上海の人気5つ星ホテル

ホテルの立地は北外灘の蘇州河沿いにあり、歴史ある外白渡橋に隣接しています。陸家嘴の全景と外灘の景色を一望できる絶好のロケーションです。バロック様式の控えめな豪華さと外灘のネオクラシックスタイルが完璧に融合しており、上品で奥深いラグジュアリー感が漂います。 ホテルのロビーには巨大なシャンデリアが吊るされ、吹き抜けの高い天井と大理石の階段が、感動的なアート作品や彫刻と相まって、まるで美術館のような空間です。レトロでありながらモダンで、どこを見ても気品と優雅さが感じられます。客室は非常に快適で広々としており、内装デザインは細部に至るまで洗練されていて、空間もアメニティも完璧です。 朝食は2階の洋食レストランで提供されており、開放的な眺めが特徴です。どの席からも蘇州河と外灘の景色が見え、窓際の席で蘇州河を眺めながらの朝食は、格別な心地よさです。 唯一の欠点は、シャワールームのドアの下の隙間が少し大きく、シャワーの向きを間違えると水が外に漏れてしまうこと、そしてホテルの朝食ビュッフェの品数がやや少なく、パンの種類が少ないことです。ただ、アラカルトメニューの品揃えは非常に良く、全体的には大変満足のいく滞在でした。

週末に上海へ。美術好きの子供と一緒に浦東美術館のモランディ展を観に行く予定だったので、浦東のリッツを予約しました。後になってリッツとモランディがコラボレーションしていることを知り、偶然の一致に驚きました。 ホテル体験マニアとして、これまで北京、天津、南京、海口など多くのリッツを訪れてきましたが、リッツのサービスはいつもながら高水準だと感心します。出発前に、カスタマーサービスのYunaさんから連絡があり、チェックインの事前手配をしていただきました。専任の担当者がついてくださり、個別リクエストも事前に把握・メモしてくれました。チェックイン後のフォローアップサービスも非常に丁寧で、手書きのカードや毎晩部屋に届けられるフルーツとナッツなど、細やかな心遣いが感じられました。チェックアウト時には記念のルームキーと限定の小さなライオンのプレゼントもいただき、子供も大喜びでした。 ホテルの設備はそれぞれ特徴がありますが、最終的に心に残るのはやはりサービスです。リッツのサービスには温かさと洗練さが感じられ、とても気に入っています。

上海外灘璞硯の奶龍（ナイロン）ファミリースイートは、お子様連れにぴったり！かわいいナイロンのIP（キャラクター）装飾が雰囲気を盛り上げ、子供たちは部屋に入った途端大興奮でした。部屋は広々としていて、大きなベッドで快適に眠れました。ロケーションも抜群で、出かけるとすぐに外灘や南京路を散策できます。サービスも迅速で、お子様連れで上海旅行をするなら、この親子ルームは良い選択肢だと思います。

今回の滞在は国際家具展のために来ましたが、ホテルの立地は素晴らしく、展示会場から歩いてすぐなので、展示会への移動がとても楽でした。特にコンシェルジュの方々には感謝しています。宅配便の受け取りを親切に手伝ってくださり、展示会物資の発送・受取の問題を解決してくれました。フロントのサービスも丁寧で細やかで、自ら部屋のアップグレードをしてくださり、心温まるサービスでした。部屋の環境も快適で、全体的にプロフェッショナルで温かいサービスはおすすめです。

ひどい。二度と泊まりません。チェックイン時のSOP（標準作業手順書）が不明確で、朝食の時間や場所といった基本的な情報も客が一つずつ質問しなければなりませんでした。部屋にタバコの臭いがしました。エアコン設備が古いか、メンテナンスが不足しているのかもしれません。フロントはタバコの臭いを認めず、何度も頼んでやっと他の部屋を見せてもらいましたが、そのうち半分くらいもタバコの臭いがしました。サービス態度は傲慢で適当でした。プロセス管理もめちゃくちゃで、例えば、チェックイン後に部屋に電気ケトルがないことに気づき、持ってきてもらうよう電話したところ、10分後にハウスキーピングのスタッフが来て、「部屋の雑誌を交換する必要がある」と言ってきました。チェックイン後に1ヶ月に一度更新される雑誌を交換するなんて、本当に意味が分かりません。その後届いたケトルは、内外ともに濡れていて、中からはひどい消毒液の臭いがしました。部屋の氷入れにも水が入っていて、開けてみるとすでに悪臭がしました。ホテルの管理はいたるところに穴があり、細部にこそ品質が現れます。部屋の固定設備であるトイレやバスタブは古く、シャワーの金具の取っ手は壊れていました。水圧も3つ星や4つ星ホテルに劣ります。リネン類は普通でした。寝具とマットレスは悪くありませんでした。

短期の出張で新館のシティビューの部屋に宿泊しましたが、全体的に全てにおいて大満足でした。専属のコンシェルジュ、Aaron echoleさんが事前に通勤ルートを調べてくれたり、ホテルの新旧館間の移動のポイントを教えてくれたりしました。部屋の防音効果も素晴らしく、仕事が終わって部屋に戻り、街のビル群を眺めていると、とてもリラックスできました。プロフェッショナルで控えめなコンシェルジュサービスのおかげで、移動のトラブルもたくさん解決できました。

まさかホテルでこんなに温かい気持ちになれるとは思いませんでした！フロントの対応はとても丁寧で、ホテルの立地も最高です。すぐ隣にナイトマーケットや繁華街があり、夜は散歩がてら食べ歩きやショッピングが楽しめます。こんな心温まるサービスは本当に珍しいですね。まるで友達のような心遣いを感じました。次回も必ず利用します！

旧正月に予約していた部屋に予定通り宿泊できなかったため、ホテルに連絡して宿泊日を変更してもらいました。Ctripのカスタマーサービスには調整を手伝っていただき感謝しています。 チェックインの際、アグネスさんにお会いしました。彼女のプロフェッショナルで真摯な対応に、とても心地よく感じました。チェックインもチェックアウトも非常にスムーズで手際が良く、本当にプロフェッショナルでした。しかし、ホテルに入った際、ドアマンが目の前に立っているにもかかわらず、私たちを無視し、一度も目を合わせず、ドアを開けてもくれませんでした。正直、その時は本当にがっかりしました。アンダーズのブランド理念は多少理解しているつもりですが、やはりサービス業です。あまりにも自由奔放すぎるのではないでしょうか… そして、朝食も褒めさせてください。ハイアットの料理は期待通りのクオリティでした。特に、注文したコーヒーを飲み終えると、すぐにスタッフの方が「おかわりはいかがですか？」と尋ねてくれ、すぐに新しいコーヒーをテーブルまで持ってきてくれました。気遣いが行き届いており、サービス意識が高いと感じました。 客室サービスのおばさんもとても細やかでした。部屋に戻る途中、清掃が終わったばかりの時に会いました。子供が氷を頼みたいと言ったところ、おばさんは「私が手配しますので、すぐにお届けします」と言ってくれました。本当に素晴らしく、これらは期待を超えるサービスの細部だと感じました。 チェックアウトの際にもう一度ドアマンに不満を言わせてください。片手で携帯をいじりながら、もう片方の手でドアを開けてくれました。

新しくオープンしたホテルで、駅からとても近く、移動に非常に便利です。設備も充実しており、清潔でモダンなデザインです。コストパフォーマンスの高い5つ星ホテルで、部屋もアップグレードしてもらえました。次回もぜひ利用したいです。

上海外灘アーツホテル｜外灘の特等席で、優雅さとモダンさが共存、期待をはるかに超える完璧な体験✨ 今回の上海旅行で外灘アーツホテルを選びましたが、滞在中の体験は文句なしで、コストパフォーマンスも最高でした。