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部屋の設備はとても良いです、サービスは良いです、フランスのレストランはとても良いです

期待通り、ウォルドルフ·アトランタ·バックヘッドのサービス、清潔さ、ロケーション、部屋、アメニティは抜群でした。本当に期待を上回ったのはスタッフでした。ライオネルは私たちにサービスを提供し始め、到着する前に特別なアメニティを提供しました。滞在中、ドアのすべての男性は喜んで、プロフェッショナルで、サービスを熱心にしていました。フロントデスクのアブドゥルは、私たちとブラシカのサーバーであるTaniecha(優秀)のための記念日のサプライズを手配しました。まあ、彼女は私と一緒にいます。それ自体の壮大さ。そして彼女はまた喜びました。全体的に、スタッフは優秀を超えていました。彼らは私たちにサービスを提供し、私たちの滞在を例外にするために機会を探し、創造しました!

私の友人と私はアトランタを訪問する間にホテルクレルモントで3泊しました。素晴らしい経験!ホテルは私たちの訪問の興味深い背景として機能し、その装飾、歴史、そして最も重要なスタッフによって強化されました。まず、パトリック(カフェバリスタ)は毎朝、美しい笑顔、素晴らしい会話、そして歓迎された、早朝の興奮で私たちを迎えました。私たちは彼が朝食(Home Grown Restaurant)、ナイトライフ、注意事項を提供する情報に基づいたアトランタへのガイドを持っていたかのように感じました。さらに、フロントスタッフは歓迎し、常に喜んで助けてくれました。最後に、私たちの従業員の幹部はいつも手元にいます。

朝食はとても良いです。シェフは今それを注文します：オムレツ、細切りチーズ、野菜、きのこなど。それは素晴らしいです。他の種類のパン、フレッシュジュースコーヒーティー。肉にはソーセージ、ベーコンがあります。ピーチアップル、マスクメロン、パイナップルなどのフルーツ、ダノンフルーツヨーグルトの一種。全体として、初期の価値を含む

私と娘だったので欲しかった2つのベッドの代わりにキングスイートにチェックインしましたが、満員だったので部屋を変えることができませんでした。引き出しソファと比べても、引き出しソファは非常に不快でした。キッチンのスタッフはフレンドリーで気配りがありました。朝食は大丈夫でしたが、私が泊まった他の大使館スイートより少し下がっていました。 1つのエレベーターが機能していませんでした。最大の問題は、失礼な警備員でした。私たちの大きなグループはソファに座っていましたが、他のグループもそこにいました。他の大きなグループのうちの 1 つは、大声でショットを撮り、シャンパンをポップしていました。メインの警備員は厳格ですが丁寧でした。年配の警備員がやって来て、人の顔に彼の光を照らし、人が座っている椅子とソファを蹴りました。私のグループは既に私たちのものをまとめて去っていましたが、私は警備員が笑って、銃を撃っている大きなグループを拳でぶつけていることに気づきました。なぜ彼らも強制的に去らなかったのかと尋ねると、代わりにマネージャーと話をするように頼んだと言われました。マネージャーは、騒しいグループが、元のより大きな両親のグループから小さなグループと一緒に滞在することを許可しました。マネージャーは丁寧で、11:30まで滞在できると言いました。 11:30にエリアを掃除して出発しましたが、他のグループはほとんどゴミを置き去りにし、椅子を見つけた場所に戻しませんでした。私が年配の警備員に、椅子やソファを蹴り、人の顔に光を当てたので、彼の状況に対処することは受け入れられないと言ったとき、彼は私に失礼で、私に私の部屋に行かせるように叫んだ。貧しい引き出しソファと予約は許容できますが、警備員がゲストを扱う方法は受け入れられず、来年の私たちの集まりのために約100人の私のグループが別のホテルを選ぶように引き起こした可能性があります。

I am a Marriott Platinum Elite member and have been loyal to Marriott for 7 years. I’ve stayed at Marriott chains all over the country & this location has the worst customer service & staff by FAR. First of all the security for the hotel attempted to hit on me during our first interaction but I kindly turned him down bc I am married. Very unprofessional when you’re at work! Secondly upon checking in the room, there were stains on the curtains, couch and a cigarette burn hole on the bar stool. No seats for the balcony or any privacy on the balcony. The kitchen could’ve been cleaner & the sheets on the bed were not the correct size, there was a mattress cover but no fitted sheet. We didn’t even complain! The real issue came when we were woken up at 8:30am by security BANGING on the door like the Swat team. He literally woke me and my daughter up and was at the door telling my husband that we were smoking and that he could smell it and that we needed to leave the property and would be charged a $500 fine! I immediately told him that we were not smoking and that we smell smoke too and my husband had an incense burning to block the smoke smell from getting to my daughter. We are not tattle tells so we did not care to call downstairs to make it an issue, it was easier to light the incense. We literally travel with these incense bc sometimes there are pet or smoke smells at some of these hotels. The security guard seemed to not care about what I was telling him so I told him not to come back to my room without a manager. He came back twice WITHOUT the manager, said the manager was unavailable and brought a luggage cart telling us we needed to leave or he was going to call the police! I told him to call them bc I was not leaving without a refund. He kept lying to his manager on the phone saying that we were refusing to leave but not telling him what I was saying which was COME BACK WITH YOUR MANAGER. The security guy was extremely rude & aggressive and needs to be FIRED. The manager FINALLY came up to the room 20 min later smh and when he did I offered him to come inside and smell or take a look bc we had nothing to hide. He said he could smell smoke but not tell what it was and I informed him we had an incense burning. He asked us to put it out and said that we couldn’t burn incense or light candles at this hotel. That was my first time hearing a no incense or candle burning policy from Marriott. He told us we were fine and to enjoy the rest of our stay without even addressing the rude behavior from security. I told him we would be checking out immediately and calling Marriott customer service for a full refund for being woken up and harassed. I called customer service as I was checking out to file a complaint and ask for assistance with getting a refund. Well here it is a week later and the hotel STILL hasn’t given me a refund or returned my deposit! Customer service team said the manager said he would not be returning my funds so I’ve escalated it to

6月か7月に予約しました。確認書が届きました。また、明記されたメールが届きました。デビット/クレジットカードでチェックイン?チェックアウト日までに、ホテルへの予定金額(推定付随金を含む)をカード口座に留保することもできます。カード発行者の裁量で、チェックアウト日から72時間以上は、ホールドを解除することはできません。予約を変更またはキャンセルする必要がある場合は、ここをクリックしてください。すべて大丈夫です。ただし。ヒルトンは予約を受け入れ、新しいカードに交換したクレジットカードで確認しました。前週のハンプトンズに問題ありませんでした。本当に私の古い番号だとは知らなかった。ただ注意していなかった。他の3つのハンプトンは、私が彼らに与えたカードを彼らのポリシーとしてチェックインしました。すべて良好です。これは、彼らがチェックイン前に交換カードを実行しようとしたときに私の予約をキャンセルしました。私の到着の日 - 彼らは私に電話をしようとしましたが、メッセージを残しませんでした。また私にメールを送りました。彼らがそれを送った後、私は20分ほどメールを受け取りました。私は私が逃した電話でハンプトンからの電話を見た。すぐに電話をかけた。彼らは私の部屋を離れていました。だから彼は12時50分にメールを送った。私は12時57分に電話した。私の部屋は消えた。私はマネージャーに話しかけて彼女にもメールを送った。私はまだ一言も聞いたことがない。 5日が経ちました。近くのハイアットの場所で、より少ないために、素敵な滞在がありました。朝食も最近のハンプトンよりずっと質が高かったです。