欠航証明書って何？発行方法・使い道・注意点まで完全ガイド

旅行中、突然のフライト欠航や遅延に遭遇したことはありませんか？「保険ってどうなるの？」「証明書が必要って言われたけど、どこでもらえるの？」そんな不安に応えるのが今回のテーマ、欠航証明書です！

この記事では、欠航証明書の意味や使い方、航空会社ごとの発行方法、そして実際に困ったときの対処法まで、まるっと分かりやすくご紹介します。いざという時の備えに、ぜひチェックしておきましょう。

「欠航証明書」ってなに？

欠航証明書とは、航空会社が発行する「○○便が運航できなかった」という公式な証明書です。

また、30分以上の遅延や目的地の変更便・引き返し便に対しても、証明書を発行してもらえることがあります。

欠航証明書が必要になるシーン

• 旅行保険の遅延・欠航補償請求
• 会社への遅刻・欠勤届の証明
• ホテル・ツアーのキャンセル交渉
• 航空会社への払い戻し・補償申請

旅行保険の請求に必須！

クレジットカード付帯の旅行保険や海外旅行保険では、欠航・遅延による損害を補償してくれることがあります。ただし、その申請には「欠航証明書」の提出が必要です。

会社への遅刻・欠勤説明に

海外出張や旅行から帰国予定だった便が欠航…。そんな時、職場に事情を説明する際の証明にもなります。

ホテルや現地ツアーのキャンセル交渉に

フライトの遅れで現地ツアーに間に合わなかった場合、「ちゃんと欠航していた」という証拠があることで、返金に応じてもらえる可能性も！

航空会社別・欠航証明書の発行方法まとめ

ここでは、主要な日本の航空会社ごとに「どこで・どうやって」証明書をもらえるかをまとめました！

ANA（全日空）の欠航証明書の発行方法

ANAでは、以下の条件に該当する便について「欠航・遅延・臨時着陸証明書」を発行しています。

証明書の発行対象となる便

• 欠航便
• 到着遅延便（※到着遅延が15分を超える場合のみ対象）
• 到着地変更便
• 引き返し便

発行方法

「ANA 欠航証明発行ページ」にアクセスし、以下のいずれかの情報を入力して検索してください。

• 路線と日付
• 便名と日付

検索結果から該当便を選ぶと、証明書をダウンロードできます。

発行可能な期間

証明書は【過去6カ月】〜【翌日までの運航便】が対象となります。

注意事項

日本エアコミューター（JAC）および天草エアライン（AMX）運航便については、インターネットでの証明書発行はできません。以下のいずれかにお問い合わせください。

• ANA国内線空港カウンター
• ANA国内線予約・案内センター

JAL（日本航空） 欠航・遅延・到着地変更証明書の発行方法

日本航空（JAL）では、以下のような便に対して「欠航・遅延・到着地変更証明書」を発行しています。

発行対象となる便

• 欠航便
• 30分以上の到着遅延便
• 到着地変更便

※対象はJAL運航の「JL便」のみ。他社によるコードシェア便は対象外となります。

証明書の発行方法

1. 「欠航・遅延・到着地変更便検索」ページを開きます。
2. 搭乗日・便名などを入力して該当便を検索してください。
3. 検索結果から便名をクリックすると、証明書が表示されます。

対象期間：証明書は、搭乗日の3日前から1年後までの便が対象です。

ご注意：24時間を超える遅延が発生した場合、検索ページでは正確な遅延時間が反映されないことがあります。その場合は、証明書発行をサポートセンターにて個別に対応していますので、お手数ですがJALへお問い合わせください。

スカイマークの欠航証明書の発行方法

スカイマークの国内線をご利用で、欠航または遅延が発生した場合、以下の方法で証明書を取得できます。

発行方法①：空港カウンター

ご搭乗予定だった空港にあるスカイマークのカウンターにて、欠航証明書・遅延証明書を発行できます。

発行方法②：空港に行けない場合

空港に行けない方は、スカイマーク予約センターへご連絡ください。電話だけでなく、WEBサイトやチャットサポートでも対応しています。

チャットでの取得方法

1. スカイマークの「お問い合わせページ」へアクセス
2. 「SKYMARKチャットサポート」を選択
3. 表示されたメニューから「お手続きサポート」を選ぶと、チャットオペレーターが対応してくれます

欠航・遅延が起きたらすぐやるべき3ステップ

いざ欠航や遅延に直面したら、以下の流れで動けば安心です。

① まずは証明書の発行！

ネットで手続きできることが多いですが、空港カウンターで聞くのが確実です。証明書はあとから保険会社や職場へ提出することになるので、必ずもらいましょう。

② 振替便の確認 または払い戻し申請

搭乗できない場合、次の便の手配や払い戻しを即座に申請しましょう。航空会社が準備してくれるケースもあります。

③ 保険会社や関係先に連絡

保険申請や職場への連絡が必要な方は、証明書と一緒に早めの報告を。スマホでPDF保存しておくと便利です。

欠航証明書についてよくある質問

いつまでに証明書をもらえばいい？

航空会社によって異なりますが、多くは「半年〜1年以内」に申請可能。ただし、早めが安心！

オンラインで発行できる？

はい！ANAやJALは公式サイトからPDF形式でダウンロード可能です。ただし、旅行代理店経由の予約は対象外のことも。

海外便でも証明書はもらえる？

可能です。特に日系航空会社を利用していれば、日本語対応で発行してもらえることがほとんどです。

いざという時の「お守り」に欠航証明書を！

フライトの欠航や遅延って、本当に焦りますよね。でも、欠航証明書があれば大丈夫！保険請求も、職場報告も、キャンセル交渉も、ちゃんと対応できます。今後の旅で万が一に備えて、証明書のこともぜひ覚えておいてくださいね

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