コロナ禍で宿の予約は慎重に決めております。 良い悪いは別として、私は部屋に温泉の風呂(露天・半露天)、朝夕の食事は部屋食又は個室、そして喫煙者ですので喫煙可能な部屋又は喫煙所が館内(屋内)にある施設が今は絶対条件にしています。 しかし、ここはそれ以前の問題! 7月から営業再開しているにもかかわらず、チェックイン(7月10日)後に私から空調が入らない旨フロントへ電話すると、係の方が扇風機を持って部屋に来られ「7月から営業再開したばかりで暖房から冷房への切り替えができていないので、扇風機をお持ちしました」と唖然とする説明。夏至はとうに過ぎて蒸し暑い7月、10日間冷房無しで宿泊客は我慢していたのだろうか? タバコは玄関出た(屋内)に喫煙エリアがありますという説明。ここは国際観光ホテル整備法に基づいて登録された旅館なので、宿泊約款は部屋への備え付け及び玄関付近又はフロントへの掲示が法律で義務付けられておりますがどこにもありませんでした。このようなことは未だかつて経験したことがない異常事態です。とてもこの状態で泊まることはできません。フロントへ行き「これでは泊まれないので、帰ります」と伝えて少し待っていると「部屋の一部に個別空調が付いている部屋がありますので、今からそちらを用意します」とのこと、結局チェックインから2時間半後にリルーム完了。でも喫煙問題は解消されません。 翌日は予約したプラン通りの料金を支払ってチェックアウトしました。 帰ってきてから、予約サイトを通じて苦情申告しましたが、宿からの直接謝罪は一切ありませんし、利用当日の様々な説明(言い訳)が虚偽であったことも予約サイトの担当者からの連絡で判明。 私以外に被害に遭われる方が出ないことを願って投稿します。
- hiro196303
越後湯沢の駅から徒歩10分以内です。 送迎もしていただけるようです。 夕食、朝食とも部屋食でした。他の方との接触が大浴場以外ないので混み具合はわかりませんが、静かに過ごせました。 貸切風呂も無料で1回利用できました。 お湯は特徴はありませんが、よくあたたまりました。 さすがにやはりごはんが美味しかったです。
- onsenzuki5791