THE HOTEL IS LOCATED CONVENIENTLY OFF THE HIGHWAY. THE STAFF WAS INCREDIBLY FRIENDLY AND PROFESSIONAL. THE HOTEL IS CLEAN AND ORGANIZED. THE BREAKFAST WAS AMAZING. GREAT HOTEL THE HOTEL IS BUSY BUT THE LAYOUT ALLOWS FOR A GOOD NIGHT SLEEP. THE FRONT DESK PEOPLE ARE SO HELPFUL.
- ゲスト
ベッドのヘッドボードにバグを見つけました-私の頭から数インチ!私たちはそれをフロントデスクに持って行き、朝にスタッフと話すように言われました。翌朝チェックアウトすると、フロントデスクでシャロンとこの問題に対処しました。最も謙虚な方法で、私たちはこのバグがこの地域に固有のものだと言いました、そして、私たちのベッドでそれらを見つけることは完全に受け入れられました!!!シャロンは、補償としてヒルトンポイントで3,000ポイントを提供してくれました。私たちの部屋にバグを見つけただけでなく(最初はあまりきれいではなかった)、シャロンの傲慢な態度は私たちを幼稚で無意味な気分にさせました。ゼネラルマネージャーのガウタムナンダに尋ねましたが、もちろん、当時は利用できませんでした。シャロンは名刺を提供し、彼に電話するように勧めました。ガウタムに電話しましたが、....ビッグサプライズ...は彼のボイスメールに接続されました。詳細なメッセージが残されましたが、ホテルのG.M.....から返信電話を受けませんでした!その後、ヒルトンゲストアシスタンスに連絡しましたが、問題が解決し、全額払い戻しを受け取ります。ベッドでバグを見つけることに加えて、私はこのヒルトンのプロパティから受け取った態度と貧弱な顧客サービスに絶対に驚いています。このホテルの名誉会員でありリピーターとして、私たちははるかに優れた治療を期待していました。私たちは戻ってこないし、この場所をお勧めしません。
- ゲスト