We have visited more than 50 countries and always stay at top hotels. For us, Cappella Hanoi easily ranks in the top five anywhere - for comfort, high quality service, professionalism and friendliness throughout. Everyone from the General Manager all the way to the waiters, the Front Desk, Spa personnel, etc., were just fantastic. The Spa treatments and the Michelin-Star Japanese restaurant ”Koki” were unique experiences. My wife and I really enjoyed our memorable stay.
- ゲスト
待ちに待ったカペラに足を踏み入れてとても楽しみにしていましたが、チェックインの際、他の人のようにソファに座ってウェルカムドリンクを楽しむこともなく、ウェルカムドリンクどころか3人でソファに座っていました。水がなかったので部屋に通されましたが、ミニバーの紹介以外は何も言われませんでした、アフタヌーンティーについて聞いてから、下に降りて楽しむことができるかどうかを聞かされました。ホテルが提供するサービスやアクティビティ、言うまでもなく、本当に残念です。しかし、夕方フロントに電話して、ホアンキエム湖の大晦日の花火について尋ねたところ、フロントは非常に熱心で、7階に行って花火を見たり、ホテルでパーティーをしたりできると言いました。夕方には、ホテルの無料サービスやアクティビティについてもご紹介しました。朝食は本当に素晴らしかったです。食事、飲み物、内部のサービススタッフに関係なく、これがカペラの標準であるべきだと感じましたし、特に西洋のホテルスタッフ2名(1名はフランス人)が温かく感じました。デニスです)。
- 匿名ユーザー