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「コンサートで利用しました。 会場からも近く、綺麗でサービスも良くとても満足できる滞在でした。 モールとも直結で夜の食事も安心でした。 また行く機会があったら利用したいです。」

「お部屋、バスルームは清潔で広い。アメニティや備品もしっかり揃っている。バスタブ、シャワー付き。 ジャカルタの中心部で、各方面へのアスセスがいい。 ブルーバードタクシーや配車サービスもすぐに拾える。 大通り沿いのお部屋に宿泊するのがおすすめ。 モールグランドインドネシアに直結。 周辺には飲食店も多い。 特に朝食がよかった。会場が広く雰囲気がいい。味もおいしくてメニューが豊富。」

「家族で週末旅行として利用しました。子供が満足できるプールがあり、タオルの貸出やポップコーンのサービスが素晴らしかった。レストランJIAを利用しましたがサービスも味も素晴らしかった。また是非利用したいと思います。」

「ホテルスタッフの対応も良く、水回りも清潔で、ショッピングモールが併設されているので立地も良いです。下のカフェで食事をしましたがハンバーガーが美味しかった。」

「ホテル内は清潔でスタッフの対応もよく、五つ星ホテルのわりには価格もお手頃で満足のいく滞在でした。 ジャカルタの大通りを少し入ったところにあるので、周囲にはビルが多く、大通り沿いのホテルと比べると景色は若干悪いかなと思います。 朝食のバリエーションは多いですが、以前宿泊した別のジャカルタのホテルよりは劣っている印象。」

「2度目の利用です！ スタッフの人はみんな親切です！ グランドインドネシアにアクセス５分以内！ ホテルも値段は安いのに上質！ 大満足です！」

「私たちは大人3名が宿泊できるファミリーキングルームを利用しました。チェックイン時間は午後3時でしたが、私たちは午後3時45分に到着しましたが、部屋はまだ準備ができていないと言われました。しかし、チェックインカウンターのスタッフは、部屋の準備ができるまで休むための仮の部屋（キングデラックスルーム）を用意してくれました。午後5時に電話があり、部屋の準備ができたので部屋に移動するとのことでした。移動した後、夕食に出かけました。午後10時に部屋に戻ると、ソファーベッドの準備ができていないこと、3人目の大人が寝るための枕や毛布がないことに気付きました。ゲストサービスに電話すると、彼らが来てセットアップしてくれました。しかし、何が起こったのかわかりませんが、ソファーベッドが壊れているためセットアップできないとのことでした。代わりにエキストラベッドを持ってきます。エキストラベッドのせいで、部屋で動き回るスペースが少なくなりました。ソファーベッド付きの部屋を予約したのは、日中はベッドを閉めて、部屋の中を動き回るスペースをたくさん確保したいと思ったからです。その夜も、シャワーヘッドホルダーの修理のためにエンジニアリングチームに電話しました。シャワーヘッドがきちんと固定されていないようで、使いにくいです。スタッフが来て修理してくれましたが、翌日にはまた壊れてしまいました。諦めてそのままにしました。ジャカルタの 5 つ星ホテル、グランド ハイアットにこのような客室設備は期待していません。客室をもっと手入れしてください。スタッフは皆とても親切でフレンドリーです。そのことに感謝し、とても満足しています。」

「クラブラウンジを思う存分楽しめました！ 日本人用のおもてなしもしていただけて大満足です！」

「部屋の内装は写真で見ていた通りでとても好みでした。 私は英語がネイティブではないため、ゆっくりお話いただけて有難かったです。 バスタブにお湯を貯める際に、バスタブの外に水がはね出てしまう点がありましたが使用に問題はなかったです。 驚いたのは1階にあるパティスリーでケーキを頂いたのですが、ここ数年食べたケーキの中で1番美味しかったです。またジャカルタを訪れた際はこちらへ来たいと思います。」

「日本風を推しているホテル。確かに感じられるし、銭湯スタイルの浴場もある。ただチェックイン時に部屋の掃除するから待ってと待たされるのは…」