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チェックインの際、ホテルのフロントデスクはクレジットカードは使用できないと言っていました!後で、ホテルのチェックインシステムに問題があることがわかりました!私は1時間半待っていました。部屋に入ると、地面にチョコレートが掃除されていないことがわかりました。提供される部屋も角の不規則な部屋タイプです。私は本当に耐えられなかったので、ホテルに電話して文句を言いました。ホテルの人が部屋の床を見た後、彼らは部屋をアップグレードし、変更しました。 Ctripは顧客訪問を行い、状況を知った後、ホテルに応答し、通信し、最後にCtripはサービスプランを提供しました! Ctripスタッフの責任感に感謝します!素敵なホテルと良いレストランサービス!管理者の仕事の質と顧客サービスの質を改善する必要があります(顧客の中でこのホテルブランドのイメージに値する)。

セントラルパークの素晴らしい景色を望む素晴らしいホテル。私たちの部屋は壮観でした。 Titanium Eliteメンバーとして、1ベッドルームのPark Avenue Suiteにアップグレードされました。それは絶対に素晴らしかったです。ベッドは快適で、リビングエリアも快適でした。ここに滞在することにしたのでとても幸せです!私は夫の50歳の誕生日(ケーキ、果物、何か...など...)のために無料でできるものがあるかどうかを確認するために数ヶ月前に電話/電子メールを送ったので少しがっかりしました。何かをしますが、彼らはしませんでした。

This is my third review of The Carlyle over the years (across probably 25 stays), and, sadly, the first one where I didn't feel I could give the hotel five stars. Although this is specifically about a stay in November 2022, it relates more generally to the renovated rooms at The Carlyle -- and here, the 11/22 stay was our third in a renovated room. Two were in Superior Suites, and one was in a Rosewood Suite. First, the good: The service continues to terrific, and greetings from the staff are genuine and caring. Across the board, when I raised an issue, someone tried to make things better. Housekeeping did not miss a beat. The bedding and linens are top notch. I found the beds in all three rooms terrific. And, the renovations fixed what had been a tendency for the HVAC to be spotty, depending on the room. The renovated systems worked flawlessly. And, the rooms are quiet -- no street noise or noise from adjoining rooms. In the Superior Suites, the bathrooms are small. In one of the two we stayed in, we had a half bath, which made things a bit better. But, if you want a big bathroom, then look elsewhere. I find the baths adequate, and the showers delightful (as they have been across 30 years). Now, the not so good: The lighting the renovated rooms is atrocious. In the living rooms of all three suites, there wasn't enough light to read in the evening, other than in the one chair that they equipped with a reading light. The desk lamp -- while stylish -- gives off about the equivalent of a 40 watt light bulb. Who does that? There are wall mounted sconces -- with the equivalent of 15 watt bulbs in them. One room had a ceiling unit that had 3 bulbs with the equivalent of 40 watt bulbs. Why? The traditional Carlyle had great lighting -- three way bulbs with up to 150 watts in total in each of 3 or 4 lamps in the room. In this version, I feel depressed in the rooms in the evening. And then there's the bedroom. While there are lamps on the end tables next to the bed, they are on one switch. Either both are on, or neither. Why? Why not have them separately switched? There's a spot-like reading light on each side of the bed -- but that's a poor substitute from the warmth of the bedside table light. Why would anyone design a hotel room this way? I suppose if all one does in a hotel room is look at one's phone or computer, or watch TV, the lighting will suffice. But if you want to read? Forget it. And then you get to storage. In each of the three suites there was no storage at all for your things (I've seen reviews that show some rooms having dressers). Each of the living room and bedroom had shelving, but the room designers filled the shelves with design stuff that serves no purpose, leaving those unavailable to the guest. Even the closets lack usable shelving, other than a high shelf above the hanging clothes. The old Carlyle rooms had vast amounts of storage space in large dressers. It's almost as if the room design

今週、私はニューヨークのバカラホテルにチェックインしました、そしてその経験は本当に素晴らしかったです。さまざまなディテールがホテルの快適な体験を完全に反映しています。ホテルに到着すると、誰かが荷物の運搬を手伝い、名前を尋ね、ホテルの2階でチェックインするように指示します。 - その後、2階に到着後、チェックインした弟子がとても格好良く、部屋を再確認します。このとき、ロビーでしばらく待つことができます（ロビーは本当に綺麗ですが、写真を撮るためにクリスタルランプでいっぱい）絶対的な子供。 - スタンダードルームを予約しました。部屋は広くはありませんが、とても綺麗です。このスタイルの部屋がとても好きです。チェックイン時にチョコレートがもらえますし、各部屋にはバラがあり、写真を撮るのにとてもいいです。アメリカのホテルではスリッパを提供することはめったにありませんが、バカラはスリッパを提供しました。夜に断ると、マカロン（私が今まで食べた中で最高の甘くなくておいしいマカロン）を送ります。 - このサービスは、実際には米国の上限レベルにあります（中国のトップクラスの高級ホテルとも競合します）。ほとんどの人があなたの名前を知っており、辛抱強くサービスを提供します。これはアメリカの高級ホテルのほとんどを通過しました。 - ホテルにはスイミングプールが完備されています。スイミングプールも同じスタイルで、シンプルに、すべての部分が美しいです。ホテルの場所はMoMAの向かいにあり、MoMAに興味がある場合はとても便利です。これは私が今までにもう一度泊まりたいと思った唯一のアメリカのホテルであり、私がその望みを最後に持っていたのはミドルハウスでした。

ホテルはメトロポリタン美術館に非常に近く、散歩が行われます。ロビーは小さくても美しく装飾され、エビアンのミネラルウォーターが毎日2本届きます。初日はフルーツボウルがあります。ウーロンのフロントデスクの男性に会い、2回の事前承認を行ったのは残念でしたが、家の前払いに100を支払わなければなりませんでした。私は彼がこれを私に説明しなかったことを指摘しませんでした。私が支払いのテキストメッセージを見せたとき、彼はオフィスに行き、他の人に何かを言いました。それからその人は出てきて、彼らがそれ以上お金を集めていないことを確認し、すべてがOKだったので、私は尋ねました。このお金で私はどうすればいいですか？男は彼が私にそれを返すことができると言った。もちろん、これは間違いであり、チェックに来た女性は謝罪せず、問題はないと言いましたが、これには非常に不満があります。午前中に500ドル以上もらえませんでしたが、100ドルを返しました。多すぎました。チェックアウト時にこの問題を確認しました。彼らはこれ以上お金を集められないと言っていました。数日でそれを返しました。彼らはお金を集めませんでしたが、事前承認をブラッシュアップし、私が去ったときに事前承認をリリースしませんでした。ホテルの部屋はとても良いし、お金に見合う価値があるが、フロントデスクでの仕事のために、中国の同胞に注意を払うことを思い出させる！

室内環境も良く、タイムズスクエアに隣接しており、ショッピングにも便利、食事のスタイルも多彩で、景勝地への移動にも便利です。中心部にあるので夜は人も車も多いのが難点ですが、到着したのが夕方10時半で、駐車するのに1時間かかりました。ロビーは2階にありますが、エスカレーターしかありません、荷物を押して移動するのは不便です、ホテルのスタッフが荷物を運ぶのを手伝ってくれます、チップを支払う必要があります。

Two doormen stationed at the front entrance saw us retrieving our luggage from the cab trunk, but made no attempt to help. I had checked in a day earlier and was great full that the room was made available at 12 PM . They did tell us there was no view; I was okay with that as we are in NY regularly and at this trip it was not a priority. I haven’t stayed at this hotel in a few years, but remembered the excellent butler service and lovely accommodations, and was looking forward to it. The checkin felt like something one would expect at a Highway motel. No explanation of any services, no welcome drink, no Butler introductions, nobody accompanied you to the room or directed you to the elevator. The room had the tiniest window, with a curtain without a valance (# 1406) facing a wall a few feet away. No Natural light what so ever. The leather head rest on the bed was ripped on a couple of spots. It had only one not very comfortable lounge chair in a fairly large king room. So if you are a couple, you cannot even sit together for a cup of coffee. In the past at checkin the butler would introduce themselves, offer coffee , tea etc and make sure you were satisfied with the accommodations. We had ballet tickets for a matinee, so initially decided to just go with the flow. Went for a quick lunch at the Astor, paid around $170 for 2 ceaser salads, a bloody mary and a glass of Duvel Leroy Champagne. I have no problems paying premium prices for value , but $28 for a Bloody Mary with a celery stalk garnish and stoli vodka? They claimed to have invented it , but definitely not worth the price. When we returned back from the ballet and returned to the room , it seemed really depressing. They call it an interior room , but it could easily be in a windowless basement. We requested a room change and requested to speak to a manager. We were told the manager was downstairs and would call us back. We were going to dinner, so left the front desk our cell number. The manager ever returned the call. On our return when we requested a room change, we were told that they were completely sold out. At this point we were exhausted an decided to just let it go and returned to our room for a good nights sleep. It was around 10:30 PM, and there was a continuous loud rumbling sound. When we called the front desk , we were told that the noise was from their service elevator which was being used a lot that night as 2 of their 4 passenger elevators had been broken for a couple of days. They offered to now move us to another room. So at 11 Pm we had to get dressed and pack up to move to another room. The new room (1903), had a moldy smell. Got up next morning with a back ache as the bed was not comfortable. In the morning the moldy smell seems to have gotten even worse and I did report that. I was told it was because of air conditioning! We called the butler for coffee in the morning. The French press coffee arrived with c

非常に丁寧なサービスと周りの多くの良いレストラン。セントラルパークのすぐ隣にあるインドのタタグループが所有する5つ星ホテルです。 5番街にある近代美術館に近接しています。