上海の人気5つ星ホテル

ホテルの立地は北外灘の蘇州河沿いにあり、歴史ある外白渡橋に隣接しています。陸家嘴の全景と外灘の景色を一望できる絶好のロケーションです。バロック様式の控えめな豪華さと外灘のネオクラシックスタイルが完璧に融合しており、上品で奥深いラグジュアリー感が漂います。 ホテルのロビーには巨大なシャンデリアが吊るされ、吹き抜けの高い天井と大理石の階段が、感動的なアート作品や彫刻と相まって、まるで美術館のような空間です。レトロでありながらモダンで、どこを見ても気品と優雅さが感じられます。客室は非常に快適で広々としており、内装デザインは細部に至るまで洗練されていて、空間もアメニティも完璧です。 朝食は2階の洋食レストランで提供されており、開放的な眺めが特徴です。どの席からも蘇州河と外灘の景色が見え、窓際の席で蘇州河を眺めながらの朝食は、格別な心地よさです。 唯一の欠点は、シャワールームのドアの下の隙間が少し大きく、シャワーの向きを間違えると水が外に漏れてしまうこと、そしてホテルの朝食ビュッフェの品数がやや少なく、パンの種類が少ないことです。ただ、アラカルトメニューの品揃えは非常に良く、全体的には大変満足のいく滞在でした。

週末に上海へ。美術好きの子供と一緒に浦東美術館のモランディ展を観に行く予定だったので、浦東のリッツを予約しました。後になってリッツとモランディがコラボレーションしていることを知り、偶然の一致に驚きました。 ホテル体験マニアとして、これまで北京、天津、南京、海口など多くのリッツを訪れてきましたが、リッツのサービスはいつもながら高水準だと感心します。出発前に、カスタマーサービスのYunaさんから連絡があり、チェックインの事前手配をしていただきました。専任の担当者がついてくださり、個別リクエストも事前に把握・メモしてくれました。チェックイン後のフォローアップサービスも非常に丁寧で、手書きのカードや毎晩部屋に届けられるフルーツとナッツなど、細やかな心遣いが感じられました。チェックアウト時には記念のルームキーと限定の小さなライオンのプレゼントもいただき、子供も大喜びでした。 ホテルの設備はそれぞれ特徴がありますが、最終的に心に残るのはやはりサービスです。リッツのサービスには温かさと洗練さが感じられ、とても気に入っています。

ホテルも部屋もとても清潔で快適でした。スタッフの方々は対応が非常に迅速で、とても親切でした。次回の旅行でもまたここに泊まりたいと思います。周辺の交通も便利で、何か問題があればスタッフが積極的に助けてくれました。ホテルで食事を注文すると、ロボットが部屋のドアまで届けてくれるので、とても便利でした。客室清掃の方も細やかで親切でした。

今回のステイケーションは非常に満足でした👍 ホテルに連絡して、ベビーベッドの安全柵と哺乳瓶消毒器を早めに手配してもらいました。フロントのElioさんはとても親切でした❤️ プール体験も最高で、0.5mの子供用プールには水遊び設備があり、0.9mのジャグジーも赤ちゃんが少し遊べました。ライフガードは非常に熱心で、常に各家族に目を配っていました。浮き輪を部屋に忘れてしまったときには、すぐに浮き板を持ってきてくれました。ジムも本格的な広さで、次回はグループクラスも試してみたいです。キッズランドはとても広く、18ヶ月の赤ちゃんが大喜びで登ったり降りたりしていました。宿泊客は24時間入場でき、2日間利用できます。ホテルの食事も赤ちゃんに適しているので、離乳食を持参する必要はありません。また、嘉里城に直結しているので、必要なものはすぐに購入できます。夫は「これからは毎月2回ステイケーションに来たい」と言っていました。

ひどい。二度と泊まりません。チェックイン時のSOP（標準作業手順書）が不明確で、朝食の時間や場所といった基本的な情報も客が一つずつ質問しなければなりませんでした。部屋にタバコの臭いがしました。エアコン設備が古いか、メンテナンスが不足しているのかもしれません。フロントはタバコの臭いを認めず、何度も頼んでやっと他の部屋を見せてもらいましたが、そのうち半分くらいもタバコの臭いがしました。サービス態度は傲慢で適当でした。プロセス管理もめちゃくちゃで、例えば、チェックイン後に部屋に電気ケトルがないことに気づき、持ってきてもらうよう電話したところ、10分後にハウスキーピングのスタッフが来て、「部屋の雑誌を交換する必要がある」と言ってきました。チェックイン後に1ヶ月に一度更新される雑誌を交換するなんて、本当に意味が分かりません。その後届いたケトルは、内外ともに濡れていて、中からはひどい消毒液の臭いがしました。部屋の氷入れにも水が入っていて、開けてみるとすでに悪臭がしました。ホテルの管理はいたるところに穴があり、細部にこそ品質が現れます。部屋の固定設備であるトイレやバスタブは古く、シャワーの金具の取っ手は壊れていました。水圧も3つ星や4つ星ホテルに劣ります。リネン類は普通でした。寝具とマットレスは悪くありませんでした。

1) 清潔度は平均的でした。部屋の下水の臭いがかなりひどく、部屋を替えてもらいましたが、サービスが追いついていませんでした。 2) チェックイン時のウェルカムドリンクとお菓子のサービスはとても良かったです。 3) 部屋の変更とそれに続くサービスがうまく連携していませんでした。内部のコミュニケーションがあまりスムーズではないようです。 4) より広い部屋に替えてもらえましたが、景色は最悪の場所でした（本館の一番端の角）。 5) ホテルの立地はとても良く、朝食が12時までというのはありがたいですが、品質は平均的でした。ネギ油麺は固まってしまっていました。

築100年の建物が見事に蘇り、白黒の市松模様の床タイルや真鍮の装飾が「オールドマネー」の上品さを醸し出しています。羿庭の回廊は優雅で静かで、リバービュールームからの眺めは遮るものがなく、朝には浦江の薄霧、夜には光のショーを楽しむことができます。専属コンシェルジュのEcholeとAaronの対応は迅速で、滞在中はリラックスしながらもVIP待遇を受けられ、思い出に残る体験となりました。次回の訪問が楽しみです～

子供を連れてホテルに宿泊しましたが、子供はとても満足していました。W階にいた女性スタッフの方はとても親切で、積極的に何かお手伝いできることはないかと尋ねてくれました。 夜、子供が寝た後、バーで夜景を見ながらお酒を飲もうと思い、夜9時過ぎに寒かったので、ホテルの部屋にあったバスローブを羽織り、客室のスリッパを履いて、ホテルの4階にあるバーへ向かいました。ホテルの玄関を出ることはありませんでした。 バーの入り口で宿泊客であることを確認され、男性スタッフに案内されて中に入ろうとしたところ、そのスタッフから部屋に戻って靴を履き替え、バスローブは着用できないと言われました。 高額な宿泊費を払い、ホテルの備品を使い、ホテル内で消費しているのに、なぜ服装まで指図されなければならないのでしょうか？ 滞在中、ドレスコードに関する指示は一切なく、入店時にも注意されず、中に入ってから追い出される形になりました。もし本当にそのような規定があるのなら、ホテル側は明確にその規定を伝える義務があります。スリッパが置いてある場所に注意書きを掲示するなどすべきです。しかも、その男性スタッフは「代わりのスリッパがある」と言いましたが（これは使い捨てではなくプラスチック製のものでした）、これは、客が使い捨てスリッパで来ることをホテル側が知っている上で、わざとこのような意地悪をしているとしか思えません。

こんにちは！2018年8月13日から2026年5月28日まで、また上海グランドホテルに戻ってきました！展示品も設備も変わらず、サービスも相変わらず温かいですね。デスクの革張りの天板が少し古びていたり、バスルームの金具が少し劣化しているのを見ると、時間の流れを感じますが、それ以外はすべて完璧です！ 最高の立地 心温まるサービス態度 美味しい朝食 特に本格的な蘭州ラーメン🍜 そして窓を開けると南京路歩行街が見えること 思い出がいっぱい詰まっていて、まるで家に帰ってきたような気分です。 本当に素晴らしいです！ 次にいつ来るかは分かりませんが、またこのホテルを選びます🥰

チェックインもチェックアウトもスムーズではありませんでした。 1. ホテルは駅の向かい側にあり、時間を節約できると思っていましたが、エレベーターは2台しかなく、清掃員も乗客用エレベーターを使っていました。エレベーターを20分待っても、来るたびに満員で、次のエレベーターを待ってもまた満員でした。エレベーターの数が少なすぎるためです。スーツケースを引きずって必死に走り、危うく電車に乗り遅れるところでした（あと5分で発車）。そのため、エレベーターを待つ時間は考慮に入れる必要があります。 2. チェックインした部屋では、トイレが流れず、USBポートも機能しませんでした。フロントデスクから修理担当者が来ましたが直せず、部屋を交換してもらいました。しかし、10時間以上のフライトと電車移動の後、深夜に人を待って点検してもらい、さらに部屋を交換するのは、かなりストレスがたまりました。 良い点：新しくオープンしたホテルなので設備は新しく、部屋の広さも十分でした。 サービス：客室の電話でフロントにかけましたが、誰も出ませんでした。ミュート設定になっていたのか、それとも電話も故障していたのでしょうか？ ただ、部屋を交換する際のフロントの女性スタッフはとても親切で、カードを作り、部屋まで荷物を運んでくれました。