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札幌ホテルの口コミ・レビュー
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4.7/5
素晴らしい
ゲゲスト友達との北海道旅行で泊まりました。
お部屋が空いてたということで、元々泊まる部屋よりグレードアップしてくださりました。
お部屋はとっても広くて綺麗で過ごしやすかったです！
温泉も広く、疲れがとれて癒されました🎵
とっても楽しい北海道旅行になりました！
4.7/5
素晴らしい
ゲゲスト3月12日に1泊させてもらいました。 大通公園寄りの新築ピカピカなホテルです。 まずフロントの方が感じ良くて丁寧。到着時間が遅れると連絡したところ、先ほどはご連絡ありがとうございますと笑顔で言っていただき部屋に入る前から嬉しい気持ちになりました。 1階には貸出しコーナーがありシャンプーに乳液、クレンジング等無料で借りることができます。 今回は20時からの安いプランでしたが次はもっと滞在したいと思いました。 コーヒー無料も嬉しいです。 出発の時も清掃係の方が元気良く挨拶をしてくれました。 コスパ抜群でお部屋もキレイだし何より接客がいいホテルでおススメですよ♪
4.6/5
素晴らしい
ゆゆかぽんたJR札幌駅から徒歩5分程で着きます。またそのうち半分程は地下道があるため便利でした。
北海道大学や、時計台、大通公園なども近くよかったです。
ホテルのサービスはすばらしかったです。また部屋もとても綺麗で、しっかり休むことができました。
毎日ペットボトルの水が無料サービスでいただけるのも、大変嬉しかったです。
また札幌に伺う際はぜひ宿泊したいです！
4.5/5
とても良い
I would like to give this hotel a higher score, but unfortunately I cannot because there are too many little problems with the experience. On a positive note, the rooms are comfortable, perhaps not that large compared to normal Marriott standards, but not tiny either. However, there are just too many frustrating negatives at the hotel. For example: 1. There is a large difference in English language confidence amongst the front-desk staff. Some staff are fluent English speakers, but many other staff struggle with very basic English requests and so you end up with, for example, being recommended to go to a Conbini if you want to eat late, instead of suggesting a local ramen restaurant, many of which are open until 3am ! For an international brand hotel that clearly expects international customers, far more effort should be placed on improving the English language fluency of front-of-house staff, in particular the front-desk staff. 2. There is no comfortable lobby-style area to sit and work quietly. There is a cafe, but you cannot sit there unless you order, and if the cafe is closed, then you have zero seating options. 3. The cafe only servers Hokkoaido wines by the bottle. If you want wines by the glass, you have to order French wine. In my opinion this is a serious missed opportunity to showcase what Hokkaido has to offer. 4. On my first day here, housekeeping staff walked into my room unannounced. Fortunately I was dressed and about to leave the hotel for tourism. But housekeeping staff really need to learn basic protocol ! 5. There is no comptentent concierge at this hotel. Fortunately I am a regular visitor to Japan, so I am happy to cope on my own. But if you are thinking of staying at this hotel hoping to have the assistance of a competent concierge, you will be disappointed. For example, today I tested the front-desk asking for help reserving a restaurant, they just suggested I do it online... gee, thanks guys ! Ultimately none of these problems are insurmountable with proper training and other improvements. But for a hotel of this calibre, they equally should not have been problems in the first place, they are the sort of things that should automatically be there.
4.5/5
とても良い
ゲゲスト公園の近くにあり、静かで公園側は景観が良い
室内は広くトランクを広げても余裕がある。
駐車場の入り口は狭く大きい車は少し慎重になるかもしれない。
中心地まではバスかタクシー（すすきのまでなら1,000円）を利用するのが適切かと思います。
4.5/5
とても良い
ゲゲスト初めての利用で、2泊しました。駅からは近くまで地下通路で行くことができ、コンビニも近いので便利です。普段ホテルに泊まる際は、潔癖症気味でちょっとしたほこりなどが気になり、なかなかくつろげないのですが、こちらのホテルは何も気にせず、本当に快適に過ごせました！寒い時期だったため、大浴場がとても助かりました。混雑した時間帯に行きましたが、それでも広々としているので問題なかったです。ドライヤーの数も余裕があり、また、風圧もなかなかよくて、パウダールームが便利過ぎました！出かける際にクリーニングのスタッフさんとすれ違ったのですが、「滑らないようにお気をつけて…」と声を掛けてくださり、ほっこりしました。札幌に行くときは必ずこちらのホテルを利用したいです！予約を迷っている人がいたら、全力でおすすめします！！
4.4/5
とても良い
ゲゲスト立地が最高でした！時計台のすぐ近くで、大通り公園も徒歩圏内です！部屋はそんなに広くはなかったです。
全体的に清潔ですがユニットバスから変な臭い(なんの臭いかはわからない)のが少し気になりました。
フリーWiFiの速度も普通に良かったです。
4.4/5
とても良い
Ttozan0916お部屋、食事、接客、立地、家族で泊まるには申し分なしです。 ただ、大浴場が温泉であれば完璧なんですが。 炭酸泉の機械などでもいいと思いますので、大浴場に入りに行きたいと思えるお湯にしてしていただけないでしょうか。(部屋のお風呂が大きくて問題なかった裏返しなんですけれど) あと、地下街から狸小路商店街を抜ければ、ほぼ屋根の下を通ってホテルにたどり着ける事をHPなどに記載する方がいいと思います。 (少し遠回りですが、観光客的には楽しい道です)
4.4/5
とても良い
ゲゲストお部屋は写真通り狭め。
洗面所･トイレ･お風呂が一緒のお部屋でしたが、洗面所が広々していて使いやすかったです。
ダウンライトで落ち着いた雰囲気も気に入りました。
個人的には北海道を満喫できる朝食ビュッフェで満足でした！お土産屋さんもバリエーション豊かで楽しかったです。
近くにいい感じのBARがあり、不慣れながらお酒も楽しめました。1階についている丸美屋も良さそうでした。
4.2/5
良い
ゲゲスト今回の5日間の旅行のうち、わずか1泊2日であったが、色々と体験することができました。 １．先ず予約時について、今回は、羽田ー新千歳－札幌ーーと公共交通機関利用。サービスの札幌からの送迎バス予約を電話で依頼したら、 先ず予約確定してからとのことで、webで航空便(14時頃着)とホテル予約を入れ、電話したら(バス:14時,15時,16時発の認識であったが)、 今は14時のみで満席とのこと。よって、新千歳ー札幌ー真駒内ーホテル付近のバス停迄３時間近くでうんざり。 まず最初に”2時発のみで、満席”の案内が欲しかった。 ２．チェックイン対応はスムーズ(旅行割引は利用していない)であったが、明朝の札幌への送迎バスは”満席で、キャンセル待ちも出来ない”と とりつくしまもなし。 ３．部屋(10階 T/W)は(安価な本館を予約)想像以上に広くて使い勝手は良かったが、備品、クローゼット、バス・トイレ等当何分にも”相当古び た感じ”だが、川側の部屋で見晴らしも良く、利用には差支えなかった。ただ、クローゼット内のセーフテイボックス、衣装盆が床面に置か れていたのは、棚板をつけるなりして利用者の立場に立った配慮・設備にしてほしいと感じた。 ４．風呂は、1階、16階とも利用しました。大型ホテルに恥じない広さで、大勢の利用が出来るが、利用時は、共に利用者は少なかったので 存分に過ごすことができた。個人差はあるが、共にやや湯温が低く感じた。 ５．食事(夕・朝食)は、一部のカウンターには列をなしていたが、止むを得ないと思った。種類は、多彩であったが、正直なところ今一特徴 が感じられなかった。例えば(夕食)、ステーキが多量に用意されてカウンターにあったが、その配置(焼き上がり・盛・飾りつけ位置等)、 また、(朝食)海鮮丼についても(ごはん・海鮮等)各人の盛り付けを、事前にご飯のみを盛り付け(普通と少量の２種)準備し、人の流れを スムーズに出来ないか、そうすればおのずと楽しく、美味しくいただけると感じた。ウエイター・ウエイトレスも、大勢配置されている ので、食器の下げ等サービスプラス、配膳補助に従事してはいかがか。 ６．翌朝一に、フロントを尋ね(送迎バス利用可否)たが同様であった。路線バスの時間・乗場案内図をコピーしてもらった(スリランカ国籍の 女性が担当)際は、懇切丁寧な対応で感謝。 ７．チェッアウトは、スムーズで良かった。再再度、札幌行きの送迎バスの利用を尋ねたが、同様全く満席で利用不可とのことであった。 ８．バス停に向かおうと玄関先まで来た際に、朝一にフロントで尋ねたスリランカ国籍の女性が、飛んできて、丁度止まっていた札幌行きの 送迎バスの運転手に我々の乗車の可能性を折衝をしてくれました。その結果、その送迎バスに乗車が出来ました。そのバスにはまだまだ 空席が多々見受けられました。 いくらサービスのバスでも、フロントの対応には心が通っていないものと感じましたが、玄関先まで飛んできてくれた、この女性の対応 のすばらしさに感謝、感激！！！ ９．よって、札幌駅には45分ほどで着き、路線バス・地下鉄より1時間も節約でき、次の宿泊地・小樽に余裕をもって行けました。
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