ベルリンのスパ付きのおすすめホテル

このホテルは5つ星の評価を受けているはずなのに、サービスの質があまりにもひどいので、欠点を隠さずにレビューを書くことにしました。ホテル自体は素晴らしい状態で、清潔さも高く、主要駅に近い立地も完璧です。しかし、3つ星ホテルに期待されるようなフロントサービスは全くありませんでした。荷物サービスもありませんでした。爪やすりを除いて、さまざまなアメニティが不足しており、スリッパもありませんでした。ウォークインバスルームはシャワーの後濡れたままで、簡単に滑って転ぶか、すべて拭き取らなければなりません。Wi-Fiにログインするには、ホテルのクラブに登録してログインする必要があり、個人情報を渡すことになります。到着後わずか10分でこれを強要され、すぐにでも出発したかったと思いました。水はボトル1本しかなく、翌日も補充されませんでした。尋ねたところ、ウェルカムギフトだと言われました。笑。ネスプレッソマシンはありました。 2日目にカプセルは交換されず、機械から取り出されたものの、廃棄されずに、以前は空だったゴミ箱に入っていました。尋ねたところ、受付のスタッフは新しいカプセルをくれると言いましたが、ちょうど出発するところだったので、戻ってきたら自分でカプセルを頼むように言われました。部屋でカプセルを補充することはできませんでした。ただ言えるのは、私たちは呆然としたということです。これは単にサービスが悪いというレベルではなく、サービスが全くないようなもので、この価格帯のホテルとしては到底受け入れられません。また、他の宿泊客も、例えば部屋が準備できていないとか、Wi-Fiの登録が必須だとか、不満を漏らしているのを見かけました。最初の滞在の2日目の朝に選んだ朝食は、到着日に予約した場合よりも約5ユーロ高く、1人あたり33ユーロでした。これについては何もできませんでした。選択肢は豊富でしたが、特別なものはなく、すべてが非常に既製品のように思えました。

とても楽しい滞在でした。スタイリッシュなホテル、素敵なスイミングプール、サウナ。とても素敵なサービスです。お勧めします

部屋はとても広かったです！清掃スタッフの方々もとても親切で丁寧で、とても好印象でした。 プールはとても綺麗でしたが、スチームルームは少し狭かったです。 公共交通機関も近くてとても便利でした！

チェックインとチェックアウト、ルームカードの作成、タオルの交換、備品の補充など、すべてセルフサービスでご利用いただけます。すべてご自身で行っていただけます。地下には洗濯機と乾燥機がそれぞれ2台ずつ設置されており、無料でご利用いただけます。2日ごとに客室清掃をリクエストできるので、邪魔されたくない旅行者にとって非常に便利です。

全体的にこのホテルは気に入っています。しかし、1 人の失礼な受付係のサービスは改善されるべきです。チェックイン体験は女性受付係のせいで台無しになりました。 受付でのサービス 予約時に市税を含む全額をクレジットカードで支払いました。支払った金額と市税を含む内訳は予約バウチャーに非常に明確に記載されています。しかし、それにもかかわらず、クレジットカードで支払った滞在費の全額である 600 ユーロ近くのデポジットを支払うよう求められました。尋ねてみると、私は研修生/レナに、クレジットカードで全額支払ったのになぜこんなにも高い金額を再度支払わなければならないのかと尋ねました。 レナはその後、別の女性受付係に、確保すべきデポジットについて確認しました。しかし、この女性受付係は、50 ユーロのデポジットを支払うように伝えましたが、私はそれには問題ありませんでした。しかし、彼女は失礼にも市税を支払う必要があると私に伝えました。私は彼女に支払い済みだと伝え、市税が支払われたことが明確にわかる予約バウチャーを見せました。しかし、彼女は失礼にも、その金額はユーロではなく他の通貨で請求されたと告げました。本気で、これを聞いたとき、私はこの女性受付係の「知性」に衝撃を受けました。彼女は「外貨相当額」とは何かについて教育を受ける必要があり、常識を持つ必要があります。私はこれに異議を唱え、予約バウチャーに明確に記載されていた市税を含む全額を支払ったと主張しました。レナは私に同意して、この女性受付係に、予約バウチャーには市税を含むすべての支払いが支払われたと確かに記載されていると繰り返し伝えました。その後、女性受付係は謝罪もせずに失礼にも立ち去りました。 受付係は訓練を受ける必要があり、サービスを改善する必要があります。まず、彼らは私が全額を支払ったことを確認し、600ユーロ近くのデポジットを確保すべきではありませんでした。私が尋ねたときだけ、彼らは再確認しましたが、謝罪はありませんでした。次に、彼らは再確認した後でも、市税が支払われたことを明確に確認せず、市税を支払うよう私に要求しました。彼らが気付いたときも謝罪はありませんでした。受付の女性（背が低くて巻き毛の女性）のサービスはとても失礼で、そもそも彼女が間違っていたにもかかわらず謝罪もありませんでした。 私はシフトリーダーのアンドレアス・レヴィにこの問題とフィードバックを指摘し、受付について知らせました。彼はすぐに確認しに行き、市税を含むすべての支払いがクレジットカードで以前に支払われたことを確認しました。確認してくれて、私たちの滞在をより良いものにしてくれたアンドレアス・レヴィに感謝します。 ベッド なぜ一部のベッドには掛け布団/トッパーがあり、一部のベッドには掛け布団/トッパーがないのかわかりません。掛け布団のあるベッドはとても快適です！掛け布団のない私たちのベッド。 朝食 ヨーロッパの基準では、このホテルの朝食は良いと思います。焼きすぎたベーコン、焼きすぎたソーセージ、ベイクドビーンズ、*などの温かい食べ物はほとんどありません。オムレツはおいしいです（シェフのおかげです！）。パンの種類がいくつかあり、良質のお茶の選択肢がたくさんあります。ジュースの種類は少ないです。コーヒーマシン。新鮮なハチミツの巣。 無料の水 3泊したのに、無料の水がゲストに1泊目だけ提供されるのは奇妙です。ヨーロッパでこのような経験をしたのは初めてです。ゲストは毎晩別の予約をしたほうがよいかもしれません。 電車や観光スポットへの近さ 電車の駅やいくつかの主要な観光スポットに近い。 要約 全体的なサービスは良かったです（1人の失礼な女性受付係を除いて）。それでもこのホテルをおすすめします。朝食をどうぞ。

掃除も行き届いていて、ひとりで60㎡のリビング付きの キングベッドを独り占めは本当に贅沢な時間でした。 爪やすりと、シャンプー、コンディショナー、 ボディソープが置いてあり、ドライヤーの風量も強くて 非常に快適でした。 ベルリンにいらっしゃる際は是非おすすめします。

ホテルのフロントの人はみな優しく対応してくれました！ また、部屋もとても清潔でした。また、シャワーの水圧も非常にしっかりしており、快適にシャワーを浴びることができました。 ただ、自分が外出中に部屋の清掃が行われていたことには驚きました。無くなったものは何も無く、タオルやグラスを取り替えていただいており、それは素晴らしかったのですが事前に通告が欲しかったです。それ以外は何も不満はなく、むしろ素晴らしい滞在でした！

深夜に到着しましたが、親切に対応してくれました。部屋はそんなに広くなかったものの、1人旅には十分で、とても清潔でした。浴室も清潔で、お湯もしっかり出ました。駅からも近く、交通の便もとても良いのでオススメです。

ホテルの立地は非常に便利で、地下鉄の駅はすぐ目の前、周辺には数多くのショッピングモールがあります。ヴィルヘルム大聖堂も徒歩圏内で、レストランへのアクセスも良好です。部屋にはなんとBoseのスピーカーが備え付けられていて、嬉しい驚きでした。毎日、帰宅のたびにリラックスできました！このホテルの朝食は、今回のヨーロッパ旅行で最も充実していました！部屋とバスルームも広々としており、快適に過ごすことができました。唯一の欠点は、ヨーロッパのホテルのダブルベッドが0.8メートルと少し小さいことです。

ベルリン動物園のお隣にあるホテル。 部屋がとってもおしゃれで、掃除が行き届いており清潔でした。 ミニバーが無料でドイツビールも置いてありました！ そして何と言っても素晴らしいのが上のフロアにあるジャングル・サウナ。 フィンランド式サウナでセルフロウリュが可能。 ストーブに水をかけて調整していくと、熱々のサウナが出来上がり！ サウナの隣には休憩スペースがあって、内気浴が可能。 スパークリングウォーターやドイツビールも用意されていました。 なお、サウナは男女混浴で水着の着用は禁止。 バスタオルはサウナに置かれているので、部屋から持っていく必要はありません。 バスローブは受付で借りることができます。 スタイリッシュなホテルに最高のサウナ、フレンドリーなスタッフと、全てが素晴らしかったです。 次にベルリンを訪れるときも、こちらのホテルに宿泊したいと思います。