ベルリンの人気4つ星ホテル

I stayed at the nhow Hotel Berlin with friends for 6 nights around New Year's. While there were some positive aspects, overall, the experience felt quite inconsistent for a 4-star hotel. The positives: - The room was clean, and the beds were comfortable. - Soundproofing between the rooms was good. - The staff was very friendly and welcoming. However, there were numerous issues that detracted from the experience: - Reservation Mix-Up: I had specifically requested two single beds instead of a double bed, but this was not reflected in the room assignment upon arrival. - Missing Amenities: Basic items in a hotel like bathrobes and slippers were missing from the room, and we were told to order them via room service. Unfortunately, the app didn’t work, and no one at the reception answered the phone despite multiple attempts on different days. - Light and Noise Issues: While the rooms were soundproofed well from other rooms, we could hear everything happening in the hallway. Additionally, there was a gap under the door, letting light from the corridor into the room at night, which made it impossible to have complete darkness. - Wellness Area: The wellness area was underwhelming. There was no jacuzzi, only a sauna and a hammam, and the hammam was out of service. The gym locker room lights stopped working after a certain time, and towels were unavailable later in the day. - Misleading Information: A brochure in the room mentioned that phone chargers were available via room service. However, we were told at the reception that these were no longer provided for free and had to be purchased for €20. While the hotel wasn’t bad overall, these recurring small issues added up and left us feeling that the service didn’t meet the expectations for a 4-star establishment. It’s a shame because we did enjoy our stay to some extent, but the lack of attention to detail was disappointing. If I return to Berlin, I won’t rule out staying here again, but I’ll definitely check other options first.

We recently stayed at The Circus Hotel in Berlin, taking two rooms for a short family trip. The experience was, in many respects, excellent. The location is ideal—central, with easy access to public transport and within walking distance of a huge variety of restaurants and shops. Service throughout was truly commendable. Staff were attentive, friendly, and helpful at every turn. The hotel bar is a genuine highlight—stylish, welcoming, and well-stocked. We especially appreciated the honesty bar and terrace upstairs, which made for a beautiful, relaxed afternoon during our stay. Breakfast was another strong point, offering a good variety of quality options in a comfortable setting. The rooms themselves are well-sized, clean, and nicely appointed. However, there’s a major issue that any traveller should be aware of: there is no real air conditioning. What’s provided is what I would describe as a comfort cooling system—more symbolic than functional. During our stay, temperatures hovered around 25 °C during the day and 18 °C at night, yet the rooms remained unpleasantly warm. Both rooms had fans, and the windows had to be opened to let in any real cool air. It’s quite clear that the hotel expects guests to rely on the fans, which is not acceptable given the climate realities of Berlin summers. This significantly affected our comfort and sleep. For travel between late May and early October, I would strongly caution against booking unless you’re completely indifferent to room temperature. It’s unfortunate, because in almost every other respect, The Circus Hotel is a real gem. I genuinely wanted to love it, and in cooler months, I very likely would. But the absence of proper climate control is a deal-breaker in warmer weather, and it’s clear the hotel is aware of the issue—hence the fans in every room. Pros: • Excellent location • Superb service • Great breakfast • Fantastic bar and terrace • Generous room size Cons: • No air conditioning—only a weak cooling system and fans • Rooms become uncomfortably warm even in moderate summer temperatures Conclusion: A brilliant hotel during cooler seasons. But for summer stays, particularly with children or light sleepers, the lack of proper climate control unfortunately outweighs the many positives.

このホテルで4泊予約しました。サービスとスタッフは本当に素晴らしかった。毎日新鮮なオレンジジュースサービス ;) 部屋は広としていてきれいでした。素敵な大きなシャワーと無料の水はとても素敵でした。 唯一のマイナス点はエアコンがないことです。 5月の外はそれほど暖かくなかったにもかかわらず、部屋は6階でとても暖かく感じました。窓を開けることができましたが、部屋が正面にあったため、夜は交通が非常に騒がしかったです。 素敵な滞在ができ、ここに滞在することをお勧めします。夏の暖かい月ではないかもしれません。

全体的にこのホテルは気に入っています。しかし、1 人の失礼な受付係のサービスは改善されるべきです。チェックイン体験は女性受付係のせいで台無しになりました。 受付でのサービス 予約時に市税を含む全額をクレジットカードで支払いました。支払った金額と市税を含む内訳は予約バウチャーに非常に明確に記載されています。しかし、それにもかかわらず、クレジットカードで支払った滞在費の全額である 600 ユーロ近くのデポジットを支払うよう求められました。尋ねてみると、私は研修生/レナに、クレジットカードで全額支払ったのになぜこんなにも高い金額を再度支払わなければならないのかと尋ねました。 レナはその後、別の女性受付係に、確保すべきデポジットについて確認しました。しかし、この女性受付係は、50 ユーロのデポジットを支払うように伝えましたが、私はそれには問題ありませんでした。しかし、彼女は失礼にも市税を支払う必要があると私に伝えました。私は彼女に支払い済みだと伝え、市税が支払われたことが明確にわかる予約バウチャーを見せました。しかし、彼女は失礼にも、その金額はユーロではなく他の通貨で請求されたと告げました。本気で、これを聞いたとき、私はこの女性受付係の「知性」に衝撃を受けました。彼女は「外貨相当額」とは何かについて教育を受ける必要があり、常識を持つ必要があります。私はこれに異議を唱え、予約バウチャーに明確に記載されていた市税を含む全額を支払ったと主張しました。レナは私に同意して、この女性受付係に、予約バウチャーには市税を含むすべての支払いが支払われたと確かに記載されていると繰り返し伝えました。その後、女性受付係は謝罪もせずに失礼にも立ち去りました。 受付係は訓練を受ける必要があり、サービスを改善する必要があります。まず、彼らは私が全額を支払ったことを確認し、600ユーロ近くのデポジットを確保すべきではありませんでした。私が尋ねたときだけ、彼らは再確認しましたが、謝罪はありませんでした。次に、彼らは再確認した後でも、市税が支払われたことを明確に確認せず、市税を支払うよう私に要求しました。彼らが気付いたときも謝罪はありませんでした。受付の女性（背が低くて巻き毛の女性）のサービスはとても失礼で、そもそも彼女が間違っていたにもかかわらず謝罪もありませんでした。 私はシフトリーダーのアンドレアス・レヴィにこの問題とフィードバックを指摘し、受付について知らせました。彼はすぐに確認しに行き、市税を含むすべての支払いがクレジットカードで以前に支払われたことを確認しました。確認してくれて、私たちの滞在をより良いものにしてくれたアンドレアス・レヴィに感謝します。 ベッド なぜ一部のベッドには掛け布団/トッパーがあり、一部のベッドには掛け布団/トッパーがないのかわかりません。掛け布団のあるベッドはとても快適です！掛け布団のない私たちのベッド。 朝食 ヨーロッパの基準では、このホテルの朝食は良いと思います。焼きすぎたベーコン、焼きすぎたソーセージ、ベイクドビーンズ、*などの温かい食べ物はほとんどありません。オムレツはおいしいです（シェフのおかげです！）。パンの種類がいくつかあり、良質のお茶の選択肢がたくさんあります。ジュースの種類は少ないです。コーヒーマシン。新鮮なハチミツの巣。 無料の水 3泊したのに、無料の水がゲストに1泊目だけ提供されるのは奇妙です。ヨーロッパでこのような経験をしたのは初めてです。ゲストは毎晩別の予約をしたほうがよいかもしれません。 電車や観光スポットへの近さ 電車の駅やいくつかの主要な観光スポットに近い。 要約 全体的なサービスは良かったです（1人の失礼な女性受付係を除いて）。それでもこのホテルをおすすめします。朝食をどうぞ。

ホテルの立地は良かったのですが、エレベーターが全階に通じておらず、廊下が長くて暗いため、部屋に行くのが大変複雑でした。コンシェルジュもいませんし、火災警報器にレンズが 2 つ付いていて、とても不安でした。

1. Sバーン（空港路線を含む）まで徒歩15分以内、空港との往復は約1時間です。最も経済的な移動手段です。はい、荷物、ベビーカー、車椅子などのためのエレベーターがあります。 2. 立地は概ね良好で、住宅街の雰囲気が気に入りました。とても静かで落ち着いた空間です。 3. 部屋全体の清潔さは満足できるものでした。スマートテレビと時代遅れのラジオ（CD、カセット）がありましたが、一日中ジャズを流していても気になりませんでした。ベッドは快適でしたが、枕はまあまあでした。 4. コンセントはたくさんありましたが、使い勝手が悪く、すべて現地の丸型プラグで、一般的な海外旅行用プラグは差し込めませんでした。受付で簡単に貸し出ししてもらえました。 5. セキュリティはしっかりしており、エレベーターはルームキーでアクセスでき、防犯カメラも設置されています。営業時間外はメインロビーのドアはルームキーでアクセスする必要があります。 6. 受付スタッフは概して真面目な印象で、笑顔で挨拶をしてくれるフレンドリーなスタッフもいました。ハウスキーピングのスタッフは親切でした。 7. シャワーの水圧と温度は申し分ありませんでしたが、シャワー室から水が噴き出すので、少し内側を向ける必要がありました。 8. 最後に、エアコンが動かず、フロントのスタッフは故障しているかもしれないので扇風機を無料で貸し出せると言いました。扇風機はリクエストしませんでしたが、部屋にいる間は常に窓を開けたままにしていました。気温は10～20℃と快適でした。夏はきっとそれほど快適ではないでしょう。

部屋はとても清潔でした。ホテルは中心部に位置しており、ショッピングモールや駅まで徒歩圏内です。ルームサービスを注文しようとしたのですが、注文方法が分からず、フロントに電話したところ、メニューは部屋にあるのでそちらをご覧くださいと言われました。朝食メニューしかありませんでした。それ以外はすべて素晴らしかったです。

このホテルでの滞在は本当に素晴らしかったです。とても清潔でした。受付スタッフは非常にプロフェッショナルで親切でした。ホテルの雰囲気とスタイルも気に入りました。次回もまたここに泊まりたいと思います。

**Location: 🌟🌟🌟🌟🌟** Absolutely STUNNING views! Perfect spot for your Insta stories! The surroundings are so breathtaking you'll forget everything else... which might be exactly what they're hoping for! 😉 **Cleanliness: 🌟** Room roulette! My first room came with a shower straight from a horror movie - just two settings: ”boiling hot” or ”STRAIGHT FROM HELL'S KITCHEN!” 🔥🔥🔥 Had to switch to Room 2 where I was greeted by a previous guest's cigarette butt (free souvenir?) and some tiny roommates having their own little party (pest infestation included at no extra charge!). #RoommateSurprise **Service: 🌟🌟** ”Complimentary late checkout” = being locked out for 30 minutes contemplating life choices in the hallway! 🚪 WhatsApp ”customer care” moves slower than my grandma's internet! Had to explain basic faucet operation like I was teaching rocket science, and when locked out, had to share ALL my personal info AGAIN. Privacy who?? #WaitingGameChampion

チェックインは最悪でした。フロントに誰もいない、予約番号はシステムで認識されない、電話も何度かかけてやっとつながるという状態でした（電話に出た女性はとても親切でしたが）。 ヒューズが飛んでいて携帯の充電ができませんでした。これではフロントに行って解決策を尋ねることもできません。幸い、廊下で充電できたので、電話をかけたりデジタルキー（コード）を探したりすることができました。 ベッドは快適でシャワーも気持ち良かったですが、シャワーカーテンが閉まらないためバスルームが水浸しになります。 コーヒーカプセルは滞在中一人につき1つだけでした。 ベルリンの価格と立地を考えるとかなり安いですが、その分イライラすることも多々ありました。