投稿日:2026年8月9日|デラックスルーム(ダブル)
ゲスト大人2名と子供2名で上海蘇寧宝麗嘉ホテルに1泊しました。チェックイン時、まだ部屋の清掃が終わっていなかったのですが、Garyさんが無料でデラックスルームから60㎡の広々とした部屋にアップグレードしてくれました(1時半にはチェックインできました!)。一番驚いたのは、部屋に大きな独立したウォークインクローゼットがあったことです。スーツケースや子供の着替え、旅行用品など全てきれいに収納でき、子連れ旅行には本当に便利でした。
全体的な内装はクラシックなアールデコ様式で、レトロで豪華な雰囲気です。部屋の清掃は完璧で、寝具も非常に快適でした。スタッフ全員のサービスは親切で丁寧で、要望にも迅速に対応してくれました。特にGaryさんには感謝したいです。きめ細やかで丁寧なサービスと、辛抱強く礼儀正しい対応で、滞在中は本当に素晴らしい経験をさせてもらいました。
立地も最高で、外灘と蘇州河に隣接しており、観光や外出にとても便利です。家族旅行にもレジャー旅行にも最適で、次回上海に来る際も、ぜひ宝麗嘉ホテルを選びたいと思います。Garyさんの今後のご活躍とご多幸をお祈り申し上げます!
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最低料金(1泊):€338
投稿日:2026年8月9日|シティライトビューキングサイズベッドルーム
ゲスト週末に上海へ。美術好きの子供と一緒に浦東美術館のモランディ展を観に行く予定だったので、浦東のリッツを予約しました。後になってリッツとモランディがコラボレーションしていることを知り、偶然の一致に驚きました。
ホテル体験マニアとして、これまで北京、天津、南京、海口など多くのリッツを訪れてきましたが、リッツのサービスはいつもながら高水準だと感心します。出発前に、カスタマーサービスのYunaさんから連絡があり、チェックインの事前手配をしていただきました。専任の担当者がついてくださり、個別リクエストも事前に把握・メモしてくれました。チェックイン後のフォローアップサービスも非常に丁寧で、手書きのカードや毎晩部屋に届けられるフルーツとナッツなど、細やかな心遣いが感じられました。チェックアウト時には記念のルームキーと限定の小さなライオンのプレゼントもいただき、子供も大喜びでした。
ホテルの設備はそれぞれ特徴がありますが、最終的に心に残るのはやはりサービスです。リッツのサービスには温かさと洗練さが感じられ、とても気に入っています。
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最低料金(1泊):€348
Guest User
H+ホテルに最高の評価を付けたいと思います!これまでの滞在で最も「癒される」ホテルでした。 五感を満たす体験:ドアを開けるとすぐにほのかな木の香りが漂い、一瞬でリラックスできました。部屋のアトリエ・コロンのアメニティはとても良い香りで、最も驚いたのはバスルームに設置されていたタオルウォーマーでした。温かいタオルを使った瞬間は、まるで温かさに包まれているようで、至福の気分でした! 最高の景色:部屋の窓からは陸家嘴のスカイラインが正面に見え、昼間の川の景色も夜景も、まるで絵画のように美しかったです。 きめ細やかなサービス:フロントの対応は温かく、迅速でした。ホテルでは自転車のレンタルも行っており、夕暮れ時に濱江をサイクリングして風を感じるのは、最高の体験でした。
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最低料金(1泊):€97
投稿日:2026年9月11日|デラックスルーム(ダブル)
Jeffzhou
今回の滞在は国際家具展のために来ましたが、ホテルの立地は素晴らしく、展示会場から歩いてすぐなので、展示会への移動がとても楽でした。特にコンシェルジュの方々には感謝しています。宅配便の受け取りを親切に手伝ってくださり、展示会物資の発送・受取の問題を解決してくれました。フロントのサービスも丁寧で細やかで、自ら部屋のアップグレードをしてくださり、心温まるサービスでした。部屋の環境も快適で、全体的にプロフェッショナルで温かいサービスはおすすめです。
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最低料金(1泊):€121
投稿日:2026年10月4日|キングデラックスルーム
ゲスト今回のウォルドーフ滞在は2回目でしたが、とても素晴らしい体験でした。部屋はモランディの色使いが上品で、2メートルの大きなベッドも印象的で、本当にリラックスできました。スタッフの方々も皆、とても丁寧でした!次回上海に来る際も、きっとウォルドーフを選ぶと思います。
それから!今回のウォルドーフ上海への滞在中、専属コンシェルジュのAaron Echolsさんには大変感謝しています。チェックインの夜に、その後のスムーズな連絡のためにと、自らWeChatを追加してくださり、大変助かりました。急なレイトチェックアウトのお願いにも、コンシェルジュの方がすぐに調整してくださり、手続きは終始効率的でスムーズでした。何度もフロントに問い合わせに行く必要もなく、コミュニケーションも簡単で気が利いていて、対応も迅速で、細部にまで配慮が行き届いているのを感じました。このような柔軟で細やかなサービスのおかげで、旅程にゆとりができ、今回の滞在に大いにプラスになりました。
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最低料金(1泊):€402
投稿日:2026年4月28日
ゲスト
ひどい。二度と泊まりません。チェックイン時のSOP(標準作業手順書)が不明確で、朝食の時間や場所といった基本的な情報も客が一つずつ質問しなければなりませんでした。部屋にタバコの臭いがしました。エアコン設備が古いか、メンテナンスが不足しているのかもしれません。フロントはタバコの臭いを認めず、何度も頼んでやっと他の部屋を見せてもらいましたが、そのうち半分くらいもタバコの臭いがしました。サービス態度は傲慢で適当でした。プロセス管理もめちゃくちゃで、例えば、チェックイン後に部屋に電気ケトルがないことに気づき、持ってきてもらうよう電話したところ、10分後にハウスキーピングのスタッフが来て、「部屋の雑誌を交換する必要がある」と言ってきました。チェックイン後に1ヶ月に一度更新される雑誌を交換するなんて、本当に意味が分かりません。その後届いたケトルは、内外ともに濡れていて、中からはひどい消毒液の臭いがしました。部屋の氷入れにも水が入っていて、開けてみるとすでに悪臭がしました。ホテルの管理はいたるところに穴があり、細部にこそ品質が現れます。部屋の固定設備であるトイレやバスタブは古く、シャワーの金具の取っ手は壊れていました。水圧も3つ星や4つ星ホテルに劣ります。リネン類は普通でした。寝具とマットレスは悪くありませんでした。
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最低料金(1泊):€518
Guest User
とても景色の良い部屋でよかったです。部屋のプールも快適でした。ジムの設備がとてと多くて驚きました。プールも良かったです。特に朝ごはんが美味しくて良かった。写真撮影のサービスも良かったです。
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最低料金(1泊):€295
投稿日:2026年9月4日|スペクタキュラー バンドビュー キングサイズベッドルーム
ゲスト
ホテル全体で期待以上の滞在でした。部屋はとても清潔で、嫌な匂いもなく、防音もしっかりしていて、ぐっすり眠れました。スタッフは親切で、何か問題があればすぐに対応してくれました。周辺には食事やショッピングに便利な場所が多く、移動も楽でした。部屋の採光も良く、設備も充実しています。とても良い滞在だったので、ぜひおすすめしたいです。また利用させていただきます。
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最低料金(1泊):€359
Guest User
ホテルの立地は素晴らしく、駅から歩いてすぐなので、荷物を持っての移動がとても楽でした。部屋は綺麗に清掃されており、エアコンやバスルームなど設備も充実していて使いやすかったです。同じエリアのホテルと比較しても値段は手頃で、コストパフォーマンスは最高です。出張でも乗り換えでも、ここを選ぶのは本当に良い選択だと思います。次回もぜひ利用したいです。電車まで5分で行けちゃいます🚉🚉🚉
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最低料金(1泊):€61
投稿日:2026年1月14日|アンダーズ キングルーム
Huaqunzidexiatian旧正月に予約していた部屋に予定通り宿泊できなかったため、ホテルに連絡して宿泊日を変更してもらいました。Ctripのカスタマーサービスには調整を手伝っていただき感謝しています。
チェックインの際、アグネスさんにお会いしました。彼女のプロフェッショナルで真摯な対応に、とても心地よく感じました。チェックインもチェックアウトも非常にスムーズで手際が良く、本当にプロフェッショナルでした。しかし、ホテルに入った際、ドアマンが目の前に立っているにもかかわらず、私たちを無視し、一度も目を合わせず、ドアを開けてもくれませんでした。正直、その時は本当にがっかりしました。アンダーズのブランド理念は多少理解しているつもりですが、やはりサービス業です。あまりにも自由奔放すぎるのではないでしょうか…
そして、朝食も褒めさせてください。ハイアットの料理は期待通りのクオリティでした。特に、注文したコーヒーを飲み終えると、すぐにスタッフの方が「おかわりはいかがですか?」と尋ねてくれ、すぐに新しいコーヒーをテーブルまで持ってきてくれました。気遣いが行き届いており、サービス意識が高いと感じました。
客室サービスのおばさんもとても細やかでした。部屋に戻る途中、清掃が終わったばかりの時に会いました。子供が氷を頼みたいと言ったところ、おばさんは「私が手配しますので、すぐにお届けします」と言ってくれました。本当に素晴らしく、これらは期待を超えるサービスの細部だと感じました。
チェックアウトの際にもう一度ドアマンに不満を言わせてください。片手で携帯をいじりながら、もう片方の手でドアを開けてくれました。
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最低料金(1泊):€223