ブリュッセルの人気4つ星ホテル

このホテルでの滞在は最悪でした。チェックイン後、荷物を部屋に置いたまま買い物に出かけたところ、2時間後、同じくこのホテルを予約していた同僚から連絡がありました。フロント係が彼女にルームカードを渡して部屋に入れたとのことで、明らかに別々の部屋を予約していたことが分かりました。この出来事で、ホテル側が宿泊客の財産の安全を守る能力に深刻な疑問を抱くことになりました。結局、フロント係は私たちの名前が似ているため、私たちを勘違いしていたことが判明しました。しかも、ホテル側からは何の謝罪もありませんでした。夕方、ホテルに戻ると、フロント係は非常に横柄で、同僚のミスで自分とは全く関係ないと主張し、すでに解決済みだから騒ぐ必要はないとまで言われました。要するに、このホテルは宿泊客の安全を全く保証していないのです。

ホテルは比較的古いタイプで、部屋によっては見つけにくいところもありますが、部屋はかなり良く、比較的広く、設備も充実しています。小さなジムとオープンエアのダイニングバーがあり、全体的に良い感じです。

J’ai réservé une chambre sur Trip.com en demandant dans les commentaires une « vue sur les feux d’artifice », si possible. J’ai reçu la confirmation de la réservation → OK. Pour être sûr d’avoir la bonne chambre, je suis allé sur le site web de l'hotel pour discuter demander la confirmation de la vue. J’ai dû payer 34 € supplémentaires pour obtenir cette vue. POURQUOI ? La chambre demandée était de la même catégorie et était déjà plus chère ce jour-là (31/12). À ce moment-là, j’ai vraiment eu l’impression d’un service de compagnie aérienne low cost. Je suis le pigeon ! À notre arrivée à l’hôtel, nous recevons la clé et allons dans notre chambre… au 3ᵉ étage… sans aucune vue sur les feux d’artifice. Nous redescendons à la réception et notre chambre est changée pour la 1205. En arrivant dans la chambre, il fait très froid et nous sommes vraiment surpris par le bruit provenant du boulevard → mauvaise surprise, nous aurons besoin de bouchons d’oreilles. Après le dîner, nous retournons dans la chambre à 23 h 30 et nous entendons de la musique venant de l’extérieur ?? Nous réalisons qu’il doit y avoir une fête quelque part. Nous n’avons pas dormi jusqu’à 7 h du matin, lorsque la musique s’est enfin arrêtée. Quel cauchemar. Une fois partis, nous avons réalisé qu’il y avait effectivement une boîte de nuit juste à côté, et que nous entendions leur musique. J’ai dépensé 400 €, j’ai eu une TRÈS mauvaise expérience que je partagerai avec mes amis et je ne reviendrai probablement jamais — c’est dommage, car la dernière fois que nous sommes venus, nous avions eu une bonne expérience. J’espère que cela sera utile. Point positif : les cocktails, le petit déjeuner sont très bien et les chambres petites mais confortables.

ブリュッセルでの素晴らしい旅をこのホテルで過ごし、最高の思い出ができました。部屋は居心地が良く、毎晩の街の雰囲気を楽しみながらぐっすり眠ることができました。 ホテルはグランプラスから数キロの距離にあり、スタッフはフレンドリーで、親切なメモやウェルカムクッキーで迎えてくれました。このホテルで快適に過ごせてとても嬉しかったです。 ブリュッセルに来る方には、ぜひこのノボテルホテルに泊まることをお勧めします。私たちはこのホテルが大好きで、すぐにまた戻ってきます。

チェックインは午後 3 時で、私たちは午後 3 時に到着しましたが、部屋の準備ができたのが午後 4 時近くでした。部屋はすでに清掃済みだが「点検待ち」とのことでした。50 分待たされたことに対する軽率なフランス語の謝罪とともに、バーのクーポン 2 枚が渡されました。 部屋の掃除機がけは、あまり良くありませんでした。1 日目に部屋に入ったとき、ベッドの横にピスタチオが置いてありました。妹のほこりアレルギーは、4 日間の滞在中ずっと引き起こされました。 滞在した 4 日間のうち 3 日目にハウスキーピングを選んだところ、清掃スタッフが終わった後も同じピスタチオがそのまま残っていました。タオルとベッドリネンは交換されていましたが、コーヒー/紅茶とバスアメニティは交換されていませんでした。 私たちと同じようにデラックス ツインルームを選択した場合は、部屋は 24 平方メートルで、床に中型のスーツケース 1 つを広げるスペースしかないことに注意してください。もう一つのスーツケースは、2つ目のスーツケースを収納できるほど広いワードローブから取り出す必要がありました。 ロケーション的には理想的で、歴史的な市内中心部のグランプラスや、多くのショップ、おいしいブラッスリーからすぐ近くです。ホテルからブリュッセル中央駅/ブリュッセル南駅まで坂を上って10分歩くと、直通列車で17分でブリュッセル空港に到着します（1等車 12.10ユーロ）。 ビュッフェ式朝食は量が多く、質も良く（*は注文に応じて調理されます）、中庭が見える素敵な空間で、英語が堪能なスタッフが対応します。 バーは屋外の景色と手頃なドリンクが楽しめるリラックスした雰囲気です。ますます希少になっている食後酒シャルトリューズ ヴェルトの値段がいつもの目安です。1杯14ユーロでした。注: 部屋の清掃を怠ると、ソフトドリンク/コーヒー/ビール/ワインの無料クーポンがもらえます。清掃があまり行われていなかったので、滞在期間が短い場合はそうすべきです。

駅のすぐ隣という最高のロケーションで、中心部の広場や商店街、観光スポットまでも2km圏内と、どこへ行くにも便利です。コストパフォーマンスも良く、部屋の広さもちょうど良かったです。

ブリュッセルの鉄道は高いし、夜遅かったので空港送迎があり大変助かりました！受付の方も優しくて異国でホッとしました。 このホテルの最大の魅力は他エリアのnHホテルでもお手洗いを借りれたり、一部サービスが利用できることだと思いました。このホテル自体は市内から少し離れていますが、おかげさまで手荷物を持ち歩かずにブルージュまで旅ができてとても便利でした！ スタッフの方ももちろん置いてって！ロビーでお菓子も食べてゆっくりしていいよ！と気さくに言ってくださってぜひまた使いたいと思います。

夜に到着し、朝に部屋を変更しましたが、フロントデスクの装飾はヒルトンブランドとは少し無関係でした。最も重要なことは、マイルドステーションが最寄りであることです。ホテルまでは、ヨーロッパでも最も混雑した駅の 1 つです。夜に到着する場合は、脇道を 10 分ほど歩く必要があるので、慎重に選んでください。

毎年クリスマスはパリが定番ですが、今回は別の都市へ。ヨーロッパの心臓部、ブリュッセルにやってきました。本当に素晴らしい街です。グランプラス マリオットの立地は最高に便利で、チェックイン時のチョコレートはささやかながらも「ハイライト」でした。サービスのためにわざと置いているのではなく、本当に美味しいんです。これは多くのホテルが見習うべき点だと思います。私たちのホテルのフロントには「キャンディ」と称するものがたくさん置いてありますが、それはサービスというよりも数合わせで、美味しくありません。サービスの真髄は「わざとらしさ」ではなく、お客様を「快適にさせること」だと私は思います。この経験は心からの感動でした。 欠点：部屋のアメニティ（水、石鹸、スリッパ）は、翌日になっても補充されませんでした。

This was by far the worst hotel experience we've ever had. The hotel has no reception and, to this moment, has not provided any check-in instructions. We arrived in the evening around 8pm, after an international flight, with our 3-year-old child—only to find ourselves locked out, unable to access the building. No instructions had been sent whatsoever. Thankfully, some other hotel guests happened to arrive and kindly let us into the hallway. We tried calling the emergency number provided, but it only offered an automated message saying replies would take up to 24 hours—by which time we would already have left. We couldn’t access our room key until another guest, using her own instructions and code, managed to open the key safe and retrieve our key for us. Absolute nightmare. The room itself was ok—equipped with a fridge, some basic glassware, and a small TV. However, there was no coffee provided, so we had to purchase our own. Only two small bath towels were provided.