上海の人気5つ星ホテル

ホテルの立地は北外灘の蘇州河沿いにあり、歴史ある外白渡橋に隣接しています。陸家嘴の全景と外灘の景色を一望できる絶好のロケーションです。バロック様式の控えめな豪華さと外灘のネオクラシックスタイルが完璧に融合しており、上品で奥深いラグジュアリー感が漂います。 ホテルのロビーには巨大なシャンデリアが吊るされ、吹き抜けの高い天井と大理石の階段が、感動的なアート作品や彫刻と相まって、まるで美術館のような空間です。レトロでありながらモダンで、どこを見ても気品と優雅さが感じられます。客室は非常に快適で広々としており、内装デザインは細部に至るまで洗練されていて、空間もアメニティも完璧です。 朝食は2階の洋食レストランで提供されており、開放的な眺めが特徴です。どの席からも蘇州河と外灘の景色が見え、窓際の席で蘇州河を眺めながらの朝食は、格別な心地よさです。 唯一の欠点は、シャワールームのドアの下の隙間が少し大きく、シャワーの向きを間違えると水が外に漏れてしまうこと、そしてホテルの朝食ビュッフェの品数がやや少なく、パンの種類が少ないことです。ただ、アラカルトメニューの品揃えは非常に良く、全体的には大変満足のいく滞在でした。

週末に上海へ。美術好きの子供と一緒に浦東美術館のモランディ展を観に行く予定だったので、浦東のリッツを予約しました。後になってリッツとモランディがコラボレーションしていることを知り、偶然の一致に驚きました。 ホテル体験マニアとして、これまで北京、天津、南京、海口など多くのリッツを訪れてきましたが、リッツのサービスはいつもながら高水準だと感心します。出発前に、カスタマーサービスのYunaさんから連絡があり、チェックインの事前手配をしていただきました。専任の担当者がついてくださり、個別リクエストも事前に把握・メモしてくれました。チェックイン後のフォローアップサービスも非常に丁寧で、手書きのカードや毎晩部屋に届けられるフルーツとナッツなど、細やかな心遣いが感じられました。チェックアウト時には記念のルームキーと限定の小さなライオンのプレゼントもいただき、子供も大喜びでした。 ホテルの設備はそれぞれ特徴がありますが、最終的に心に残るのはやはりサービスです。リッツのサービスには温かさと洗練さが感じられ、とても気に入っています。

上海外灘璞硯の奶龍（ナイロン）ファミリースイートは、お子様連れにぴったり！かわいいナイロンのIP（キャラクター）装飾が雰囲気を盛り上げ、子供たちは部屋に入った途端大興奮でした。部屋は広々としていて、大きなベッドで快適に眠れました。ロケーションも抜群で、出かけるとすぐに外灘や南京路を散策できます。サービスも迅速で、お子様連れで上海旅行をするなら、この親子ルームは良い選択肢だと思います。

今回の滞在は国際家具展のために来ましたが、ホテルの立地は素晴らしく、展示会場から歩いてすぐなので、展示会への移動がとても楽でした。特にコンシェルジュの方々には感謝しています。宅配便の受け取りを親切に手伝ってくださり、展示会物資の発送・受取の問題を解決してくれました。フロントのサービスも丁寧で細やかで、自ら部屋のアップグレードをしてくださり、心温まるサービスでした。部屋の環境も快適で、全体的にプロフェッショナルで温かいサービスはおすすめです。

ひどい。二度と泊まりません。チェックイン時のSOP（標準作業手順書）が不明確で、朝食の時間や場所といった基本的な情報も客が一つずつ質問しなければなりませんでした。部屋にタバコの臭いがしました。エアコン設備が古いか、メンテナンスが不足しているのかもしれません。フロントはタバコの臭いを認めず、何度も頼んでやっと他の部屋を見せてもらいましたが、そのうち半分くらいもタバコの臭いがしました。サービス態度は傲慢で適当でした。プロセス管理もめちゃくちゃで、例えば、チェックイン後に部屋に電気ケトルがないことに気づき、持ってきてもらうよう電話したところ、10分後にハウスキーピングのスタッフが来て、「部屋の雑誌を交換する必要がある」と言ってきました。チェックイン後に1ヶ月に一度更新される雑誌を交換するなんて、本当に意味が分かりません。その後届いたケトルは、内外ともに濡れていて、中からはひどい消毒液の臭いがしました。部屋の氷入れにも水が入っていて、開けてみるとすでに悪臭がしました。ホテルの管理はいたるところに穴があり、細部にこそ品質が現れます。部屋の固定設備であるトイレやバスタブは古く、シャワーの金具の取っ手は壊れていました。水圧も3つ星や4つ星ホテルに劣ります。リネン類は普通でした。寝具とマットレスは悪くありませんでした。

上海観光祭の時期に魔都（上海）を訪れることになり、外灘ウォルドーフに宿泊したのは、まさにこの旅で最高の決断でした。歴史ある建物の中にいると、目を上げれば浦江両岸の都市風景が広がり、専属コンシェルジュのAaron echoleさんは地元の祭りのイベントに詳しく、フロートパレードや光の祭典への移動に関するヒントを親切に教えてくれました。自分で面倒な計画を立てる必要がなく、秋の上海のロマンチックな雰囲気にどっぷり浸ることができました。設備、サービス、そして素晴らしいロケーション、すべてが満点です。上海に来たら、まず最初に訪れるべき場所です。

まさかホテルでこんなに温かい気持ちになれるとは思いませんでした！フロントの対応はとても丁寧で、ホテルの立地も最高です。すぐ隣にナイトマーケットや繁華街があり、夜は散歩がてら食べ歩きやショッピングが楽しめます。こんな心温まるサービスは本当に珍しいですね。まるで友達のような心遣いを感じました。次回も必ず利用します！

旧正月に予約していた部屋に予定通り宿泊できなかったため、ホテルに連絡して宿泊日を変更してもらいました。Ctripのカスタマーサービスには調整を手伝っていただき感謝しています。 チェックインの際、アグネスさんにお会いしました。彼女のプロフェッショナルで真摯な対応に、とても心地よく感じました。チェックインもチェックアウトも非常にスムーズで手際が良く、本当にプロフェッショナルでした。しかし、ホテルに入った際、ドアマンが目の前に立っているにもかかわらず、私たちを無視し、一度も目を合わせず、ドアを開けてもくれませんでした。正直、その時は本当にがっかりしました。アンダーズのブランド理念は多少理解しているつもりですが、やはりサービス業です。あまりにも自由奔放すぎるのではないでしょうか… そして、朝食も褒めさせてください。ハイアットの料理は期待通りのクオリティでした。特に、注文したコーヒーを飲み終えると、すぐにスタッフの方が「おかわりはいかがですか？」と尋ねてくれ、すぐに新しいコーヒーをテーブルまで持ってきてくれました。気遣いが行き届いており、サービス意識が高いと感じました。 客室サービスのおばさんもとても細やかでした。部屋に戻る途中、清掃が終わったばかりの時に会いました。子供が氷を頼みたいと言ったところ、おばさんは「私が手配しますので、すぐにお届けします」と言ってくれました。本当に素晴らしく、これらは期待を超えるサービスの細部だと感じました。 チェックアウトの際にもう一度ドアマンに不満を言わせてください。片手で携帯をいじりながら、もう片方の手でドアを開けてくれました。

今回の海玥名庭（上海駅店）での滞在は、本当に期待以上でした！ロケーションが最高に便利で、上海駅まで徒歩2分なので、電車を逃す心配は全くありません。すぐ近くには地下鉄の駅もあり、主要な商業エリアや観光地への乗り換えもスムーズなので、出張でも観光でも非常に助かります。 部屋の設備は新しくてスマートで、自動カーテンやスマートトイレの使い心地は最高でした。広々としていて日当たりも良く、隅々まで清潔に清掃されていて全く問題ありません。併設のランドリールームや小さなジムも実用的で、短期滞在でも長期滞在でも快適に過ごせます。 この立地でこの設備とサービスは、コストパフォーマンスが本当に高いと思います。次回上海に来る際も間違いなくここを優先的に選びますし、旅行を計画している友人にも強くお勧めします！

設備：設備は充実していましたよ！ 清潔感：清潔で整頓されていました！ 環境：環境は良かったです！ サービス：サービスは完璧でした！ ミニバー：美味しかったです！ ウェルカムフルーツ：美味しかったです！