台北の駐車場付きのおすすめホテル

2回目の滞在です。台北で一番好きなホテル。最高に便利な立地にあり、周りには有名な朝食のお店やミシュランの飲食店、複数のコンビニ、なんでもあります。館内は新しくて機能的。大型すぎないので出入りが苦になりません。冷蔵庫内のサービスのおやつ、飲み物、ランドリーも無料。独立したバスタブで外を見ながら入浴できます。ランドリーが6時から22時迄なのだけ気をつけてください。使用中に時間を過ぎてしまい、解錠に来ていただき申し訳なかったです。

部屋は広くて立地も最高でした。ただ、入り口が狭いのが少し残念でしたね。車寄せがないので、タクシーを拾うには道路まで出なければなりませんでした。

やっぱり私のお気に入りはエスライトホテル！マンダリンオリエンタルで嫌な思いをした気分が、チェックインした瞬間に全て癒されました。台北には何度も来ていますが、一番好きなホテルはいつもエスライト。全てが完璧です。フロントの少し年配の女性のサービスは本当に素晴らしかったです。お名前を聞きそびれてしまいましたが、本当に親切でした。以前宿泊した日付と部屋タイプを調べてくれて、「お帰りなさいませ」と言ってくれましたし、部屋をアップグレードしてくれました（エスライトのスイートにも宿泊したことがありますが、クラシックキングルームが一番お気に入りの部屋タイプです）。ちょうどハッピーアワーの日だったので、私が階下に行くと、彼女は陽気に「一杯どうですか」と誘ってくれました。まさに至れり尽くせりです。朝食も美味しく、オーダー式です。清掃とターンダウンサービスも完璧でした。隣のエスライト書店にもとても便利です。本当にここで素晴らしいエネルギーをもらいました。台北で最も文化的で人間味のあるホテルはここだと断言します！エスライトホテル最高！

良いホテルか？はい。でも、多くの点が不十分です。 リピーターにとっては残念な経験でした。前回宿泊した際、非常に不快な出来事があり、普通の客なら二度と泊まらないでしょうが、私はリピーターで会員でもありました。前回、ハウスキーピング部門の担当者が誠意をもって謝罪し、その後何度もフォローアップして、「信頼してほしい、もう一度チャンスをください」と約束してくれたので、今回再び宿泊することになりました。過去のことは水に流すという精神で――以前の陳という担当者が約束していた部屋のアップグレード、あるいはスイートへのアップグレードは、もちろんありませんでした（後に彼女が退職したと知りました）。以前はあったウェルカムフルーツ、ウェルカムドリンク、お土産も削減されており、初めて宿泊した時よりも待遇が悪かったです。ターンダウンサービスも提供されず、まるでエコノミーホテルに泊まっているかのようでした。私はこのグループの高級会員（最高位ではありませんが）なのに、馬鹿にされている気分でした。今回普通の部屋を予約したとしても、前回のスイートと比べてこれほど待遇が落ちるのは納得できません。 このホテルは、エコノミーホテル化を進めているようです。例えば、歯ブラシ、バスソルト、マウスウォッシュは提供されません。部屋の装飾は紙で作られた花でした。公式アプリで歯ブラシのリクエストオプションがあったので、午後にクリックしたところ、システムからは肯定的な返答がありましたが、実際には部屋に届けられず、提供できないという電話連絡もありませんでした。真夜中に部屋中を探して見つからなかった後、初めて歯ブラシが提供されていないことを知りました。印象的だったのは、「今台北のどのホテルに行っても、歯ブラシは見つからない」という一言です。チェックアウト後、私は三二行館に行きましたが、彼らは何も言い訳せず、積極的に提供してくれました。 当直のスタッフに電話で問い合わせたところ、返ってきたのは市長や政策に対する延々と続く不満だけでした。私が声帯を痛めていて、長時間電話で話せないと伝えたにもかかわらず、彼は私の話を遮って一方的に話し続けました。 彼らには一貫した管理システムやサービスプロセスがないようです。午後に電話でティーバッグ2つをお願いしましたが、その日には届けられず、翌日の朝、再度電話で依頼しました。すると「後ほど」と言われましたが、チェックアウトの時間になってもサービスは完了しませんでした。荷物を預けるためにコンシェルジュに行った際、この件を話すと、彼らは荷物を受け取る際にティーバッグを補充すると断言しましたが、案の定、彼らの約束は空約束に終わりました。最初から約束しなければよかったのに。 もう二度と泊まることはないでしょう。今回も前回よりもひどい経験でした。

1. 誤解を招く入口標識 到着後、柱に貼られた階段入口への案内標識に従って進みました。しかし、その入口に着いた時、ドアには「来宾止步」（お客様、ここでお止まりください）と書かれた標識があり、愕然としました。スタッフにこの件を伝えたところ、この入口はCOVID-19の流行期以降使用されていないとのことでした。パンデミック中に一部の業務が変更されたことは承知していますが、COVID-19による制限は2年以上前に解除されています。もしメインの入口が恒久的に閉鎖されているのであれば、なぜ是正措置が取られず、誤解を招く標識がそのまま残っているのでしょうか？ 重い荷物を不必要に坂道を上り下りするのは、本来であれば避けるべきことであり、イライラさせられるものでした。 2. 新しい入口にはスタッフによるサポートや明確な標識がなかった ようやく新しい入口を見つけた時、サポートしてくれるスタッフは待機しておらず、ロビーへの正しい入口を示す明確な外部標識もありませんでした。後からの説明では、スタッフ全員が駐車場の手伝いをしていたとのことですが、これは全く受け入れられません。少なくとも1人は入口に残るように指示するか、最後に退室する人が別の同僚にその役割を担わせるべきでした。さらに、オペレーションディレクターは、新しい入口にはエレベーターでロビーへ向かうように案内する標識があると述べました。しかし、この論理には欠陥があります。そもそも正しい入口が見つからないゲストが、内部に設置された標識をどうして見ることができるでしょうか？ 3. フロントデスクの訓練不足と非専門的な対応 私たちは外で苦労した後、Googleに掲載されていた番号に電話をかけました。ようやく誰かが出てきて、中に案内してくれました。その時までに私たちは疲れ果て、憤慨していました。「来宾止步」のガラスドアの外から私たちがはっきりと見え、目を見てノックしていたにもかかわらず、なぜ無視されたのかとフロントデスクのスタッフに問いただしたところ、彼らは「私たちに気づかなかった」と主張しました。しかし、彼らが私たちの方を見ているのを見て、この言い訳は明らかに虚偽でした。さらに残念なことに、私たちがオペレーションディレクターに面会を求め、CCTV映像の確認を依頼するまで、フロントスタッフは誰一人として謝罪しませんでした。映像を確認した後、オペレーションディレクターはフロントの不注意を認め、フロントに代わって謝罪しました。しかし、フロントの態度と誠意の欠如も深刻な問題であったことを認めませんでした。「不注意」と謝罪や共感の欠落は全く別の問題です。 国際的なホテルである私たちにとって、フロントはサービスの第一印象です。施設の質はさておき、今回の不快な経験は、私たちの滞在における良い点を完全に覆い隠しました。また、長年にわたり模範的な日本的なおもてなしと丁寧さで高く評価されてきたブランドである加賀屋グループの評判を著しく傷つけました。オペレーションディレクターが食事と贈り物（私たちは辞退しました）を提供して補償しようとしてくれたことには感謝しますが、今回の出来事はスタッフの教育と経営管理の不備を反映していることは否定できません。 経営陣には、今回の件、特に以下の点について真摯にご検討いただきたいと考えております。 - 入口の案内表示が不十分で誤解を招くものであったこと - お客様ご到着時のスタッフの不在と対応不足 - フロントデスクの対応の悪さとプロ意識に欠ける対応 加賀屋グループがこれらの問題を速やかに解決し、今後このような対応を他のお客様に経験させないよう、誇りあるサービスの伝統を守り続けていただけることを願っております。 ご清聴ありがとうございました。

王道のラグジュアリーなホテルでした。 今回trip.comでかなりお得な価格で宿泊できました。 ホスピタリティも素晴らしく、娘2人と高齢の母と共に3泊宿泊しましたが、安心して過ごすことができました。プールやSPAも清潔で設備もよく毎日楽しみました。 今回は、食事はローカル飯を食べたかったので ビュッフェは利用していませんが、 次回の宿泊時はぜひそちらで食事をいただきたいと思います。 エネルギッシュな台北の街を散策した後に、 ホテルでゆったりと過ごす。 この対比が良かった。 おかげさまで素晴らしい時間を過ごせました。

このホテルでの滞在は本当に楽しく、忘れられない経験となりました。全体的に非常に満足しています。客室は申し分なく清潔で、デザインもエレガント、とても快適な環境でした。スタッフの方々は皆、温かくきめ細やかなサービスを提供してくださり、滞在全体をより一層素晴らしいものにしてくれました。

まず、良い点から。 ドアマン、ロビーマネージャー、フロントスタッフの皆さんのサービスは非常にプロフェッショナルで、国際的に有名なホテルという評判にふさわしいものでした。部屋は広々として明るく、清潔感があり、衛生状態も良かったです。 次に、残念な点です。 豪華さに欠けます。ロビーの入り口が狭すぎて、人が多い時はまるで市場のようでした。設備はごく普通で、ウォシュレットの便座が高すぎて、身長172cmの私でも足が床に着かないほどでした。テレビのサイズも部屋の広さに見合わず、非常に小さかったです。 そして最もひどかったのは、防音が全くできていないことでした。1225号室の隣に英語を話すお客様が宿泊されていたのですが、声量の調節ができなかったのかもしれませんが、部屋の中に彼らの会話がはっきりと聞こえ、非常にうるさくて不快でした。この点には本当にがっかりしました。 工事のため、観覧車がほぼ完全に隠れてしまっていたのも残念でした。これはホテルの問題ではなく、客観的な状況ですが。

お部屋は設備が整っていて快適、広々としていて清潔でした。スタッフの方々はとても親切で、温かく丁寧な対応で、滞在中とても気持ちよく過ごせました。環境も美しく、数日間大変楽しく過ごすことができました。次回もまたシェラトンを選びたいと思います。忘れられない出張旅行になりました。

素晴らしい滞在でした。台北市では珍しい1.8m幅の大きなダブルベッドがあります。地下駐車場も利用できます。朝食会場は広々としていて、多くの外国人観光客が宿泊していました。次回台北を訪れる際も、このホテルを選びます。部屋の写真を撮り忘れました。とにかく最高でした。