると、道案内だけでなく、丁寧に説明してくださり、心遣いが感じられました。周辺には飲食店やジムも充実しており、素晴らしいです！

彼女と二人で広州から深センに2日間遊びに来て、シェラトン深セン福田ホテルに宿泊しました。さすが深センの老舗5つ星ホテルだけあって、エントランスのベルサービスは本当に素晴らしかったです。率先して荷物を持ってくれて、チェックインも手伝ってくれました。フロントの女性スタッフもとても親切で、エグゼクティブキングルームにアップグレードしてくれました。22階からの眺めは最高で、部屋も広くて快適、清潔感もばっちりでした。しかも、ホテルからすぐの場所にBitcity次元小鎮があって、見て回るのが楽しかったです。彼女も「本当に本当に大満足！」と言っていましたよ😌😌😌

12月28日から29日まで宿泊しました。部屋は広々としていて、清掃も行き届いており、ソファもベッドも快適に使用できました。ホテルのサービスも素晴らしく、無料でカクテルを2杯いただきました。子供連れだったので、バーから部屋に持ち帰れるカップを用意してくれたのもありがたかったです。外はイルミネーションが美しく、食事も32階でできたので大変便利で、どれも絶品でした。今まで多くのホテルに泊まってきましたが、本当に一流のホテルだと思います。 また、日記を忘れてしまい大変不安でしたが、翌日、ホテルから広州の私の部屋まで日記を届けてくれました。完璧なサービスに感謝いたします。

ホテルは清潔で衛生的で、市内中心部という立地も抜群でした。階下には大きなショッピングモールがあり、美味しいレストランや品揃え豊富なスーパーマーケットも入っていました。夕方にはそこで様々な果物を購入しました。ホテルの受付にいたHeという若い男性はとても親切でフレンドリーでした。全体的に、ウィンダムホテルでのサービスは非常に満足のいくものでした。

JWマリオットホテルを大絶賛します！特にゲストサービススペシャリストのReinaさんには心から感謝します！チェックインからチェックアウトまで、Reinaさんのサービスはまさに五つ星のお手本でした。眺めの良い部屋にアップグレードしてくれただけでなく、ウェルカムフルーツと手書きのカードまで事前に用意してくださり、とても感激しました。深夜に急ぎの書類を印刷する必要があった際も、Reinaさんは嫌な顔一つせず、自ら部屋まで届けて操作方法を丁寧に教えてくれました。客室は清潔で細部まで行き届いており、ターンダウンサービスの香りがとても癒されました。Reinaさんはいつもこちらのニーズを正確に予測し、期待を超えるパーソナルなサービスを提供してくださるので、このホテルが大好きになりました。宿泊の際はぜひReinaさんをご指名ください。間違いなく価格以上の価値があります！

部屋に入ると湿気のような匂いがしました。特に低層階はひどく、高層階に泊まった友人の部屋はかなりマシだったようです。 清掃は行き届いており、全体の環境も悪くありません。主に会議利用のホテルだそうです。サービスはやや事務的で、ルームキーを忘れてしまった際、ハウスキーパーにはすでに事情を説明し、私の目の前でフロントに電話してもらいましたが、それでもフロントは、私がフロアの電話から直接電話をかけないと、本人確認ができないため部屋を開けられないと言いました。実際、その時フロアの担当者は「お客様は目の前にいらっしゃいますので、直接確認できませんか」とフロントに明確に伝えていたのですが。 ただ、価格は安く、コストパフォーマンスは非常に高いです。また、ホテルのフロントスタッフは、国境でマカオビザの申請ができるかどうかについてあまり詳しくなく、国境に着いて初めて、申請はできず、3km離れたサービスセンターに行かなければならないことが判明しました。