上海の人気5つ星ホテル

ホテルの立地は北外灘の蘇州河沿いにあり、歴史ある外白渡橋に隣接しています。陸家嘴の全景と外灘の景色を一望できる絶好のロケーションです。バロック様式の控えめな豪華さと外灘のネオクラシックスタイルが完璧に融合しており、上品で奥深いラグジュアリー感が漂います。 ホテルのロビーには巨大なシャンデリアが吊るされ、吹き抜けの高い天井と大理石の階段が、感動的なアート作品や彫刻と相まって、まるで美術館のような空間です。レトロでありながらモダンで、どこを見ても気品と優雅さが感じられます。客室は非常に快適で広々としており、内装デザインは細部に至るまで洗練されていて、空間もアメニティも完璧です。 朝食は2階の洋食レストランで提供されており、開放的な眺めが特徴です。どの席からも蘇州河と外灘の景色が見え、窓際の席で蘇州河を眺めながらの朝食は、格別な心地よさです。 唯一の欠点は、シャワールームのドアの下の隙間が少し大きく、シャワーの向きを間違えると水が外に漏れてしまうこと、そしてホテルの朝食ビュッフェの品数がやや少なく、パンの種類が少ないことです。ただ、アラカルトメニューの品揃えは非常に良く、全体的には大変満足のいく滞在でした。

週末に上海へ。美術好きの子供と一緒に浦東美術館のモランディ展を観に行く予定だったので、浦東のリッツを予約しました。後になってリッツとモランディがコラボレーションしていることを知り、偶然の一致に驚きました。 ホテル体験マニアとして、これまで北京、天津、南京、海口など多くのリッツを訪れてきましたが、リッツのサービスはいつもながら高水準だと感心します。出発前に、カスタマーサービスのYunaさんから連絡があり、チェックインの事前手配をしていただきました。専任の担当者がついてくださり、個別リクエストも事前に把握・メモしてくれました。チェックイン後のフォローアップサービスも非常に丁寧で、手書きのカードや毎晩部屋に届けられるフルーツとナッツなど、細やかな心遣いが感じられました。チェックアウト時には記念のルームキーと限定の小さなライオンのプレゼントもいただき、子供も大喜びでした。 ホテルの設備はそれぞれ特徴がありますが、最終的に心に残るのはやはりサービスです。リッツのサービスには温かさと洗練さが感じられ、とても気に入っています。

ホテルも部屋もとても清潔で快適でした。スタッフの方々は対応が非常に迅速で、とても親切でした。次回の旅行でもまたここに泊まりたいと思います。周辺の交通も便利で、何か問題があればスタッフが積極的に助けてくれました。ホテルで食事を注文すると、ロボットが部屋のドアまで届けてくれるので、とても便利でした。客室清掃の方も細やかで親切でした。

上海浦東にあるケリーホテルに宿泊しましたが、サービスに感動しました。設備や立地については言うまでもありません。ケリーセンターに直結しており、交通の便も良く、食事や買い物にも困りません。今回特に称賛したいのは、ゲストリレーションズマネージャーのElioさんです。多くのホテルのサービスはルーティン化されていますが、Elioさんは常に相手の立場に立って考えてくれると感じました。コミュニケーションは絶妙で、ゲストの実際の要望を積極的に把握し、問題を効率的かつ迅速に処理します。責任転嫁することなく、適当にあしらうこともなく、プロフェッショナルでありながら温かみのある対応でした。要望があった際にはすぐにフォローアップし、細部まで配慮が行き届いており、過度な干渉はせず、常に的確なサポートを提供してくれました。良いホテルとは、設備が基盤であり、人のサービスこそが記憶に残るものです。Elioさんのおかげで、滞在体験全体が格段に向上しました。次回も浦東ケリーホテルを選びたいと思います。

ひどい。二度と泊まりません。チェックイン時のSOP（標準作業手順書）が不明確で、朝食の時間や場所といった基本的な情報も客が一つずつ質問しなければなりませんでした。部屋にタバコの臭いがしました。エアコン設備が古いか、メンテナンスが不足しているのかもしれません。フロントはタバコの臭いを認めず、何度も頼んでやっと他の部屋を見せてもらいましたが、そのうち半分くらいもタバコの臭いがしました。サービス態度は傲慢で適当でした。プロセス管理もめちゃくちゃで、例えば、チェックイン後に部屋に電気ケトルがないことに気づき、持ってきてもらうよう電話したところ、10分後にハウスキーピングのスタッフが来て、「部屋の雑誌を交換する必要がある」と言ってきました。チェックイン後に1ヶ月に一度更新される雑誌を交換するなんて、本当に意味が分かりません。その後届いたケトルは、内外ともに濡れていて、中からはひどい消毒液の臭いがしました。部屋の氷入れにも水が入っていて、開けてみるとすでに悪臭がしました。ホテルの管理はいたるところに穴があり、細部にこそ品質が現れます。部屋の固定設備であるトイレやバスタブは古く、シャワーの金具の取っ手は壊れていました。水圧も3つ星や4つ星ホテルに劣ります。リネン類は普通でした。寝具とマットレスは悪くありませんでした。

ずっと泊まりたかった景色を望むバスタブ付きの部屋に宿泊しました。窓に面したバスタブは部屋最大の魅力で、静かに流れる川や立ち並ぶ高層ビルを眺めながら、上海ならではのロマンチックな景色を満喫できました。 朝食ビュッフェは特に工夫が凝らされており、大人も子供も楽しめるよう、種類豊富な料理が並んでいました。 慌ただしいスケジュールを立てず、ゆっくりと過ごすことで、都会の川景色の中で、子供たちの温かい誕生日の思い出を作ることができました。

外灘総会スイートでの滞在は、上海旅行全体で最大のサプライズでした。スイートの応接スペースとリビングエリアは明確に分かれており、レトロな家具が歴史的建造物の質感と見事に調和しています。専属コンシェルジュのAaron Hedyさんが到着時の出迎えから荷物の運搬、ホテル内の特色あるスポットの予約手配まで、すべてを完璧に手配してくれました。窓辺に座って、新旧の上海の景色が織りなす情景を眺めるのは格別です。素晴らしい設備と細やかなコンシェルジュサービスが相まって、滞在に最高の「おもてなし」を感じさせてくれました。

子供を連れてホテルに宿泊しましたが、子供はとても満足していました。W階にいた女性スタッフの方はとても親切で、積極的に何かお手伝いできることはないかと尋ねてくれました。 夜、子供が寝た後、バーで夜景を見ながらお酒を飲もうと思い、夜9時過ぎに寒かったので、ホテルの部屋にあったバスローブを羽織り、客室のスリッパを履いて、ホテルの4階にあるバーへ向かいました。ホテルの玄関を出ることはありませんでした。 バーの入り口で宿泊客であることを確認され、男性スタッフに案内されて中に入ろうとしたところ、そのスタッフから部屋に戻って靴を履き替え、バスローブは着用できないと言われました。 高額な宿泊費を払い、ホテルの備品を使い、ホテル内で消費しているのに、なぜ服装まで指図されなければならないのでしょうか？ 滞在中、ドレスコードに関する指示は一切なく、入店時にも注意されず、中に入ってから追い出される形になりました。もし本当にそのような規定があるのなら、ホテル側は明確にその規定を伝える義務があります。スリッパが置いてある場所に注意書きを掲示するなどすべきです。しかも、その男性スタッフは「代わりのスリッパがある」と言いましたが（これは使い捨てではなくプラスチック製のものでした）、これは、客が使い捨てスリッパで来ることをホテル側が知っている上で、わざとこのような意地悪をしているとしか思えません。

こんにちは！2018年8月13日から2026年5月28日まで、また上海グランドホテルに戻ってきました！展示品も設備も変わらず、サービスも相変わらず温かいですね。デスクの革張りの天板が少し古びていたり、バスルームの金具が少し劣化しているのを見ると、時間の流れを感じますが、それ以外はすべて完璧です！ 最高の立地 心温まるサービス態度 美味しい朝食 特に本格的な蘭州ラーメン🍜 そして窓を開けると南京路歩行街が見えること 思い出がいっぱい詰まっていて、まるで家に帰ってきたような気分です。 本当に素晴らしいです！ 次にいつ来るかは分かりませんが、またこのホテルを選びます🥰

チェックインもチェックアウトもスムーズではありませんでした。 1. ホテルは駅の向かい側にあり、時間を節約できると思っていましたが、エレベーターは2台しかなく、清掃員も乗客用エレベーターを使っていました。エレベーターを20分待っても、来るたびに満員で、次のエレベーターを待ってもまた満員でした。エレベーターの数が少なすぎるためです。スーツケースを引きずって必死に走り、危うく電車に乗り遅れるところでした（あと5分で発車）。そのため、エレベーターを待つ時間は考慮に入れる必要があります。 2. チェックインした部屋では、トイレが流れず、USBポートも機能しませんでした。フロントデスクから修理担当者が来ましたが直せず、部屋を交換してもらいました。しかし、10時間以上のフライトと電車移動の後、深夜に人を待って点検してもらい、さらに部屋を交換するのは、かなりストレスがたまりました。 良い点：新しくオープンしたホテルなので設備は新しく、部屋の広さも十分でした。 サービス：客室の電話でフロントにかけましたが、誰も出ませんでした。ミュート設定になっていたのか、それとも電話も故障していたのでしょうか？ ただ、部屋を交換する際のフロントの女性スタッフはとても親切で、カードを作り、部屋まで荷物を運んでくれました。